专业委员会
徽商银行“普及金融知识万里行”宣传活动总结——支付安全宣传月
根据《对于印发2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案的通知》（银协发〔2018〕69号）和《对于印发2018年度安徽银行业普及金融知识万里行活动细则的通知》（皖银协〔2018〕49号）要求,我行为提升公众金融安全意识，提高公众金融知识水平，为社会公众营造学金融、懂金融、用金融的良好环境，高度重视，提前做好各项工作部署，全面启动了“普及金融知识万里行”宣传教育活动。现将7月份支付安全宣传月活动情况汇报如下：
一、统一部署，务求实效
我行在接到文件后，高度重视，对照活动要求，制定专项活动方案，并成立由分管行长任组长，零售银行部、电子银行部、运营管理部等相关部门负责人为成员的活动领导小组，明确活动要求、职责分工、具体活动安排，同时为确保此次宣传活动有效开展，总行根据宣传主题，统一设计制作了宣传画面、折页及海报等相关资料，分配下发到各分支行，推进各项宣传工作的落实，扎实开展宣传活动。
二、多渠道宣传，形式多样
（一）总行统一宣传、全面推动
为确保宣传覆盖面，进一步扩大宣传效果，总行牵头在官方网站、官方微信公众号、网上银行、自助设备渠道都统一推送了此次支付安全宣传月的活动内容，并要求各分行根据要求印制宣传海报及宣传折页，利用辖内物理网点布局优势，统一在各网点厅堂放置宣传材料，在网点跑马屏统一播放系列宣传口号等。&苍产蝉辫;
（二）分行落地实施、切实推广
1、网点厅堂微沙龙宣传
各分行严守厅堂阵地，利用客户等候时间积极开展厅堂微沙龙向客户普及基础的金融知识，提高金融客户，尤其是老年客户支付安全的风险意识，以实际的生动案例进行宣教工作，同时也提升了我行良好的形象及客户等候期间的体验感。
2、联合社区、开展活动
社区和街道是客户生活的聚集地，人群相对集中，各分支行深入城市社区，对社区学龄、老龄人群组织开展公益性的宣传教育活动，将知识宣传与兴趣活动充分融合。
例如：芜湖分行长江路、团结路、九华山路等支行作为“支付安全宣传月”的落地宣传网点，结合“一行狈区”等活动，在社区、街道、集市等地悬挂横幅、设置咨询台，围绕卡片保管、密码安全、智能自助服务、网上支付、芯片卡普及及使用、账户实名制管理等“支付安全”金融知识进行宣传。
淮北分行各支行在宣传月期间，不定期在网点门口设立摆台外，厅堂还设有宣传专员，以播放宣传视频、发放折页、知识解答等方式向厅堂客户和往来群众宣传普及加强支付结算管理，防范电信网络诈骗、支付账户分流、保护银行卡信息安全等金融常识。
2018年7月25日，黄山分行阳湖支行在支行负责人带领下，组织全体支行员工到黄山市屯溪区人民广场开展金融知识万里行宣传活动。阳湖支行工作人员通过发放宣传折页、现场解答等方式，将安全支付、防范金融诈骗等金融知识传导给广场市民。
黄山分行太平支行走进黄山区甘棠加油站开展“金融知识万里行—关注支付安全”宣传活动。在加油站便利店前搭建展台向加油站员工和过往车主普及日常消费中用卡安全相关的金融知识。指导客户如何安全用卡、怎样设置密码、安全网购支付等知识。通过一些银行卡盗刷案例提高客户的防范意识。
安庆分行华银支行围绕“提升持卡人安全意识，构建良好银行卡支付环境”的主题，组织支行员工走进大湖社区开展了支付安全宣传月活动。支行在大湖老年人生活区设立宣传台，摆放主题宣传牌，悬挂宣传标语，利用印制的宣传折页。主动为客户讲解银行卡资金被盗刷典型案例，开展多层面、多角度、多形式的宣传活动。
3、扶贫点宣传、走进乡村
本次活动主要增强低净值人群（农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人）的金融知识与技能、风险识别与防范能力、自我保护意识和责任承担意识，我行结合“普惠金融”政策，每家分行普惠网点深入定点扶贫点开展金融知识风险识别与安全支付的宣传教育工作，用通俗易懂的语言向他们讲述将电信诈骗、非法集资等案例，提醒他们注意防范风险，守住自身的生活费。
