专业委员会
根据中国银行业协会《对于印发<2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》要求,平安银行立即启动2016年普及金融知识万里行活动安排和部署。本次活动由总行统一制定活动方案,各地分行及信用卡中心结合总行的统一部署及属地监管的有关要求,积极开展普及金融知识万里行系列活动。6月货币金融知识宣传活动相关情况如下:
一、活动主题:货币金融知识宣传月
二、活动时间:2016年5月28日-2016年6月30日
三、活动范围:全行
四、活动筹备
(一)滚动门楣宣传,突出活动主题
为契合本次活动宣传主题,平安银行选取了“反假货币,人人有责”、“爱护人民币,从我做起”、“以零容忍态度治理假币”、“宁肯自己吃点亏、不让假币再害人”等宣传标语,同时,各分支行网点通过LED播放倡导客户来行解决残损破污人民币兑换。LED滚动屏循环播放,吸引广大消费者前来主动学习货币金融知识。
(二)电子屏宣传,拓展货币知识
平安银行各分支行网点电子屏在主题活动宣传期间,统一公示我国人民币管理相关制度,其中包括《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《假币收缴流程公告》等规定和制度。此外,网点电子显示屏循环播放由人民银行总行制作的防伪反假宣传短片及相关视频。制度的展示及公益短片的宣传加深了消费者反假币意识,加强了消费者有关货币金融知识的学习效果。
(三)折页展架宣传,促进互动学习
为配合本次活动宣传,平安银行精心制作了普及金融知识万里行相关主题宣传材料。金融消费者权益日活动期间,各分支行在营业网点的公告栏、填单台、柜台、公众教育服务区等醒目位置摆放《普及金融知识万里行活动之货币金融知识宣传手册》,《2015年版第五套人民币100元纸币介绍》宣传画,《轻松识别2005年版第五套人民币》,《揭穿假币的真面目》等材料,向广大金融消费者宣导第五套人民币的有关鉴别知识。
平安银行设计制作的宣传册
(四)微信等媒体宣传,扩大活动影响力
货币金融知识宣传活动期间,平安银行各分支行充分利用社交媒体,围绕货币金融知识宣传为主题,设计个性化的、丰富多彩的微信贴、微博贴,通过网络社区积极推送,进一步助力活动开展。
(五)培训动员,为宣传奠定基础
为加强柜面人员及营销人员反假货币识别能力,更好地推进本阶段活动的开展,平安银行各分支机构组织员工对《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、2015版人民币知识及防伪特征、当前反假货币动态以及假币违法犯罪典型案例等进行学习,以提高全体人员对反假货币重要性的认识,增强相关条线人员业务技能。各网点工作人员通过晨会、日常学习例会、专项培训等的方式,不断加强对现金收付、人民币业务知识的学习,同时结合网点实践积累,不断调整和总结业务知识,为开展反假币宣传奠定基础。
五、活动亮点
(一)启动仪式
平安银行积极响应各地方银行业协会的要求,全面支持当地银行业协会做好启动仪式的工作,并积极组织参加启动日集中宣传活动。5月22日,平安银行广州分行参加了由广东银行同业公会组织的“2016年度广东银行业‘普及金融知识万里行活动’启动仪式。启动仪式现场,广州分行业务人员向市民派发了《普及金融知识万里行活动宣传手册》,宣传了有关银行卡用卡安全、网络金融、移动支付、金融诈骗等最新、最热点的金融知识。启动日活动当天,广州分行共计接待了200余人次咨询,共计发放宣传册200余份,宣传达到良好的效果。
(二)厅堂互动
活动期间,平安银行分支行网点大厅设立普及金融知识万里行货币知识宣传点,营业大厅内与客户接触的工作人员(包括大堂经理、理财经理、运营柜员、个贷、车贷、小公司等业务办理人员以及厅堂主管)充分利用客户办理业务的间隙,积极向客户发放宣传折页,讲解货币知识。
(三)专场活动
为认真落实本次公众教育宣传活动,各分支行根据总行的统一部署,结合属地监管的要求及地方工作特色,因地制宜开展丰富多彩的宣传教育活动,切实将金融知识教育深入基层、落到实处。
为贯彻落实四川省委省政府、四川银监局、总行对于脱贫攻坚工作、金融知识万里行工作,成都分行开展了专项“普及金融知识万里行暨马边扶贫送温暖活动”,分行组织扶贫工作小组及分行工会委员前往定点帮扶的乐山市马边彝族自治县开展普及金融知识万里行和扶贫送温暖活动。分行扶贫工作小组为湾儿沟村部分困难群众及儿童准备米油等日常必需品及学习用品,同时向山区群众开展丰富多彩的金融知识宣教活动,分行印制了专题宣传海报、折页,设立现场咨询台,结合当地实际情况向乡亲们介绍新版人民币辨别知识,宣传讲解反洗钱、反假币、防范与打击非法集资、防范金融诈骗等金融知识。本次活动增进了乡亲们对金融知识的了解,增强乡亲们金融消费者权益保护意识,受到了乡亲们的热烈欢迎。
