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为深入贯彻落实党中央、国务院对于金融工作的决策部署，坚持党对金融工作的统一领导，服务国家金融发展大局， 维护广大金融消费者的合法权益，促进消费金融公司健康持续发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《消费金融公司试点管理办法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关法律、法规和规范性文件，结合消费金融业务实际，经中国银行业协会消费金融专业委员会（以下简称“专委会”）全体成员单位共同协商，制定本公约，并承诺遵守本公约。

第一条 坚持依法合规经营。严格执行国家有关法律、法规、各项监管规定和相关行业自律规则，在平等、自愿、公平和诚信的原则下开展消费金融业务，不得损害国家利 益、社会公共利益、行业利益和金融消费者的合法权益，促进行业规范有序发展。第二条 积极践行普惠金融。坚持小额、分散原则，按照国家普惠金融政策要求，以增进民生福祉为目标，提供更加广泛、便捷、优惠的消费信贷服务，不断提升消费金融的可获得性。

第三条 遵循公平竞争原则。践行良好商业道德，自觉抵制引人误解或有歧义的宣传和营销，以及不正当手段争揽 业务等扰乱市场竞争秩序的行为。

第四条 规范公司治理。按照《银行保险机构公司治理准则》要求，加强党的领导，构建职责明确的治理制衡机制和运行机制，完善关联交易和股权管理制度，规范股东行为。

第五条 完善内控管理机制。自觉按照《商业银行内部控制指引》和其他监管规定，建立健全内部控制、履职评价 和绩效考核体系，不断完善业务管理办法、业务操作规程以 及从业人员行为规范等制度，明确岗位职责，全面提升内部控制能力。

第六条 强化全面风险管理。建立健全风险管理机制， 构建覆盖业务全流程和所有操作环节的全面风险管理体系， 不得将核心风控环节外包给第三方机构。合规使用大数据等技术提升风险识别和管控能力，对信用风险进行持续监控、定期评估和及时预警，全面提升风险管控能力。

第七条 坚持审慎创新。业务创新应当坚持依法合规和风险可控原则，以更好的服务消费者为前提，须充分研判消费金融新产物、新技术可能带来的风险，并制定有效的风险防控措施，不开展风险不可控的业务创新，不以创新之名进行监管套利或侵害金融消费者合法权益。

第八条  保护消费者合法权益。严格履行信息披露义务， 保障消费者知情权。主动承担社会责任，积极推广普及并加强金融知识宣传教育，助力社会信用体系建设，不断提高消费者风险意识和自我保护能力，引导消费者树立科学理性的消费观和正确的信用观。

第九条&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;明确产品息费收取标准。按照有关法律法规要求，在合同中充分揭示产物息费水平、息费计收规则等重要事项，不得隐瞒、误导或欺诈消费者。坚持质效相符的原则， 向客户提供实质服务时，不得乱收费或变相收取额外费用， 不得捆绑销售非必要的产物或服务。

第十条  加强个人信息保护。自觉遵守并践行《中华人民共和国个人信息保护法》，坚持最小、必须原则，强化对个人信息收集、存储、加工、使用等环节的管理，保证消费者信息安全，防止信息的丢失、损毁与泄露，不得超过客户授权范围使用信息。

第十一条 强化合作商管控。建立完善第三方合作商管理制度，严控各类合作商准入标准与退出机制，加大对第叁方合作商自身经营、财务等情况的调研与监测，强化对合作业务的管理与监测，不随意调整预警级别等风险管理机制。

第十二条 规范催收管理。依法合规开展催收业务，有效约束本单位催收业务行为，禁止暴力催收等违法行为，并建立配套的申诉机制，妥善、及时处理催收相关纠纷。强化对合作催收公司管理，建立委外催收公司准入机制，不得委托有暴力催收等违法违规记录的第三方机构进行贷款清收， 完善催收公司考核管理，及时进行评价、奖惩和准入退出。

第十三条 保障信息技术安全。充分重视信息科技基础设施建设，加大资源投入，加强网络安全管理、信息系统安 全管理、业务连续性管理，强化对信息系统运行情况及运行环境的监测，制定完善的安全审计机制、数据备份及恢复机制和应急预案、风险事件处置流程。

第十四条 提升舆情管理水平。完善舆情监测和应对处理机制，及时妥善处理各类舆情。自觉接受社会各界的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风，维护行业整体声誉和良好形象。

第十五条 建立信息沟通与共享机制。及时向专委会反映市场讯息与行业情况，按照专委会有关制度规定如实报送业务数据和信息，促进成员单位间的业务交流与合作。

第十六条 强化公约执行。专委会支持成员单位对自律公约执行情况进行自查，鼓励成员单位互相监督，向专委会 反映违反本公约的行为。对于违反以上自律公约的成员单 位，专委会将视情节严重程度采取警告、内部通报批评、限 期整改等措施。

第十七条 本公约经专委会全体成员会议审议通过后发布实施，全体成员单位视为自愿接受本公约约束。