专业委员会
消费贷款领域，代理黑产骗局层出不穷，严重威胁消费者的财产和信息安全。
2月19日，陈女士致电我司客服中心，通话中充满焦虑与不安，称其有资金需求，在网络上看到“贷款审批提额”的广告，随即与对方联系，对方承诺能帮助放款、提升额度，并索取陈女士个人资料及银行卡信息等。对方实则为黑中介，陈女士按正常途径申请贷款成功后，黑中介要求陈女士支付15%的手续费，否则将收回贷款。
陈女士觉得蹊跷，联系我司客服进行确认，我司客服人员接到电话后高度重视，一边安抚其情绪，一边讲述我司贷款申请流程及金融知识，以案例进行金融知识宣传及消费者金融安全知识教育。经核实，陈女士独立完成贷款申请且操作按流程完成，符合我司贷款准入条件，我司独立申核并完成贷款发放，该笔贷款可以正常使用，全程无需第叁方介入。
客服始终保持着热情的态度，告知非法中介、不法代理危害，不要相信网络代理宣传、不要给陌生人转账、不泄露任何个人信息，建议及时修改银行卡等信息并就隐私泄露报警，陈女士深受感动，对我司的积极回应表示非常感谢。
于细微处见真章，一通电话，不仅帮助客户避免财产损失，还维护了消费者的合法权益，展现了金融机构的责任担当。
