专业委员会
古时的“店小二”，就是当下的“服务员”，他们笑容可掬、热情洋溢、眼勤手快、贴心服务，将“客户至上”的理念演绎到了极致。如今，承德银行也积极倡导“店小二”式的服务精神，甘当客户的“店小二”，以真诚温暖、便捷高效的服务，营造优质的金融服务环境，让每一位走进承德银行的客户都能乘兴而来、满意而归。
社区管家，来自客户的亲笔信
“承德银行已经融入汇水湾社区，融入了居民的心中”，这是汇水湾社区居民周长旺叔叔给承德银行来信中的一句话，语言朴实无华、却情真意切，道出了社区居民对承德银行在社区设立网点的认可和赞誉，道出了对承德银行服务的满意之情。
据了解，汇水湾小微支行设立后，开展了多项贴近社区居民的活动，并通过为行动不便的客户提供上门服务、提供零钱残损币兑换、指导老年客户使用智能机具、提供小件物品寄存等一系列暖心服务，拉近了与居民百姓的距离，成为了汇水湾社区居民的“好管家”。许多社区居民成为了这里的常客，通过了解最新存款利率、办理存款业务、学习金融常识，一来二去和支行员工成为了“好朋友”、“老熟人”，还向相熟的邻居介绍承德银行，号召居民来承德银行办理业务。
服务无小事，细微见真情，立足社区的汇水湾小微支行员工用贴心的服务，赢得了客户的信赖，也向广大客户展现了承德“服务居民百姓”的宗旨和定位。
雪中送炭，承德银行帮了我们大忙
今年正月初十一大早，双滦开发区支行迎来了一位客户。这是一位小微公司法人，因受新冠肺炎疫情影响，公司流动资金周转吃紧，急需办理一笔1000万元的贷款以解燃眉之急。双滦开发区支行在了解到这一情况后，仅用叁天就完成了贷前调查、报告撰写、贷款审批和抵押登记手续。
放款当天，该客户不停地向承德银行的工作人员表示感谢，并激动地说“这笔贷款救了我们公司的命啊，也保住了上百人的饭碗”。
其实，这只是承德银行支持公司复工复产的一个缩影，疫情期间，承德银行的贷款业务并没有停滞，各位客户经理时刻保持24小时手机开机，通过电话、微信等方式，与客户保持联系，积极解答客户咨询，尽自己最大的努力为客户解决问题，保证贷款业务的顺利进行。据统计，1-4月份承德银行累计为民营、小微公司发放授信资金312亿元，为处在寒冬的公司雪中送炭。
爱心驿站，不办业务也欢迎您来坐坐
沙发座椅、饮水机、水杯、应急药箱、手机充电器、书籍报刊、无线网络......一应俱全的便民设施成为承德银行“爱心驿站”的标配，为环卫职工、执勤民警、快递员、等车等人的市民提供的是最贴心、最温暖的服务。
“累了歇歇脚、渴了喝杯水，冷了能取暖、伤了能救急”，这是承德银行设立爱心驿站的初衷，即使您不办理业务，承德银行也欢迎您来坐坐。
爱心驿站为广大市民和户外劳动者提供了便利，送去了关怀和温暖，也是承德银行践行“服务居民百姓”宗旨，奉献爱心、回馈社会的重要行动，成为一家有温度的银行是承德银行不懈的追求。
服务铸就口碑，服务赢得信誉。追求卓越服务的承德银行也赢得了“全国文明单位”“星级银行网点”“青年文明号”等多项荣誉。
服务无止境、满意无终点。承德银行将继续发扬“店小二”式的服务精神，打造“五星级”服务，为广大客户提供更为优质、便捷、高效的金融服务，让承德银行的金融服务为您的美好生活创造价值。