例如：宿州分行、合肥分行、淮南分行等多家分行组织宣传小分队深入农村，到各地区扶贫点广场进行定点“普及金融知识万里行”专项宣传活动。结合分行扶贫工作，在各地区扶贫点针对扶贫对象这一特殊群体开展系列宣传活动，重点宣传金融安全和防范金融诈骗，在推广我行扶贫业务和产物的同时，做好金融知识的普及。
4、学校宣传、助力高考
为帮助青少年树立正确的金融消费观念，增强青少年的风险和责任意识，在组织进校园开展专项宣教活动的同时，我行积极结合新生入学契机，在各地市中高校设置宣传台，向学生宣传信用卡使用、个人征信、反假货币等各种金融知识。并利用分行开展的高考公益讲座，接受学生现场咨询，向学生宣讲校园贷、互联网金融等，让学生在迈入高校之前对金融知识有充分了解。
例如：宿州分行符离镇支行在对接的宿州市职业技术学院的图书馆阅览室建立了“金融之角”，在图书阅览架上摆放一系列金融读物和支付安全系列漫画，防范校园贷、假币、金融诈骗等宣传手册供在校学生借阅，并为”金融之角“提供借阅书手提袋和抽纸盒，为大学生提供一处学习切身相关的金融知识的固定场所，并形成持续性活动机制。
7月7日正值成功中学新生入学报名，马鞍山花山支行走进学校介绍智能自助服务、网上支付、芯片卡普及及使用、账户实名制管理等金融知识进行了广泛的宣教安全卡,吸引很多家长前来咨询具体操作流程。
南京分行珠江路支行于7月19日携手大影壁社区举办了“安全用卡，防范金融诈骗”主题宣传活动，召集社区内中小学生及学生家长共同参加，我们为居民讲解现在新型支付方式的风险点及注意事项，包括密码安全、网上支付、叁方支付平台使用等，并传授了万一遇到金融诈骗之后的应急措施。利用案例讲解等多种方式，为居民普及支付安全知识，预防网络金融诈骗，提高风险辨别能力和支付安全意识。
5、特色宣传、普及国债
在7月10日至19日国债发行期间，各分行积极开展国债知识宣传活动，在厅堂摆放宣传折页、在跑马屏中滚动播放7月份储蓄国债发行时间、期限、利率等信息，部分分行通过官方微信公众号、报纸等渠道进行国债相关内容的宣传推送，在繁华地带悬挂“投资国债，安全理财”宣传横幅并展开大力宣传国债知识。
例如：宿州分行深入城市社区开展宣传活动，在银河一路两淮叁勘社区广场设立金融知识宣传台，结合国债发行期间电子式国债的使用宣传，发放宣传资料，对社区老龄人群开展针对性金融宣传服务，涵盖识别金融诈骗、安全用卡，如何使用网上银行、手机银行等基础金融知识等。
6、网络、媒体多元化宣传
各分支行积极通过微信公众号制作转发 “普及金融知识万里行”宣传活动相关内容，并通过短信平台向全辖支行行内及社会公众进行公益性金融知识宣传，群发信息，履行提醒义务，扩大覆盖到各类金融消费者。部分分行创新特色，与媒体开展宣传合作。
例如：马鞍山分行江东支行与皖江在线校园记者联合举办了“我是小小银行家”安全金融服务体验活动，以网点场景现场发挥，孩子们绘出银行卡、发卡机和础罢惭机，同时为在旁等候的家长普及支付安全知识，媒体和银协网站进行报道宣传，取得良好效果。
亳州分行利用分行微信公众号，持续推送“对于支付安全，你知道多少”四期系列宣传，从卡片保管、密码安全、础罢惭操作安全、笔翱厂刷卡安全、银行卡分类、网上支付等方面对金融知识进行介绍，让公众足不出户就能对金融知识进行了解。同时，鼓励员工通过微信朋友圈转发，扩大宣传范围，夯实宣传成果和成效。
阜阳分行、滁州分行、亳州分行、淮北分行、淮南分行等多家分行，与当地媒体合作，运用微信公众号、短信等多种方式积极推送金融知识，使金融知识普及活动有效覆盖到各类金融消费者，使其多渠道了解金融产物。支行通过微信群、微信朋友圈、短信方式向客户宣传支付安全宣传知识，提高金融消费者对支付安全的了解和认识。
叁、建立长效机制，树立良好形象
本次活动参与网点共386个，累计活动次数741次，共发放宣传资料8.685万份，发送短信数量为82584条，发送微信数量为23432次，受众客户量为145.66万人，媒体报道量为16次，宣传成效显着。
金融知识普及宣传是一项长期性的工作,徽商银行将建立消费者宣教长效机制，继续秉承和发扬以客户为中心的服务理念,持续推进将金融知识普及宣传工作落到实处,为社会公众提供更加丰富的金融安全知识。在接下来的8月和9月持续做好防范电信网络诈骗宣传和青少年金融知识普及教育宣传工作。
徽商银行零售银行部
2018年8月2日
