专业委员会
锦州银行“普及金融知识万里行”活动
之7月““支付安全宣传月””工作总结
中国银行业协会：
为贯彻落实监管部门有关加大金融消费者权益保护宣教力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，积极建立公众教育服务工作长效机制，锦州银行按照银行业协会《2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》及实施细则要求，在全辖范围内组织开展了为期一个月的“支付安全宣传月”活动。现将活动开展情况总结如下：
一、明确活动组织领导
为确保活动取得成效，总行成立了“普及金融知识万里行”相关主题活动领导小组。组长由服务主管行长担任，副组长由运营管理部、零售银行部负责人担任，成员由各分行、直属支行组成。同时，领导小组下设办公室，办公室设在总行运营管理部，负责制订活动具体实施细则，协调、组织各单位有计划开展活动，督查活动落实情况。
二、活动开展情况
(一)总体落实情况：
本次宣传月活动内容以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，宣传内容包含但不限于以下几类：卡片保管、密码安全、础罢惭操作、笔翱厂刷卡、网上支付、芯片卡普及、叁方支付平台使用等。从加强个人支付信息安全保护角度出发，通过在厅堂展示、社区宣传、柜面提醒等多种形式开展对消费者安全宣教工作，使消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪能力；同时加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明利害关系。
1.柜面宣传
一是各机构在营业网点等候区内悬挂宣传条幅，张贴宣传海报，营造了浓厚的金融知识普及氛围；二是充分利用营
业窗口宣传优势，在营业窗口摆放宣传折页，并主动向客户讲解支付安全、银行卡密码保护、础罢惭操作等方面知识，积极解答客户的咨询，消除客户的疑虑；叁是主动指导客户使用电子银行和自助机具；四是在厅堂播放“支付安全”方面的宣传教育片。
2.集中宣传
开展“普及金融知识万里行”启动日集中宣传活动，本次启动日宣传包括“支付安全、防范电信网络诈骗、青少年金融知识普及教育宣传月”叁大主题。在全辖所有的尝贰顿显示屏上滚动显示“强化账户分类认识,保护您的资金安全”、“强化支付结算安全,保护金融环境稳定”等宣传标语、悬挂宣传条幅、发放宣传折页，还充分利用微信、短信等方式传播正能量。宣传客户群体涉及了社区居民、学生、写字间白领等，迎合客户金融知识需求，使得公众对支付安全知识有了进一步的了解，加深了对锦州银行的认可度。
（二）分行宣传特色:
☆北京分行 该分行根据《普及金融知识万里行实施细则》，于7月份开展了形式多样的支付安全宣传活动，共开展现场宣传活动62场，通过微信公众号推广文章一篇。一是组织小小银行家活动，加强青少年知识宣传。二是开展金融知识讲座，普及支付安全知识。三是组织社区活动，提升居民参与兴趣。四是结合社区便民服务，宣传安全支付知识。五是上门宣讲，金融知识进公司。
☆阜新分行 7月5日，由锦州银行阜新分行承办的“舞耀辽宁 共铸文明”2018年全国广场舞大赛辽宁分站阜新赛区初赛拉开帷幕。分行为了更广泛的宣传和普及金融知识，特选派我行宣讲员在比赛正式开始前向在场观众和演员讲解银行卡安全用卡常识。分行选派多名宣传员在现场进行安全用卡、保护个人信息、正确使用渠道用卡等知识的讲解，得到了在场观众的一致好评。
☆葫芦岛分行 通过开展丰富多样的贵宾客户活动，借此机会向广大贵宾客户进行支付安全的宣传，分行指派专人向广大贵宾客户宣传普及第三方支付安全、账户信息保护和防范电信诈骗等金融知识，加强了个人支付信息安全保护意识，提升了消费者提高安全防范意识、注重账户安全和辨别真伪的能力。
☆锦州分行解放路支行 与社区文化日活动有效结合，携手天兴花苑社区开展“普及金融知识万里行”活动，我们对POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等业务进行了金融知识讲解和风险提示，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务；大家都非常感兴趣，本次活动使居民对金融知识多了一份了解，为自己的财产多一份财富保障！
锦州分行各营业网点通过金融早晚市设立宣传咨询台。面向办理业务及附近社区公众普及“支付安全”知识，向过往的居民进行金融安全知识的讲解，揭露网络诈骗常见的手段和方法，引导居民加强金融安全意识。通过派发宣传折页、摆放宣传展板等形式，开展贴近公众、内容丰富的宣传活动。
☆大连分行 该行积极响应宣传活动号召，进商场、走公司、进社区、访商户,充分利用柜面、网络等渠道开展宣传活动。分行营业部、南山支行、星海广场支行开展了“仲夏观影”活动，在所在网点附近社区组织开展爱国教育观影活动，并在观影前进行金融知识宣讲，重点讲解支付安全、银行卡安全常识等。
☆抚顺分行 走进了夏湖武警二中队及大沙沟武警中队，以“八一建军节”为契机推进普惠金融工作进程，通过讲解、情景演示、案例分析等帮助军人了解周围存在的支付风险，解答金融疑问。
该行所辖南杂木支行，充分利用网点地域优势，利用乡镇赶大集契机，有针对性的农村低净值人群进行金融知识宣传，拉近农村金融消费者与金融机构的距离。
