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    根据中国银行业协会消费者保护委员会2016年度工作计划,按照中国银行业协会《2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》,安徽省银行业协会高度重视,结合我省工作实际,5月16日,省银协制定并印发了《2016年度安徽银行业普及金融知识万里行活动方案》,积极组织会员单位全力推进活动深入开展。5月28日,省银协首次采取联合省银监局和各市银行业协会在池州市举行“普及金融知识万里行”活动启动仪式,并于6月开展了为期一个月的“货币金融知识宣传月”活动。我省银行业普及金融知识万里行活动情况及“货币金融知识宣传月”活动开展情况如下。

    一、前期准备情况

    根据中国银行业协会总体部署,结合我省银行业工作实际,省银协及时印发活动方案,就全省银行业活动开展作出详细安排。活动方案指出了活动目的,提供消费者教育服务是银行业金融机构应尽的社会责任和义务;成立了领导小组,协会专职副天美九一厂制作任领导小组组长,省银监局消费者权益保护处副处长、协会秘书长任副组长,7家天美九一厂制作单位及2家股份制银行消保部门负责人任组员;进行了活动安排,决定5月28日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日,省银协将联合省银监局和各市银行业协会在池州举办活动启动仪式,6月、7月和8月按照中国银行业协会要求,组织会员银行和各市银行业协会开展各阶段主题活动,印发宣传资料并制定宣教普及内容,确保员工参与积极性、宣教覆盖面、受众客户量。

    二、活动启动日情况

    2016年5月28日,省银协第一次采取省、市协会联动方式,联合池州市银行业协会,在池州举行2016年度安徽银行业普及金融知识万里行活动启动大会。

    省银协消费者权益保护委员会常务副主任、交通银行安徽省分行个人金融部总经理陈佩敏代表省银协向各会员银行、各市银行业协会提出了几点要求:一要强化管理,体现自身特色;二要积极宣传,提升社会关注;三要加强监督,建立长效机制。

    安徽银监局消保处副处长夏斌代表安徽银监局,提出三点意见:一要明确主体责任。各银行业金融机构要承担起向社会公众普及金融知识的主体责任,要强化组织保障和后勤保障,安排专门的宣传教育工作经费。二要加强组织推进,有效整合普及金融知识万里行和“三进”活动安排,统筹各类宣传教育活动的开展时间、频次,避免工作交叉和资源浪费。三要突出宣教重点。各级监管机构和银行业金融机构,要不断增强敏感性,提升宣传教育的时效性,灵活调整和安排宣传内容,增强广大消费者识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害的能力,有效促进金融市场和谐健康发展。

    创新形式的活动启动仪式为银行业消费者权益保护和公众教育工作奠定了扎实的基础。

    三、专题活动开展情况

    6月份,各会员单位按照省银协部署和要求,重点围绕新旧版100元纸币的票面变化及其防伪特征、反假币技巧等相关知识,开展多种形式的宣传普及活动。各银行网点充分利用网点宣传资源,尽力提升宣传效果;在人流密集区设立宣传台,集中开展宣传活动;与日常工作、特色服务有机结合,深入农户、学校、社区,进一步扩大宣传面等。

    省进出口银行开展主题为“普及金融知识万里行--政策性银行业务宣讲”的消费者教育服务活动。结合进出口银行业务特点,积极开展政策性银行业务宣讲,力争使宣传内容更加贴近金融消费者,全方位、高质量、多角度地展示政策性银行的业务。

    农业发展银行六安市分行通过网点悬挂横幅、电子屏幕滚动播放宣传活动口号,张贴2015版第五套人民币100元纸币介绍宣传画,营业大厅设置宣传栏或宣传橱窗。同时,在营业大厅门前设置宣传台,向过往群众发放宣传资料100多份。

    工商银行淮北分行以“践行两学一做,零距离服务群众”为主题,组织成立党员宣传团队,在营业网点及周边人流密集区域立起展板、搭起讲台,统一着装,佩戴党徽,吸引了大量市民积极参与。针对新旧100元纸币票面变化、正规理财产物选择、防范电信网络诈骗等群众普遍关注的问题,工商银行淮北分行“党员宣传队”耐心细致地解答了市民提问并给出建议,指导和帮助市民掌握金融知识,树立正确的金融观念,切实维护自身权益。

