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    2009年12月1日，中国银行业协会在北京召开《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》课题评审会。中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会、中国工商银行、中国农业银行的五位评审专家及中国建设银行、招商银行课题项目负责人参加了会议。

    会议推选中国银行业监督管理委员会政策法规部杨勇处长为评审小组组长。两课题牵头行分别向评审小组陈述了课题研究报告，评审小组就两个课题的实用价值、学术意义及存在不足等与课题组成员进行了充分交流，并提出了进一步完善课题成果的意见和建议。

    与会专家经认真审核、评议，一致认为，两个课题具有较高的学术意义和实用价值，具有较强的操作性，《中国银行业零售业务服务规范》填补了零售业务服务规范的空白，《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》从行业自律规范的角度对银行业营业网点大堂经理的各方面规范提供了一个可参考的标准。根据评审小组投票结果，两课题均被评为优秀课题。

    课题组成员表示将按照评审专家提出的意见，对课题研究报告做进一步的修改完善，并经中国银行业协会自律工作委员会常务委员会审议后，尽快向全行业推广实施。