专业委员会
玉山银行（中国）有限公司（以下简称“玉山中国”）承继母行在消费者权益保护方面的成功经验，始终将顾客利益放在首位，在2018年上半年举办包括金融知识普及月、网络安全宣传活动、金融消费者权益日、金融知识进万家、加强支付结算管理等多项消费者权益保护宣传活动，透过多媒体设备、宣传折页海报对营业网点进行布置，进行公众教育工作，落实活动广宣的意义。在员工培训方面，更是开展多次以金融知识宣导、金融消费者权益保护为主题的培训，通过提高员工重视程度来大大提升金融消费者权益保护宣传效果。
1、3.15期间开展金融消费者权益日宣传活动
每年的3月15日是“国际消费者权益日”（World Consumer Rights Day），随着消费者维权意识的增强，金融消费者权益保护工作受重视程度亦日渐提升。在此期间，玉山中国也积极配合开展多项金融消费者权益日宣传活动。通过悬挂横幅、播放跑马灯对活动主题“权利责任风险”进行广泛宣传，还在官方微信公众号宣传和推送金融消费者享有的八项权利以及金融广告等知识，行内公告栏亦张贴公告动员行内人员积极配合此项宣传活动，使金融消费者提升识别非法金融广告能力及风险意识。
此外，在营业网点显眼处我行有张贴顾客投诉热线，畅通我行顾客投诉渠道，认真倾听并记录顾客反馈意见，积极解决我行金融消费者提出的问题，切实落实我行金融消费者权益保护工作。
2、“防范非法集资宣传月”活动
为提高社会公众风险意识及防范能力，玉山银行（中国）有限公司于2018年5月开展了“防范非法集资宣传月”活动。
在宣传月活动中，玉山银行（中国）有限公司利用已有的电子设备，于行外跑马灯上循环滚动播放此次宣传活动标语，以及在营业大厅电子显示屏上播放本次活动的官方宣传小短片以及电子海报图片。还在营业大厅、柜台宣传架上也布置与宣传防范非法集资活动相关的资料，如宣传海报、宣传折页等供来行顾客阅览，配合行员积极宣导，在各个网点营造浓厚的宣传氛围。
未来，玉山中国将继续专注于提高金融消费者的金融知识水平，持续精进服务品质，以提供顾客更贴心优质的服务。
1、3.15期间开展金融消费者权益日宣传活动
每年的3月15日是“国际消费者权益日”（World Consumer Rights Day），随着消费者维权意识的增强，金融消费者权益保护工作受重视程度亦日渐提升。在此期间，玉山中国也积极配合开展多项金融消费者权益日宣传活动。通过悬挂横幅、播放跑马灯对活动主题“权利责任风险”进行广泛宣传，还在官方微信公众号宣传和推送金融消费者享有的八项权利以及金融广告等知识，行内公告栏亦张贴公告动员行内人员积极配合此项宣传活动，使金融消费者提升识别非法金融广告能力及风险意识。
此外，在营业网点显眼处我行有张贴顾客投诉热线，畅通我行顾客投诉渠道，认真倾听并记录顾客反馈意见，积极解决我行金融消费者提出的问题，切实落实我行金融消费者权益保护工作。
2、“防范非法集资宣传月”活动
为提高社会公众风险意识及防范能力，玉山银行（中国）有限公司于2018年5月开展了“防范非法集资宣传月”活动。
在宣传月活动中，玉山银行（中国）有限公司利用已有的电子设备，于行外跑马灯上循环滚动播放此次宣传活动标语，以及在营业大厅电子显示屏上播放本次活动的官方宣传小短片以及电子海报图片。还在营业大厅、柜台宣传架上也布置与宣传防范非法集资活动相关的资料，如宣传海报、宣传折页等供来行顾客阅览，配合行员积极宣导，在各个网点营造浓厚的宣传氛围。
未来，玉山中国将继续专注于提高金融消费者的金融知识水平，持续精进服务品质，以提供顾客更贴心优质的服务。
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