天美九一厂制作

    2009年12月17日，首届360°银行评测年度报告发布暨颁奖典礼在北京威斯汀酒店举行。交通银行、深圳发展银行、汇丰银行、中国光大银行等零售银行负责人与中国注册理财规划师协会、天津财经大学等相关领域专家学者，以及消费者代表进行了专题讨论，探讨了银行理财、提高客户满意度等金融领域相关热点话题。中国银行业协会杨再平专职副天美九一厂制作出席会议并发表演讲。
    消费者“360°银行评测”活动是由国际知名的第三方金融研究分析机构Bankrate【银率】网发起、《经济参考报》联合主办，中央财经大学中国银行业研究中心协办，由腾讯网独家门户支持，并由央视网、华尔街中文网等国内外30余家权威媒体联合支持的、针对消费者对银行各类金融产物与金融服务的使用状况及满意度的综合调研评测活动。活动旨在通过采集消费者对银行服务及金融产物需求的第一手意见，为金融机构提供全方位、多角度、公正客观的消费者反馈，以提高金融机构的综合服务水准，促进我国个人金融市场的健康、和谐、蓬勃发展。
    杨再平专职副天美九一厂制作在演讲中强调，为应对后危机时代的风险和挑战、持续跟进最大限度地满足其日益增长的需求，中国银行业协会最近提出要打造最受信赖的友好型银行，启动了“我心目中最受信赖的友好型银行”的征文活动，并将于近期正式启动“打造最受信赖的友好型银行”系列活动，推动中国银行业更加智能友好。中国银行业协会自律工作委员会已经制定发布了《中国银行业柜面服务规范》，近日又审议并原则通过了《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》、《商业银行理财客户风险评估问卷基本模版》及《银行理财产物宣传示范文本》，这些规范性文件将构成中国银行业提升服务、打造最受信赖的友好型银行的行业标准。
    他还指出，“360°银行评测”活动的发起和举办是简化信息渠道、建立沟通桥梁、取之于民而用于民的一次创新之举，也是社会力量对于建立和谐金融生态的有益的补充，将有助于推动中国个人金融市场快速、健康地发展。银行业同仁应以“360°银行评测”活动为契机，齐心协力，不断检视和改进我们的工作，让广大老百姓从我们银行服务中得到更多的收益，真正实现“乐享财富人生”的目标，积极推动中国银行业360°最大限度地满足人们日益增长的银行服务需求。