武汉分行面向现金流动性强,假币辨识能力要求高的群体开展针对性宣传活动。为将货币金融知识宣传落到实处,考虑到湖北省随岳高速公路管理处站点多(共计13个),日常接触现金量大(仅单个站点的日均收费就高达数十万元,高峰期可达上百万元),站点工作人员对人民币反假知识需求大的特点,武汉分行锁定高速公路收费站一线员工作为目标宣教群体,开展“金融知识万里行货币金融知识宣传”活动。活动重点面向收费站工作人员宣传新版人民币防伪指南、假币收缴、残缺污损人民币兑换、用卡安全和防盗等知识。湖北随岳高速网站深入报道了本次金融教育活动,并对分行的宣传教育活动给予了高度赞扬。
平安银行武汉分行来到湖北随岳高速公路管理处开展宣教活动
广州分行充分借力第五届中国(广州)国际金融交易博览会(简称“金交会”)的宝贵机会,向与会公众集中展开货币金融知识宣传。展会上,广州分行印制了专题宣传海报、折页,设立现场咨询台,通过趣味游戏的方式,将货币金融知识做成问题,让客户答题闯关。分行以丰富多彩的游戏方式地将货币金融知识传达给公众,得到了大家的积极响应。本次金交会活动现场吸引近500名客户参与我分行的活动,宣传收效良好。
平安银行广州分行在金交会上进行金融知识宣传
温州分行跨条线配合,借助本市大型项目助力活动开展。2016年6月17日,由中国人民银行温州市中心支行、中国保险监督管理委员会温州监管分局、温州日报报业集团联合温州市各大银行、保险、证券等金融机构,推出首届温州市民休闲风尚节+“2016温州市金融服务宣传月”活动,本次活动以“金融服务进广场”形式,活动地点位于人气颇旺的温州银泰广场、温州南塘街北广场举行。借助该次活动,温州分行运营、零售、小微、办公室并肩协作,多条线宣传普及金融知识。活动当日,分行向客户递送宣传单页和宣传手册,同时以“爱护人民币”、“避免人民币使用保管陋习”、“防范假币”为主题,积极向群众宣传假币识别技巧等货币金融知识,现场针对客户的疑问,分行各条线同事协同配合,一一进行了详细解答,达到“1+1>2”的宣传效果。活动受到了现场群众的好评。
此外,温州分行针对现金需求量大、假币辨识能力弱、货币兑换需求较大的群体,开展以“爱护人民币,人人有责”为主题的户外反假宣传活动。活动期间,分行组织辖内多家网点,联合开展活动。活动月期间温州分行共有8家网点参与户外现场宣传,各分支机构分别进驻雁湖社区、柳市菜场、宜山菜场、万康社区、菜篮子、瑞霞社区、吴桥路综合市场、佰联超市、上蒲州农贸、新城农贸、钱库欧家超市、苍南副食品市场、欧洲城矮凳桥等社区、超市、专业市场,举办了13场次的专项宣传活动,活动达到良好效果。
宁波分行江北支行因地制宜运用支行营业网点、工作人员、自助机具等自有资源,通过深入社区、商圈等方式开展公众教育活动。支行选取了网点周边的天成家园一期及旁边的公交总站,积极向群众发放宣传资料。支行员工通过在社区设咨询点、发放宣传单等方式,向小区居民,尤其是假币辨识能力较弱的老年人普及新旧版纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识等,帮助大家直观地了解货币金融相关知识,支行在咨询点现场帮小区居民兑换了部分残币,将银行服务延生到了居民区。
南京分行则以“现金服务青春讲堂,收付安全共建和谐”为主题,积极深入城区大学校园及大卖场、大超市等地区开展宣传。宣传内容包括新版人民币票面变化,防伪特征及技巧,银行机具冠字号码记录查询功能,残币、外币兑换常识,我国货币政策等知识。活动期间,分行挑选业务熟练、知识面广、具有良好表达能力和货币鉴别师证书的多名员工组建宣传培训辅导员队伍,配合各支行人员轮动前往中国传媒大学南广学院、南京审计学院、中国药科大学开展宣传讲座,活动得到了同学们的热烈欢迎。此外,分行派出宣传工作专项小组,积极深入南京珠泉农贸市场、金宝装饰城、东汇超市、金盛百货等地开展现场阵地式宣讲,帮助市场、超市的工作人员及时更新人民币知识,提高反假币能力,市场、超市工作人员对平安银行员工的专业素养予以高度赞许。
北京分行德胜门支行开展“小小银行家”亲子活动。北京分行的同事通过金融知识宣讲,向受邀的10位小学生及30位家长介绍第五套人名币的防伪特征、鉴别方法、假币收缴、残缺污损人民币兑换要求,通过生动的体验式课堂,让学生体验银行柜台的业务内容,了解金融基本常识。该活动不仅达到了普及金融知识的目的,同时增进了银行与公众的有效沟通和理解。
本阶段货币金融知识宣传活动极大地向社会公众普及了我国第五套新版人民币票面变化,防伪特征及技巧,银行机具冠字号码记录查询功能,残币、外币兑换常识及我国货币政策等知识,增强了公众对新版人民币的认知,提高了公众假币辨识能力,总体上提升了社会群体的金融素养和风险防范意识。
六、下阶段活动安排
根据活动安排,7月是“个人征信知识宣传月”,平安银行将组织各分行以“珍惜个人征信、倡导良好信用行为”为宣传主题向金融消费者宣传个人征信知识。平安银行将以更加丰富多彩的宣传形式,通过多渠道、方式倡导消费者了解征信查询的方法和途径,引导消费者重视自己的征信记录和行为,宣传良好个人信用记录的重要性,及如何保护个人隐私防止征信受损等知识。平安银行将在总结第一阶段活动经验的基础上,更加注重利用媒体资源,通过电视、广播、网络、报刊、短信、微信、微博等渠道同步进行金融知识普及推广。平安银行将严格按照银行业协会的要求,扎扎实实推进活动开展,不断践行银行公众教育的社会责任,积极防范和化解金融风险,提升金融消费者信心,维护金融安全与稳定。