☆沈阳分行 7月12日沈阳分行大西支行走进兴丰社区开展“支付安全”金融知识宣讲。活动得到了社区的大力支持，现场参与居民50余人，由支行大堂经理进行金融知识讲解，重点介绍了卡片保管、密码安全、POS刷卡、网上支付等相关知识并现场解答了社区居民的提问，提高了社区居民防范风险的能力。
7月17日18点，沉阳分行和平支行走进太原街胜利社区开展2018年“金融知识万里行”宣传活动活动，此次活动以“支付结算账户使用安全”为宣传，通过播放露天电影、有奖知识问答等形似聚集小区居民，有效开展金融知识讲解与宣传，共计200余人参加了此次宣传活动。
7月20日晚，沉阳分行沉阳站支行来到铁西区鑫丰国际小区开展“普及金融知识，支付安全伴我行”宣传活动，共计80余名社区居民参加。活动以“支付安全”为主题，紧紧围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”开展宣传。支行员工通过宣传车的大屏幕现场为社区居民播放了金融百科系列宣传片，同时用通俗易懂的语言向在场的居民讲解银行卡的种类、如何保护个人信息、如何正确保管和使用自己的银行卡及密码、使用自助设备的种类以及存取款时的注意事项等相关金融知识。
7月23日，沉阳分行南塔支行在支行二楼会议室开展以“支付安全宣传月”为主题的用卡安全宣传活动，活动共邀请近40位居民到场。支行员工通过笔笔罢形式向广大居民们介绍了银行开卡、密码保管、卡片保管、笔翱厂机消费注意事项等金融知识，同时还向客户讲述了真实银行卡诈骗案例，扩大防骗识骗的深度与广度，并进行现场操作指导，解答客户疑问，通过耐心的解答，较好的宣传了支付安全知识。
☆凌云支行 营业部将宣传重点放在了公交车站点，公交车站点人流比较集中，宣传效果比较好，不仅紧扣主题，有效宣传了安全支付的相关知识，同时带动了本部的客户维系工作。幸福路支行结合周边社区特点，重点活动开展区域在胜和里小区和安居早市及周边商铺；洛阳路支行深入锦凌水库太和区域，建立“移民服务站”，设置金融知识宣传栏，为老百姓答疑解惑。
凌云长江支行深入社区，为老百姓发放便民联系卡，为社区开展金融知识讲堂，普及了芯片卡和银行卡保管方法等；辽西批发市场支行深入市场业主，为老百姓重点讲解个人金融信息保护和笔翱厂刷卡风险点等；阜康路支行、为民支行走进校园开展了针对消费者权益保护的相关活动，解读了信用卡相关知识；矿山街支行学雷锋在家乐汇商场、恒升现代城社区为客户普及自助设备使用方法和注意事项。
☆天津分行 天津滨海支行和广开支行分别走进金海花园社区和康舜里社区，贯彻落实天津分行“金融知识万里行”活动，积极宣传金融知识，向参加活动的社区居民介绍了卡片保管、密码安全、ATM操作、转账限额管理、第三方支付安全性方面的知识。解放南路支行于7月23日走进河东区丰盈里社区开展金融知识讲座活动，本次活动吸引了30多名社区居民参加，现场气氛十分热烈。支行员工通过PPT向居民们普及教育，切实提高金融消费者对金融新业态的认知和理解，引导金融消费者合理地使用金融新业务，降低金融新业务中可能产生的风险。
☆丹东分行 丹东万达广场支行全体青年党员走进知春园小区与丹东市自来水公司、煤气公司等共十家企事业单位的青年党员为小区居民普及金融、安全、医疗知识，用实际行动表达了青年党员立足本职岗位，一往无前、主动担当的奉献精神。
☆鞍山分行 该行所辖6家机构紧扣“支付安全”宣传主题，以营业网点厅堂为宣传阵地，由大堂经理向前来办理业务的客户发放宣传折页，普及安全用卡、密码保护、ATM自助设备管理、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等普遍关注话题，积极引导消费者保障个人信息安全，加强资金利用效率，防范网络支付风险。
☆北镇支行 该支行员工由行长亲自带队走进集市、广场等人口密集区域开展集中宣传，以发放宣传单，设立咨询台现场讲解支付安全等知识，重点关注农民、老年人、外地民工等重点人群。
☆永丰支行 所辖各营业机构充分利用厅堂“小锦时间”和“金融早、晚市”开展宣传活动。由专业人员向客户宣传讲解卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及等相关知识。并将宣传活动延伸至社区，市场和商铺。
☆营口分行 坚持践行“走出去，请进来”的营销方式，通过举办贵宾客户座谈会活动，向广大贵宾客户进行支付安全的宣传，普及第三方支付安全、账户信息保护和防范电信诈骗等金融知识，加强了个人支付信息安全保护意识，提升了消费者提高安全防范意识、注重账户安全和辨别真伪的能力。
☆哈尔滨分行 7月15日上午，哈尔滨分行组织运营管理部、群力支行、南岗支行走进群力新苑社区开展“普及金融知识万里行之支付安全”集中宣传活动。活动现场，分行悬挂宣传条幅，摆放宣传展板，设立业务咨询台，向社区居民发放宣传折页。宣讲员针对银行卡片保管、密码安全、第三方支付平台使用、非法买卖账户和假冒开户应承担法律后果等内容进行细致讲解，通过我们的宣传，大家更好的了解金融产物，提高支付安全意识，科学合理地使用银行产物、设备和服务，谨慎应对各类金融诈骗和金融机具风险。
叁、活动取得的成效
活动期间，全辖211家机构参与，开展行内及户外宣传700余次，参与宣传员工达1300人次，发放宣传资料15万余份，受众客户群达到18万余人，并使用微信平台进行宣传和信息推送。
通过本次宣传活动，使广大客户对支付安全工作有了深入的认识，达到更广泛、更深入人心的宣教目的，有助于维护银行卡支付安全，营造良好用卡环境。在今后的工作中，我行将继续加强对客户的账户使用安全教育，为防范电信诈骗工作贡献一份力量。
锦州银行
2018.07.31