    省农业银行充分发挥县域、乡镇网点众多的优势,组建以内训师和部分业务骨干为主力的宣传服务团队,不畏酷暑,深入助农服务点,行至田间地头,就货币金融知识和存款保险制度为农民举办普及知识讲座,引导在观念和行为方式上适应政策变化。

    中国银行黄山分行组成了货币宣传小组,通过《反假小超人》宣传漫画、新版人民币宣传折页、新版人民币宣传视频光碟等方式,进行新版人民币宣传及防伪知识普及,利用2015年新版100元纸币宣传资料及新旧版人民币现钞现场向公众进行对比讲解,并将新版人民币防伪知识归纳总结为几点顺口溜,帮助公众识别。一看光变镂空开窗安全线,二看光彩光变数字闪,三照水印人像在,四对脚丫组一百,五看横扫双号颜色位,六照下方白水印,七摸票面凹凸感。

    建设银行阜阳分行注重加大宣传力度,积极与地方协会、当地新闻媒体的联系,创新宣传渠道,充分利用微信、微博、电视、广播、网络、报刊等媒体全方位多角度的普及货币金融知识。同时,成立宣传队,积极走进集贸市场、超市商场、公园社区等人流密集处开展宣传活动,并有针对性地对老年人、学生等群体进行防伪知识讲解,达到反假币宣传直管、易懂、牢记的效果。

    省交通银行通过大堂经理的现场教学、关注交通银行官方微信、向客户推送公益金融知识等方式,多渠道、多方式将人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识、外币兑换常识等货币金融知识送至千家万户。

    中信银行滁州分行员工利用午休时间,走进滁州学院,与该院学生会联合,开展反假货币宣传,积极向前来的每一位同学和老师开展宣传,认真详细地介绍人民币防伪的相关知识。

    光大银行马鞍山分行营业部携手马鞍山爱贝少儿英语举办了“小小银行家”货币知识参观、体验活动。网点工作人员带领小朋友们体验了办卡、点钞、存钱、认识各国货币、参观银行等活动,与此同时工作人员还向小朋友们介绍了货币的演变历史和发展阶段,以及货币方面的一些小故事,引发了小朋友们强烈的好奇心和求知欲。此次“小小银行家”活动,让小朋友们走入银行营业网点,亲自体验办理业务,生动的向小朋友们宣传了货币方面的知识,同时得到了学校、学生家长的共同认可,同时也为货币知识的普及起到良好的推动作用。

    招商银行合肥分行在以网点为宣传主阵地的基础之上,将本次活动与走进商户、走进公司相结合。通过发放折页,金融知识宣讲等方式,近距离的普及货币金融知识。他们还通过官方微信平台进行了网络宣传,推送人民币防伪知识专题,通过网络渠道,广泛宣传如何识别新版人民币百元钞票的真伪,提高大家的反假币能力以及意识。

    兴业银行各网点结合代发工资进公司活动的契机,深入代发公司,开展知识讲座。对于代发工资激活的客户,现场散发宣传单页,利用公司的会议室,在员工休息时间开展小型知识讲座,大力宣传普及人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识等货币金融知识。

    浦发银行合肥分行各营业网点利用各自优势,结合各宣传区域特点,将网点柜面、厅堂宣传折页发放、厅堂微沙龙活动、社区宣传、路演等多种宣传方式进行结合,以网点为基础,形成大范围的宣传网络,并现场提供了真伪鉴别测试,设立专柜提供残损币兑换服务,全方位进行了金融知识宣传普及。

    邮储银行黄山市分行为进一步扩大宣传范围和受众群体,尤其像老年人这样现金流动性强、假币辨识能力较弱、货币兑换需求较大的公众群体,提升宣传效果,利用猴年纪念币发行这一契机开展了重点宣传,在客户等待领取纪念币时,向其发放宣传折页,并对其讲解新版人民币与旧版的区别,还对假币的特点和不法分子使用假币的惯用伎俩进行了详细讲解。

