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  2016年7月20日，中国银行业协会客户服务委员会在京召开二届一次全体成员会议。客户服务委员会专职副主任、中国银行业协会胡忠福纪委书记出席会议并讲话,委员会各成员单位代表100余人参加大会。会议由中国银行业协会客户服务委员会第二届常务副主任、中国民生银行运营管理部客户服务部高峰总经理主持。
  会议发布了《中国银行业客户服务中心数据共享办法》，中国工商银行电子银行中心高莉处长对《办法》进行了解读。客户服务委员会第二届常务副主任、中国民生银行运营管理部客户服务部高峰总经理在会上部署了委员会第一年度工作计划。
  客户服务委员会专职副主任、中国银行业协会胡忠福纪委书记在会上作了总结发言。胡忠福纪委书记指出，在这个信息技术飞速发展、行业竞争日益激烈的时代，客服中心将成为替代柜面业务、降低经营成本、提升服务效率的新渠道，助力商业银行发展转型。希望各成员单位依托委员会平台，充分发挥各自优势，中国银行业协会将与各成员单位共同努力，促进客户服务中心科学规范发展。

中国银行业协会客户服务委员会第二届常务副主任、中国民生银行运营管理部
客户服务部高峰总经理主持会议

中国工商银行电子银行中心高莉处长作《办法》解读