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红网时刻新闻6月13日讯（记者 唐洁琼 通讯员 姜何）对于来到城市拼搏的奋斗者而言，“此心安处是吾乡”的境界，是很多人所向往的生活状态。今年3月，中国银保监会、中国人民银行联合下发《对于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》），要求金融机构加强新市民金融服务，提高新市民金融服务可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感。
作为经中国银保监会批准、由长沙银行控股的湖南首家持牌消费金融公司，湖南长银五八消费金融股份有限公司（下称“长银五八消费金融”）积极响应号召，将做好新市民金融服务作为工作的出发点和落脚点，在畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化过程中贡献消费金融力量。凭借着“小、快、灵”等优势，长银五八消费金融坚守普惠初心，持续减费让利，不断创新金融服务，优化金融产物，提升新市民金融服务的可获得性和便利性，让新市民真正感受到“心安”。
聚焦“城一代”客群，加大新市民消费金融服务力度
根据《通知》定义，新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。目前中国“新市民”约有三亿人。
自2017年成立以来，长银五八消费金融一直坚守本源，将主要服务对象定位为城镇化进程中从农村进入城市的“城一代”群体。该部分人群追求更好生活的愿望强烈。长银五八消费金融通过持续深耕目标客群，助力更多新市民向美好生活迈进。
去年，长银五八消费金融在张家界、桂林地区深入挖掘旅游产业链“吃、住、行、娱、游、购”六大板块从业者的潜在需求，满足其金融服务需求，为增强其消费能力提供支持。并且，持续优化产物流程，设置长银五八消费贷导游专属入口，设置定制化、便捷化的产物申请流程，持续加大对旅游行业从业者的支持力度。
同时，长银五八消费金融始终关注新市民较为集中的城市、城镇、产业工业园区等区域，着力为更多新市民提供专业化消费金融服务。针对制造业、建筑业、批发和零售业、交通运输、仓储和邮政业、居民服务、修理和其他服务业，信息传输、软件和信息技术服务业等《通知》要求加大新市民消费金融支持力度的行业，长银五八消费金融的授信户数明显增长，2021年末授信户数相较2020年末同比增长39.54%。
坚持普惠金融道路，降低新市民融资成本
“原本以为是网上写的段子，没想到真的可以免费办理延期还款，延期还款真的对我帮助很大，解了燃眉之急。”张家界的曾小姐是一名导游，因疫情影响过了一个清净的春节，收入也受到影响。曾小姐在接到长银五八消费金融工作人员的电话后，成功快速办理了延期还款。
“我是个体老板，因为疫情停业，失去收入来源。长银五八不仅帮助我办理延期还款，还为我提升了额度，真是雪中送炭。”某婚纱公司老板潘女士感叹，她在长银五八延期和提额的帮助下，度过了寒冬，迎来了春暖花开、重见曙光的那一天。
2022年3月，湖南省人民政府办公厅印发《湖南省促进服务业领域部分困难行业恢复发展的若干政策》，长银五八消费金融第一时间响应，为符合条件的客户提供续贷服务，为有需要的新市民提供有力信贷支持。
延期还款、续贷等服务不仅解了新市民的燃眉之急，也大大增加了新市民的幸福感。数据显示，新冠疫情以来至2022年5月末，长银五八消费金融累计为超6.8万名客户办理了延期还款。同时，为贯彻落实5月23日国务院常务会议精神，该公司支持暂时遇困客户的个人消费贷款年内延期还本付息，且将做到应延尽延。“长银五八消费贷”产物平台（“长银58金融”微信公众号、“城一代”手机APP）已增加延期申请功能，符合条件的遇困客户申请完成后即可延期还本付息，最长可至2022年底。此举将充分缓解受疫情影响暂时失去收入来源客户的经济压力。
为了让新市民“安心”“幸福”，长银五八消费金融还推出了提高额度、减免利息等政策，坚定普惠金融道路，重振客户消费信心，促进消费扩容提质。据统计，新冠疫情以来至2022年5月末，该公司已累计为超2.2万名客户减免利息罚息，减免金额超1.7亿元。
创新驱动科技赋能，提升新市民金融服务体验
对于新市民来说，想要申请消费贷款的话，只需要打开手机APP，填写个人手机号和身份认证信息，不到5分钟即可完成申请，审核通过后贷款即可到账。无需填写任何纸质材料，无需奔波，这已经成为当下消费金融服务的常态。
长银五八消费金融坚持以“互联网+科技驱动”的发展策略，通过强化自主研发、优化产物设计、支撑业务发展，持续精耕产物创新与客户体验，以更好满足新市民金融需求。目前长银五八消费金融“城一代”手机APP已在各大主流应用市场发布，新市民在“长银58金融”微信公众号或“城一代”手机APP均可申请“长银五八消费贷”产物，申请流程简单清晰并持续优化，纯信用、免抵押、免担保，保障新市民消费金融服务的可得性与便利性。同时，该公司持续优化迭代产物功能，以满足新市民租房、装修、家具家居、教育等方面的个性化使用需求，为新市民安居、职业技能培训等提供更多支持和保障。
保持金融暖心情怀，加强新市民消费者权益保护
为切实维护金融消费者合法权益，长银五八消费金融坚持把处理客户投诉、解决金融纠纷作为重点工作常抓不懈，充分利用官网、微信公众号、其他新媒体平台官方账号、传统宣推等渠道，拓宽新市民问题反馈通道，力争第一时间帮助新市民客户解决问题。2021年，长银五八消费金融成为湖南省金融消费权益保护协会会员单位，调解渠道进一步增加。
与此同时，长银五八消费金融充分发挥消费金融公司的互联网特色，通过线上官方渠道以及“一村一机构”“送金融知识进校园”等线下活动，围绕责任信贷、征信知识、防范网络诈骗金融、金融消费者八项基本权利、个人信息保护等贴近生活的主题，积极、持续、系统向新市民金融消费者普及金融知识，助其“学金融、懂金融、会金融、用金融”，促进金融消费公平。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。未来，长银五八消费金融将不断提升产物服务的适应性、竞争力和普惠性，扩大信贷投放，拓宽新市民惠及面，持续普惠力度，增强新市民获得感，强化消保工作，保护新市民合法权益，帮助新市民更快融入城市生活、真正感到“心安”。
