专业委员会
王衍行副秘书长讲话
会议现场
2013年10月29日，中国银行业协会客户服务中心联席会二届一次常委会议在北京召开。工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、华夏银行、广发银行、招商银行、兴业银行、民生银行9家常委单位代表及办公室主任、副主任参加会议。会议由联席会常务副主任中国建设银行个人存款与投资部总经理王毅主持，中国银行业协会王衍行副秘书长出席会议并讲话。
会议一是审议通过了中国银行业客户服务中心“寻找好声音”活动获奖名单、齐鲁银行电子银行部入会申请；二是总结了联席会2013年三季度工作并围绕四季度工作计划进行了研究部署，重点讨论了中国银行业客户服务中心“寻找好声音”活动总结表彰大会方案、客户服务中心高级管理研讨会方案、《中国银行业优秀客户服务中心评选办法》修订方案及《中国银行业客户服务中心发展报告》工作规划等，明确了工作思路和相关要求。
王衍行副秘书长首先对客服中心联席会今年以来开展的大量卓有成效的工作给予充分肯定。其次，指出作为本年度重点工作，客服中心“寻找好声音”竞赛活动在联席会的有力组织下圆满开展，各成员单位高度重视、积极响应，活动取得了良好的效果。下一步，在竞赛基础上，联席会应加大行业宣传，加强行业交流，在行业内推广获奖单位、个人的优秀经验，促进全行业共同提升客服中心服务质量。最后，王衍行副秘书长表示联席会的工作还有很大的空间，希望各常委单位充分依托这一平台，发挥自身优势，与全体成员单位携手共同推动银行业客服中心的发展不断迈上新台阶。
