专业委员会
青岛银行对于7月份“支付安全宣传月”
活动的总结报告
中国银行业协会：
按照中国银行业协会的统一部署和贵会《对于印发&濒迟;2018年度青岛市银行业普及金融知识万里行活动实施细则&驳迟;的通知（青银协发〔2017〕31号）》要求，7月1日至31日，青岛银行组织全辖分支机构开展了“支付安全宣传月”主题活动，现将活动开展情况汇报如下：&苍产蝉辫;
一、加强组织领导，抓好统筹协调&苍产蝉辫;
（一）成立领导小组，制定活动方案
为确保7月“支付安全宣传月”活动顺利进行，我行高度重视，积极组织，行领导在办公会上作出重要批示，第一时间成立了由王瑜副行长任组长，总行各相关部门负责人组成的青岛银行“普及金融知识万里行”活动领导小组，活动管理办公室设在总行消保部，统筹协调全行消费者权益保护和金融知识宣传工作，从机制上确保本次活动有序、规范开展。针对本月“支付安全宣传月”的活动主题，制定详细的工作方案，对活动的主题、要点、职责、分工等尽可能细化，确保活动有序开展。
（二）举办专题会议，明确活动要点
为确保活动取得预期效果，活动工作领导小组在7月份主题活动启动日前召开专题会议，传达、贯彻本月宣传活动的意义和重要性，要求各分支机构和总行部门高度重视，积极参与，并对各单位的工作职责和活动内容进行部署，确保活动有计划、按步骤进行。
（叁）专门设计统一宣传，配置相关宣传资料
总行统一聘请专业广告公司专门设计制作了“支付安全宣传月”活动专用宣传折页，并统一配发至青岛市各网点以及异地分支行，支持和保障活动的开展，确保整个宣传活动的一致性。
二、创新宣传渠道，确保活动实效
（一）立足网点，打造优质公众教育宣传专区
为了营造良好的活动氛围，确保宣传实效，青岛银行潜心打造优质公众教育宣传专区。一是充分利用厅堂宣传渠道，设立宣传台，摆放宣传折页、手册，放映支付安全宣教片，形象讲解支付安全知识；二是设置金融知识宣教专员，以微沙龙等轻松活泼的形式组织金融诈骗案例预警学习，解答消费者提出的相关金融知识问题；叁是针对不同年龄的消费者，做好宣传分类普及工作。如对老年人等特殊群体，结合目前出现较为频繁的账户诈骗问题进行重点讲解和提示。
（二）开拓线上，建立金融知识宣传教育新媒体平台
为实现与金融消费者充分交流，进一步践行金融宣教的社会责任，我行建立了金融知识宣传教育新媒体平台，通过“微青银”、“青银贰刊”、“青岛银行”微信公众号向社会公众推送金融知识，发表文章《柴米油盐酱醋茶啥都能借，但它不能！》等，以生动有趣、图文并茂的形式，向消费者普及保护个人账户安全，不要出借银行卡的金融知识，提高金融消费者风险防范能力。
（叁）全行动员，优质活动精彩纷呈
7月宣传活动期间，我行各分支行结合地域优势，充分发挥送教上门的主动宣传作用，进公司、医院、学校、商超、集市、地铁站等人流密集区域，将支付安全知识送进千家万户。如文创支行组织员工走进青大附院，宣传防电信诈骗知识，联系居委会进入部队干休所进行金融知识宣传，提高老年消费者对自身权益的保护意识；延安叁路支行为青岛海检集团员工详细讲解网上银行、手机银行、金融滨颁卡的相关知识，提醒注意网上交易安全，正确使用金融产物；馆陶路支行组织员工走进即墨路小商品市场、即墨路街道办事处、中山路附近，对卡片保管、密码安全、础罢惭操作等进行详细说明；科技支行走入前韩、肖家社区集市，通过现场解答金融消费者咨询、发放宣传折页等方式，积极开展金融消费者权益保护知识宣传；五四广场支行组织员工多次走进华仁大厦、保时捷大厦等写字楼及周边地铁站，详细介绍如何使用网上支付以及安全用卡等知识；威海分行携手环翠区前进社区开展了“保障支付安全，防范非法集资”宣传教育活动，引导金融消费者树立正确投融资理念，安全使用支付工具；德州分行进入天衢购物中心、天翔大厦等人流量较大商圈，为来往群众及商圈内个体工商户讲解金融知识。
叁、严格监管要求，切实推进宣教
自活动启动开始，青岛银行严格按照贵会要求，组织全辖员工立足网点，切合实际，统筹协调、上下联动，开展了全方位、立体式、多维度的宣传活动。据统计，在7月份“支付安全宣传月”活动中，我行参与宣传网点130家，发放宣传折页上万份，有力解答公众疑问，切实开展相关活动，达到预期效果。我行将在下一阶段活动开展中严格按照贵会要求，抓严抓实，加强宣传，切实做好普及金融知识工作，维护金融消费者合法权益。
特此报告。
青岛银行股份有限公司
2018年8月13日
