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一、“银行业消费者权益保护宣传月”启动仪式
    2013年6月1日上午,由黑龙江银监局、黑龙江省银行业协会主办的,黑龙江省在哈尔滨银行业金融机构参加的2013年度黑龙江省银行业普及金融知识万里行“银行业消费者权益保护宣传月”启动仪式在哈尔滨美丽的松花江畔防洪纪念塔广场拉开了帷幕。

    黑龙江省政府金融办副主任翟广照、人民银行哈尔滨中心支行党委委员、工会主任周海出席启动仪式并致辞。黑龙江银监局党委委员、副局长邓新权、黑龙江省消费者协会秘书长刘爱芝在启动仪式上讲话,光大银行黑龙江分行副行长金艳萍代表银行业金融机构讲话。新华社黑龙江分社、金融时报黑龙江记者站、黑龙江电视台、哈尔滨市电视台、黑龙江日报、黑龙江经济报、哈尔滨日报、生活报、新晚报、晨报、新晚社区报、东北网、新浪网等媒体应邀参加活动。

    黑龙江省政府金融办副主任翟广照在致辞中表示:近年来,全省银行业金融机构认真履行社会责任,持续改善金融服务,推进金融产物创新,发展银行卡产业和网上银行及手机银行服务。大力支持小微公司发展,开展送金融知识下乡、打击非法集资、加强对社会公众金融知识、金融服务、风险意识的宣传和普及教育。提升了居民金融素质,增强了针对金融风险的自我保护能力,切实维护了广大金融消费者合法权益。健全了金融消费者保护以及公众教育服务的工作机制。通过这些活动建立了银行业机构与社会公众之间的沟通渠道,充分体现了银行业支持我省经济社会发展的作用。

    黑龙江银监局副局长邓新权在讲话中提出:普及金融知识万里行活动是为了贯彻落实中国银监会银行业消费者权益保护工作要求和中国银行业协会对于《2013年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》部署,由黑龙江银监局、黑龙江省银行业协会指导和推动的一次全省大范围、长时间的金融服务宣传活动。为打好基础、加大力度、稳步提高,黑龙江银监局以“坚持审慎监管,防范金融风险,增强市场信心,保护合法权益”为理念,偕同省银行业协会将以本次活动为契机,增强银行业金融机构服务意识、服务质量,让银行业消费者群体进一步增强合法权益保护理念,使我省银行业发展更加稳定、更加繁荣。

    人民银行哈尔滨中心支行工会主任周海在致辞中指出:本次普及金融知识万里行“银行业消费者权益保护宣传月”活动不仅是一场银行业的宣传活动,也为我省银行业发展提供了持久的动力,有效地推动了银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作。使广大社会公众的金融知识水平得到进一步提高,有力地防范金融风险和保护了银行业消费者和合法权益,促进银行业健康有序发展和社会和谐稳定。

    黑龙江省消费者协会秘书长刘爱芝在讲话中希望银行业金融机构要充分发挥职能作用。通过银行业一系列的宣传活动,使广大银行业消费者更多地了解银行服务方式及服务手段,进一步维护广大消费者权益。

    光大银行黑龙江分行风险总监金艳萍代表全省银行业金融机构表示:我国银行业乃至金融业创新力度不断加强,金融产物日益丰富、金融消费者群体迅速壮大。全省各金融机构积极走出去,面向社会,面向百姓宣传,大力普及金融知识,帮助广大百姓树立科学金融意识和观念,有效地减少和避免百姓非理性投资行为、防止上当受骗,维护银行消费者合法权益。
    黑龙江省银行业协会专职副天美九一厂制作刘宝峰宣布黑龙江省银行业2013年度普及金融知识万里行“银行业消费者权益保护宣传月”活动正式启动。

