专业委员会
《中国银行业零售业务服务规范》研讨会在北京召开
中国建设银行课题组组长魏春旗介绍课题编写情况
2009年10月16日，《中国银行业零售业务服务规范》课题研讨会在京召开。中国建设银行课题组成员及来自中国工商银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、华夏银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、北京银行、北京农村商业银行、汇丰银行零售业务部门相关负责人共19人参加了会议。中国银行业协会第一副秘书长周永发出席会议并讲话。
周永发在讲话中指出，组织制定并出台《中国银行业零售业务服务规范》是中国银行业协会自律工作委员会2009年度重要工作之一，对于规范银行业零售业务的具体标准和服务承诺，加强对金融消费者的宣传和认知，是非常必要和及时的，具有重要的现实意义。中国银行业应在公开、公平、公正的金融市场秩序中，接受金融消费者的监督，共同努力，提升客户满意度，推动全行业零售业务服务水平的进一步提升。
会上，中国银行业协会相关工作负责人介绍了《中国银行业零售业务服务规范》课题制定的背景及意义，中国建设银行课题组组长魏春旗介绍了课题编写情况，参会人员还就当前银行零售业务中存在的突出问题展开了热烈的讨论。
研讨会讨论了各会员单位对《中国银行业零售业务服务规范（征求意见稿）》的修改意见，对课题征求意见稿进行了逐条讨论、修改和完善。
按照工作计划，中国银行业协会自律工作委员会常务委员会将于近期审议《中国银行业零售业务服务规范》，审议通过后向全行业推广实施。