    徽商银行合肥分行在支行门头滚动播放反假货币宣传口号,在大厅醒目位置张贴了反假币宣传海报,并且指定专人进行反假币知识现场宣传和解答;柜台、客户等候区和理财室等醒目位置分别摆放了反假币宣传折页,营造了浓厚的宣传气氛;深入政府单位、写字楼、批发市场、学校、汽车站、社居委和居民小区等地点广泛开展宣传活动,正确引导群众有效防范假币,增强了群众抵制假币侵害的能力。

    金寨农村商业银行充分利用网点众多优势,并将宣传活动与“拎包银行”有机结合,以物理网点为阵地,全方位开展宣传活动,让更多群众理解银行收缴假币职责、提高公众的防范意识。

    九江银行合肥分行营业部宣传人员深入社区,开设展台,摆放展板,向小区业主宣传金融知识,宣传内容包括新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征及我国货币政策等货币金融知识。

    东莞银行合肥分行走进餐饮公司向公司员工宣传反假币、反非法集资等相关内容,切实提高公司员工金融安全意识,树立了东莞银行“与您更近,和您更亲”的良好形象。 

    安庆市银行业协会思想上高度重视,认识上全面提升,深入贯彻落实普金融知识万里行活动,把金融知识普及工作作为丰富银行服务内涵、提升服务水平、践行普惠金融的重要抓手,认真落实活动实施方案,确保活动各项准备工作有序到位。

    滁州市银行业协会在宣传服务月结束后,通过明察暗访、重点督察等形式继续督促辖内银行业金融机构持续开展金融基础知识宣传、业务咨询和服务活动,对于优秀的做法进行推广,保障活动的有效性。

    阜阳市银行业协会在认真总结往年“普及金融知识万里行”活动经验的基础上,精心做好各项准备工作。协会明确在“普及金融知识万里行”活动的各个阶段,以召开有各金融机构分管领导和部门负责人、联络员参加的活动动员会、碰头会、推进会等方式,通报活动进展情况,交流活动经验,进行工作部署,确保按步骤有序进行,为整个活动的扎实有效开展打下了基础。

    六安市银行业协会建立简报制度,及时反映、交流会员单位活动开展情况及其做法和经验,进一步提升活动开展效果,同时召开专题会议,要求会员单位按照市协会方案进一步细化活动安排,明确活动目标和工作职责,有效保证活动深入开展。

    宿州市银行业协会充分利用新兴媒体提高宣传扩散率。运用主办网站首页浮窗、网站金融知识宣传专区和微信公众平台对平台访问者进行宣传,实时宣传金融知识,第一时间上传该市金融动态,宣传各行的好经验好做法,取得良好宣传效果。该市各银行机构通过客户短信群、微信群和QQ群发布反假币信息解读等金融知识,积极营造有利于促进银行与消费者关系的和谐舆论氛围。

    四、活动成效

    宣传服务活动在领导小组的领导和大力推动下,通过会员银行和各市银行业协会的共同努力,“普及金融知识万里行”金融知识宣传服务活动已取得了显着成效。据不完全统计,6月份参与主题宣传活动的我省银行网点达4913个,出动宣传人员25367人次,累计活动次数5236次,平均每个网点达5人次以上,累计发放个人宣传手册和各类业务宣传折页182万余份,受众客户量达302万余人。我省多家银行业机构还充分利用网讯、媒体等资源进行宣传报道,媒体报道量达239次。

    下一步,省银协将认真总结6月份活动的经验与得失,不断强化全辖区对金融消费者的保护服务意识,向公众宣传金融知识,提升公众金融素质和社会诚信水平,拓宽全省消费者教育服务工作广度和深度,营造良好金融生态环境。省银协将按照《活动方案》要求,督促各会员银行和各市银行业协会安排落实好7月份“个人征信知识宣传月”的宣传教育活动,加强日常督导,力促活动扎实有效开展。