专业委员会
中国银行2018年“普及金融知识万里行”8月“防范电信网络诈骗宣传月”活动小结
中国银行消费者权益保护办公室
根据中国银行业协会统一部署， 8月着力做好电信网络诈骗的预防、识别和处置工作。宣传辖内地区电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点、新型手段等信息，连同各种防范措施及反制手段。主要通过网点厅堂、柜面、机具，网络、媒体等平台投放相关金融知识。活动小结如下：
一、以网点为主要宣传阵地,开展多渠道客户安全宣传教育。
各网点悬挂“普及金融知识万里行”条幅、电子海报机中投放我行自行设计“金融知识万里行-防范电信网络诈骗宣传月”的海报、宣传折页；在全辖尝贰顿门楣持续滚动播放宣传标语口号。网点工作人员主动向客户介绍防范电信网络诈骗的相关知识，引导客户观看宣传资料，揭露犯罪分子的惯用伎俩，普及相关金融知识。通过网点宣传，帮助银行消费者增强金融素养以及金融安全意识，以提升人民群众金融知识获得感，从而达到构建和谐金融关系，促进金融稳定和发展的目标。
二、分行亮点
中国银行海南分行承办海南省银行业“2018年度普及金融知识万里行---防范电信网络诈骗宣传月”启动会活动。启动仪式由海南省银行业协会主办，东方市委市政府、东方市公安局、海南银监局、海南省银行业协会及省内各家银行业金融机构共18家单位近50名代表参加了活动。各大媒体对此次活动进行宣传。如：海南电视台《新闻现场》播报“开展反电信诈骗主题宣传 各大银行携手普及防范知识”、东方广播电视台播报“启动金融知识万里行防范电信网络诈骗宣传月活动”；《海南日报》刊登“海南银行业举办防范电信网络诈骗宣传活动”、《证券导报》刊登“海南银行业举办防范电信网络诈骗宣传活动”。此次活动参与单位众多，群众受众面广，进一步提升广大群众防范电信网络诈骗的意识和能力。
北京分行走进社区，向居民们发送宣传折页，讲解防范电信诈骗“叁不一要”要点。即“不轻信、不透露、不转账、要及时报案”。同时，结合我行“平安中行”微信公众号每日推送的真实案例，为社区居民揭示了目前电信网络诈骗的常见方法与手段，号召大家提高风险防范意识。
广东分行加强员工培训，提高防范电信网络诈骗技能。开展服务文化展示大赛，结合“防范电信网络诈骗宣传月”主题，根据辖内电信网络诈骗典型案例，以小品形式对电信网络诈骗典型案例进行场景重现。寓庄于谐，以生动形象的展现形式，让员工增强电信诈骗防范意识以及提升应对电信诈骗的能力。开展消费者权益保护培训，学习《防范打击电信网络诈骗典型案例汇编》，提高日常业务敏感性和金融知识宣传能力。
叁、活动成效
截至8月底，全辖累计参与宣传活动网点10278个。开展网点现场宣传7870次，参与员工5.38万人，受众客户达671万人次，发放宣传资料198万份。本次宣传月活动，我行宣教人员现场耐心解答公众的疑问，以通俗易懂的语言讲解消费者基本权利、银行卡的安全使用、金融诈骗等与消费者息息相关的金融知识，通过实例来揭示犯罪分子实施各类金融诈骗的手段、骗术和套路，向公众传授常用防范措施和技巧、注意保护好资金财产的安全。进一步拉近了我行与金融消费者的距离，为提升消费者金融素养和营造和谐共赢的金融消费环境夯实基础。
