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习近平总书记考察上海期间提出“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念。作为一家发源于上海的地方法人银行，上海银行长期以服务地方经济、服务市民为己任，通过不断完善专业化经营，将自身业务高质量发展与履行社会责任有机结合，已在公司服务、城市更新、养老、医疗及教育领域打造了“上海”特色品牌。

2020年突如其来的新冠肺炎疫情对上海这座特大城市如何做好“绣花针”精细化管理带来了新的挑战与考验。上海银行围绕政府所急、公司所需、民生所盼，加大主动经营力度。在服务模式上，聚焦民生领域重点难点问题，创新融资模式，打好服务“组合拳”，切实提升金融供给能力；在金融产物上，加快金融科技与民生服务相结合，推陈出新，打造专业化、智能化、综合化的民生金融产物体系。

营商环境篇

服务区域经济发展  助力地方政府招商引资

为对冲新冠肺炎疫情对经济的冲击，各地区政府一方面着力优化营商环境，加强优势产业培育；另一方面加大基础设施投资力度。聚焦政府主要诉求，上海银行开展“助力区域招商引资、扩大投资”专项工作，深化服务实体经济，进一步紧密银政合作关系。

主动发掘机遇 促进“银政园”多方合作

上海银行着力打响“助力区域招商引资”服务品牌。在机制建设上，建立“总-分-支”分层对接机制，协同协作对接市、区两级招商引资主管机构，加快建立招商引资专门工作团队；在服务推进上，形成了“区政府-招商引资载体-公司”的链式服务体系，通过构建政府合作渠道、搭建批量获客平台、提升新客触达转化等方式，推进“银政园”多方合作。截至目前，上海银行已与当地政府联合举办虹口北外滩外资推介会、长宁政会银企交流会等活动22场。

建立差异化机制 提升服务公司效率

为支持上海区、镇两级国资公司在区域经济发展中的融资需求，上海银行建立差异化配套机制，进一步提升经营效率。授信政策方面，将政府主导的基础设施建设、保障性安居工程、乡村振兴建设等项目列入重点支持领域，明确业务导向；授权机制方面，筛选符合条件的157个区属国资集团和76个镇纳入专项授权。

城市更新篇

深度参与城市更新 打造旧区改造新范本

习总书记曾指出，“（旧改）不能一律大拆大建，要注意保护好历史文化和城市风貌，避免‘千城一面、万楼一貌’。”上海新一轮旧改重点聚焦成片风貌保护的区单独土地储备旧改项目，但涉及地块后期开发密度受限，成本收益倒挂，亟需融资模式破题。

上海市以“政企合作、市区联手”的模式探索实施了新一轮旧改。作为最早提供专项信贷资金承诺的银行，上海银行全程参与上海市旧区改造创新融资方案课题小组，并担任上海地产集团旧改总银团贷款的副总牵头行提供旧改金融支持。

今年，上海银行继续深化新一轮旧改合作：践行市区联手模式，在牵头去年首个旧改项目“虹口区17街坊”的基础上，再度牵头今年“虹口山寿里”项目投放落地。加强与虹口区、黄浦区、杨浦区等中心城区合作，落地“虹口116街坊”“中海建国里”“黄浦504地块”等区域重大项目，已累计提供授信支持157亿元。推动“上海模式”走出去，与成都市住建系统交流合作，以上海经验破解当地融资难题，主动授信支持成都城市更新项目，形成良好示范效应。截至9月末，上海银行已为全市旧改项目累计提供投放资金近50亿元，并为中心城区近5000户居民提供动迁资金代发服务。

医疗服务篇

打造创新服务 满足医疗发展需求

新冠肺炎疫情发生以来，传统就诊模式面临较大的交叉感染风险。上海银行紧跟医疗改革政策，创新推出了互联网医疗、信用就医无感支付等服务，全面服务上海公立医院。截至目前，上海银行在上海地区与141家医院达成合作。

跟踪改革政策 及时响应推出举措

紧密跟踪本市医疗改革发展政策，主动对接各级卫健委及医疗机构：在上海市年度重点民生项目——医疗付费“一件事”中，率先推出银行卡绑定无感支付、“信用就医”专项额度等创新服务产物，成为首批叁家试点银行之一，与111家医院达成医疗付费“一件事”整体合作；响应疫情以来上海地区互联网医院发展需求，及时推出互联网医疗配套在线金融服务体系，已与63家互联网医院达成线上支付结算整体合作。

整合优势资源 建设智慧医疗合作样板

整合“互联网+医疗+金融”优势资源，打造融合“线上+线下”、服务“医院+患者”的“上银别疗”产物体系，成功打造上海市交通大学医学院附属瑞金医院“智能住院服务”、上海市儿科医院“智慧远程会诊中心”、上海市第九人民医院“智慧对账平台”“汇家医”互联网社区医院平台等智慧医疗创新服务样板。

教育支持篇

践行社会责任 以特色服务支持上海教育发展

围绕上海教育发展中的教育资源均衡发展、“双一流”建设、综合素养培育、深化产教融合等热点领域，上海银行积极践行服务教育发展的社会责任，整合内外部优势资源，为上海市、区教育主管部门和各类教育机构提供全面服务。

围绕区域规划 积极深化银教合作

在携手上海市教委服务教育发展的基础上，上海银行围绕区域教育发展“十四五”规划，在基础教育优质发展、完善终身教育体系、学生综合素质教育等方面积极延伸与各区教育局整体合作。今年以来，与徐汇区教育局达成战略合作，与杨浦区、普陀区教育局也已达成全面合作共识。

依托专业金融资源提升中小学财经素养

在上海市教委的指导下，上海银行依托专业金融服务资源，融合上海财大专业课程教学体系，共同推出了中小学财经素养教育项目，已在西南位育、平和学校、立达中学、进才外国语等超过10家知名学校中启动实施，并引起各方较好的反响。

近期，上海银行将携手中国教育学会、上海交响乐团、上海音乐学院等合作资源，进一步打造覆盖财经素养、科技创新、艺术人文等领域的特色服务体系。