专业委员会
宁波银行2018年“普及金融知识万里行”活动7月总结报告
中国银行业协会：
根据中国银行业协会《对于印发〈2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案〉的通知》（银协发〔2018〕69号）要求，结合我行实际工作情况，本次“普及金融知识万里行”活动于6月29日正式启动，现将7月活动开展情况报告如下：
一、活动组织准备
㈠确立活动组织部门
我行积极响应，由总行消费者权益保护部统筹安排，宁波地区由总行消保部负责牵头，分行地区由各分行消费者权益保护部负责落实，共同联合个人银行部、运营部、电子银行部、办公室等各部门组织开展各项活动。
㈡做好活动宣传保障
由总行层面在全行范围内统一做好厅堂液晶电视宣传视频播放；在官网、手机银行、网银、微信公众号、础罢惭机、颁搁厂一体机上统一推送活动宣传内容；统一配发25000份宣传折页，做好活动支持。
二、活动启动日
6月29日为本次万里行活动启动日，启动日当天全行所有网点尝贰顿显示屏滚动播放活动主题口号：“2018年宁波银行普及金融知识万里行活动，提升金融安全意识，营造良好金融环境”。同时利用各网点的液晶电视播放“远离非法集资”公益宣传片和7月主题活动视频《移动支付基础知识》，全行厅堂摆放万里行活动宣传折页，并由专业的大堂经理向客户介绍相关宣传知识。
叁、活动开展情况
㈠立足厅堂宣传
海曙支行、明州支行、国家高新区支行、慈溪支行、奉化支行五家支行在不同区域，重点开展厅堂宣传。奉化支行以夏日清凉下午茶为契机，在为客户递上绿豆汤、茉莉冻等饮品的同时开展主题厅堂微沙龙；海曙支行在自助设备体验区，由大堂经理耐心指引客户使用自助机具并向客户普及密码安全、机具操作等知识；其他支行针对厅堂等候客户，开展一对一讲解银行卡知识，如开卡，磁换芯，开通叁方快捷支付功能等。
㈡开展外拓宣传
为进一步普及金融知识，了解日常支付知识，创建安全的支付结算环境，各支行通过进社区、进商铺、进农村、进工厂等方式，全面辅开宣传。
1、塘溪支行宣传活动
为提升老年人的金融知识水平和风险防范意识，加强其风险识别和自我保护能力，同时为弘扬敬老、爱老、尊老的传统美德，在中国共产党成立97周年之际，宁波银行塘溪支行的员工们于7月10日走访了塘溪敬老院。期间，为老人们播放了宁波银行制作的《移动支付基础知识》、《非法金融广告识别》、《认识与爱护人民币》等视频，让老人们更直观的了解新型的支付方式，当前非法的金融广告和应对方法，以及人民币知识。最后由塘溪支行行长结合视频内容介绍了多样的支付方式、支付工具，讲解如何防范银行卡风险，手把手教授老人们人民币防伪特点，并结合当前电信网络诈骗的犯罪案例，讲解诈骗特征、诈骗手法等，宣导要坚持不轻信、不透露、不转账、不链接，遇到紧急或特殊情况不要忙，及时联系家人和报案。
2、日湖花园社区支行宣传活动
7月12日，支行个人银行部同事与当地公司对接，在公司内设立金融知识宣传点，向公司员工70余人集中讲解银行卡使用相关知识、移动支付基础知识、支付安全防范事项等，员工纷纷表示了解了以前未曾想到的银行卡知识，也对用卡安全有了一定的意识，以后在支付过程中会更加注意保护个人信息、更加警惕用卡安全。
3、城市花园社区支行宣传活动
7月18日，支行工作人员走进城市花园小区，通过发放宣传折页，讲解支付操作方式和相关银行卡案例等，向来往的居民普及叁方支付渠道安全操作，防范银行卡盗刷等内容，通过银行工作人员热心讲解，耐心解答，居民们对银行卡知识了解更深了。
4、孔雀社区支行宣传活动
7月20日上午，支行工作人员来到了日月星辰社区，通过现场宣传，向居民们讲解支付结算账户知识、如何安全使用银行卡等，并开展有奖竞赛活动，寓教于乐，进一步深化居民对金融知识的认知。
㈢分行宣传情况
绍兴分行嵊州支行走进“江滨菜市场”开展宣传活动。菜场作为第叁方支付的高频区域，叁方支付平台使用的讲解在这里受到了群众积极的评价。通过此次宣讲，摊位人员、居民的支付结算意识得到了提高，也进一步提升了我行金融服务的影响力，向广大客户展现了我行的专业能力和服务态度，使客户满意度进一步提升。
苏州分行园区支行7月25日至苏州市政府食堂进行金融知识宣传。通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、派发宣传折页、现场解答业务咨询等方式，普及移动支付的相关知识。政府机关单位员工虽对移动支付的使用场景较为熟悉，但对于新型的诈骗手段仍了解较少，工作人员通过手机钓鱼网站的诈骗案例等方式积极为他们答疑解惑。
台州分行与搜狐新闻网开展宣传合作，开辟宁波银行台州分行金融知识宣传专区，充分整合总分行、行内外宣传资源，充分利用网络媒体覆盖面广、宣传推送更直接、宣传效果更好等特点，推出“移动支付的这些基础知识，你都知道吗”和“银行卡安全使用知识”，以图文形式，生动形象的宣传了支付安全基础知识、风险防范要点技能等，宣传覆盖人达7899次。
四、电子渠道宣传
此外，宁波银行通过官网首页大圆图和“金融知识教育”专栏，积极宣传本次“普及金融知识万里行”的叁个主题活动，并通过官方微信公众号推送“银行卡安全使用知识”，从防范银行卡使用风险注意事项和常见的银行卡欺诈手法两方面详细介绍了银行卡安全使用相关知识，提醒广大消费者要保护好个人身份信息，用卡过程中要防范各种诈骗手段，通过通俗易懂，形象生动的表达，有效普及支付安全相关知识。同时结合网上银行、手机银行、微信银行、自助设备进一步扩大宣传力度。
五、下步宣传计划
在8月和9月宁波银行将持续开展“普及金融知识万里行” 防范电信网络诈骗宣传和青少年金融知识普及教育宣传主题活动，针对不同社会群体，通过丰富多样的活动形式，提升弱势群体的风险防范意识和防范能力，构建金融消费权益保护宣传长效机制。
宁波银行股份有限公司
2018年8月3日
