专业委员会
中国银行业协会副秘书长周永发出席会议
会议现场
中国银行业协会客户服务中心联席会一届三次常委会议于2012年10月22日在北京召开，工商银行、建设银行、交通银行、华夏银行、广发银行、招商银行、兴业银行等7家常委单位常委及办公室主任、副主任参加会议。会议由常委会常务副主任中国工商银行电子银行部张立军总经理主持，中国银行业协会周永发副秘书长出席会议并讲话。
会议全面总结了本季度联席会各项工作的开展情况，重点对优秀客服中心及“客服明星”评选工作开展情况进行了详细汇报，审议通过了《对于提请审议中国银行业第二届优秀客户服务中心评选结果的议案》、《对于提请审议中国银行业首届“客服明星”评选结果的议案》及《对于提请审议山东省农村信用社联合社、广州银行加入联席会申请及数据共享申请的议案》，并就存在的问题进行了深入讨论。最后，围绕联席会四季度工作进行了部署，明确了工作思路和相关要求。
周永发副秘书长首先对联席会今年以来卓有成效的工作给予充分肯定。其中特别强调，作为本年度重点工作，第二届优秀客服中心评选及首届“客服明星”评选活动在联席会的有力组织下圆满开展，各成员单位高度重视、积极响应，活动取得了良好的效果。下一步，在评选基础上，联席会应加大行业宣传，加强行业交流，在行业内推广获奖单位、个人的优秀经验，促进全行业客服中心共同发展。最后他指出，伴随着社会经济的发展，银行业客服中心也面临着转型与升级，联席会的工作还有很大发展空间，希望各常委单位充分依托这一平台，发挥自身优势，与全体成员单位携手共同推动银行业客服中心的发展迈上新台阶。