    启动仪式上,20多家在哈银行业金融机构设立了银行业消费者权益保护宣传展台,300多名银行员工佩戴着本行绶带在现场讲解。参活动的领导和嘉宾为市民发放宣传材料并参观各家银行宣传展台。启动仪式后,普及金融知识万里行“银行业消费者权益保护宣传月”活动将在全省各地、市、县的银行及网点全面展开。
    二、“银行业消费者权益保护宣传月”走进大学惠及学子
    6月19日,黑龙江银监局、黑龙江省银行业协会在哈尔滨金融学院举行2013年度黑龙江省银行业普及金融知识万里行“银行业消费者权益保护宣传月”走进大学惠及学子宣讲活动。哈尔滨金融学院1000余学生参加。同时,有部分银行业机构到现场进行宣传。宣讲活动由黑龙江省银行业协会秘书处郝世荣同志主持。

    黑龙江银监局政策法规处副处长杨志辉宣讲:“消费者权益保护概述”。她说做为学生,更多体验的是存取款、银行卡、网银等基础服务,对一些理财、投资服务接触较少。大学生们是银行广阔的潜在消费者,同时也可能成为银行业的服务者。应更多解了消费者权益保护工作重要性。通过广泛、深入、持续的金融教育,全面提升全社会的金融素养,在公平、公正的前提下实现银行产物和服务的依法合理交易,从而赢得消费者信任和维护行业安全。

    黑龙江银监局非银行金融机构监管处副处长刘学魁宣讲:“防范电信诈骗,警惕非法集资”。他向大家介绍了主要的10类诈骗和防范方法。提醒大学生一定要提高警惕,面对激烈的竞争调整好心态,遇事多问几个为什么,以置装、培训为名收取费用的招聘多半有猫腻,大家一定要捂紧自己的口袋。
    工商银行黑龙江省分行宣传主管孙亚洲宣讲:“谈金融营销与银行业消费者权益保护的关系”。消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。正确处理好消费者权益保护与拓展市场的关系,就要在金融制度与法规的框架内,想客户之所想,帮客户之所需,才能保护好消费者的权益。
    中信银行哈尔滨分行零售银行部副总经理张宇宣讲:“如何防范现代银行中的金融风险”。为了适应银行业的突破性发展,银行机构应重视风险管理,清除不良资产、保护银行资产安全。她从两方面阐述了银行风险,即银行风险管理和日常工作中面临的主要业务风险。

    本次宣讲活动引导大学生们更多地了解和掌握金融知识,正确合理使用银行产物和服务,提升他们自身保障资产安全的意识和能力。受到大学生们的热烈欢迎,收到了良好的宣传效果。
    三、“银行业消费者权益保护宣传月”走进社区惠及百姓
    6月22日上午,黑龙江银监局、黑龙江省银行业协会与20多家在哈尔滨的银行业机构,在哈尔滨市香坊区尚志公园举行了黑龙江省银行业普及金融知识万里行“消费者权益保护宣传服务月”大型宣传活动,为广大百姓宣传银行业消费者所拥有的主要权利和相关义务,提高社会公众依法维权的意识。
    各家银行业机构通过展板、演讲等形式向广大消费者讲解银行产物的特性、注意事项、风险点以及遇到银行消费问题的投诉方式和投诉渠道,从而让百姓对银行消费有更清晰地认识。
    农业银行邢经理表示,目前很多居民除了知道通过银行购买理财产物安全,对于银行消费涉及的相关知识了解得还不够全面,通过我们的活动让广大社会公众对银行消费有个深入的认识和了解。

    前来参与的活动市民非常热情,团团围住各家银行的宣传展台,活动现场成了整个公园的中心。有的会员单位宣传资料刚摆放不到二十分钟,就被市民抢阅一空,只好紧急向单位请求派同事又送过来大量的资料。家住横道社区的居民刘阿姨手里攥着厚厚一叠宣传材料,好说:“不用出家门就能跟这么多银行面对面,这样的活动太方便我们老百姓了!”