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&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;一、活动目的
    为保证2014年度中国银行业普及金融知识万里行活动顺利、有序开展,全面提高公众金融素质和百姓的生活品质,大力提升全社会的诚信水平,进一步拓宽银行消费者教育服务工作宣传的广度和深度,切实推进社会公众与金融的良性互动,继续巩固扩大本活动成果,共同营造良好的金融生态环境,根据本年度消费者权益保护工作重点,特制定本方案。
    二、组织安排
    (一)中国银行业协会是本年度中国银行业普及金融知识万里行活动主办单位。各会员银行为主要参与单位。各地方银行业协会为当地活动主办单位。本次活动设立领导小组(以下简称活动领导小组)。
    组  长:中国银行业协会专职副天美九一厂制作杨再平
    副组长:中国银行业协会秘书长陈远年
    中国银行业协会消费者保护委员会主任、中国工商银行副行长谷澍
    成  员:中国银行业协会副秘书长周永发
    中国工商银行法律事务部副总经理李金泽
    中国农业银行内控与法律合规部总经理郑鑫
    中国银行风险管理总部(法律合规)首席合规官耿伟
    中国建设银行个人存款与投资部副总经理曹伟
    交通银行个人金融业务部总经理陶文
    招商银行办公室主任李德林
    中国光大银行办公室总经理蔡允革
    上海浦东发展银行办公室主任黄大森
    活动领导小组下设办公室,办公室设在中国银行业协会自律部,负责制定本次活动方案,协调各地方银行业协会与各会员银行的活动落实情况。
    (二)各会员银行要严格按照本方案的活动内容及安排,组织分支机构开展各阶段主题活动,根据本单位业务实际制定宣教普及内容,统一设计并制作宣传资料。同时,向各分支机构提出活动具体要求和活动完成计划,其中要对活动场次、投入人力、宣传次数等方面提出具体量化目标,确保从业人员参与度、宣教覆盖面、受众客户量。会员银行总行的活动安排报送活动领导小组,分支机构活动安排报送当地银行业协会。
    (三)各地方银行业协会根据各阶段活动的主题内容,结合当地实际情况制定活动方案。组织会员单位举办本次活动启动仪式并开展集中宣传活动。同时,加强对会员单位各阶段活动的督导,对当地活动进行全面总结,为当地消费者教育服务工作积累宝贵经验。各地方银行业协会将当地活动方案报活动领导小组办公室。
    三、活动内容及安排
    我会定于6月至8月在全行业组织开展主题为“普及金融知识万里行”的消费者教育服务活动。具体活动内容如下:
    (一)活动筹备阶段,各会员单位根据本方案制定活动细则,组织下属分支机构(本地区银行业金融机构)对活动进行全面安排,协调新闻媒体宣传活动情况。各会员银行总行需根据各阶段活动的主题确定宣传内容,并在活动开始前半个月将相关宣传物料配发到宣传点,同时,做好活动前的动员和培训工作。
    (二)按阶段开展专项宣传活动。
    1、6月1日,为本年度“普及金融知识万里行活动”启动日。各地方银行业协会需举办活动启动仪式并组织当地银行业金融机构开展集中宣传日活动。各会员银行总行需加强协调,提供全面支持,要求各分支机构积极配合当地银行业协会做好集中宣传日的各项工作。
    2、6月“金融知识伴您同行服务月”。各会员银行要充分考虑消费者的实际需求,根据本单位产物和服务特点,向消费者普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小型公司贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等风险性业务,确保活动形式多样、内容丰富、受众广泛。活动在以网点为宣教主阵地的基础上,要派出工作人员主动走进社区、公司、学校、乡村、农户,向不同群体消费者普及重点金融知识,将金融知识送到千家万户。
    3、7月“电子银行多元服务宣传月”。各会员银行根据本单位网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点,向消费者详细介绍各类电子服务渠道办理银行业务的区别,充分对各类电子银行服务进行多角度对比,使消费者清晰了解各类电子银行服务间的差别,从而让消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。同时,要提高消费者风险防范意识,将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者,帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。
    4、8月“珍视个人信用宣传服务月”。各会员银行根据我国有关个人信用信息的规章办法,通过多种渠道向不同类型消费者宣传维护良好个人信用记录的重要性,让消费者清楚了解个人信用记录对个人经济生活产生的影响。全面引导消费者关心自己的信用记录,帮助消费者关注个人信用行为,加强银行消费者诚实守信意识,改善全社会信用环境。普教内容需包含如何确保良好个人信用记录,个人信用记录的影响,个人信用记录的内容、个人信用记录的查询途径等内容。
    四、活动要求
    (一)各会员单位要加强组织领导,成立“普及金融知识万里行”活动领导小组,明确活动目标,积极发挥指导作用。指定专人负责本次活动,有效控制活动进度,积极、有序、深入推进活动,确保各主题活动间的连续性。同时,确保各级单位在活动期间日常联络和沟通渠道畅通,形成多方合力。
    (二)各会员单位要确保活动成效,切实落实本次活动方案,丰富活动内容,将本单位业务特点、地域特色与三个主题活动有机结合,力求扩大活动覆盖面,使宣传内容贴近各类客户群体,确保全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大金融消费者。
    (三)各会员单位要加强督导检查,根据各单位活动安排,需制定活动效果检查计划和评估机制,定期巡查本系统(本地区)单位活动开展情况,督导参与活动的单位和人员按照活动要求开展各阶段活动,避免活动流于形式,确保活动的实际效果。活动结束后,总结本系统(本地区)在活动中取得的经验,推广优秀案例,树立先进典型优秀单位。
    (四)各会员单位要加大宣传力度,充分利用媒体资源,发挥电视、广播、网络、报刊等媒体的作用,加强对“普及金融知识万里行”各阶段主题活动的报道,向社会公众有力传导掌握金融知识的必要性,有效形成活动的社会影响力。同时,在利用LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等网点资源宣传金融知识的基础上,可利用微信、微博等新兴渠道扩大宣传覆盖面,构建多形式普及金融知识的有效路径。
    (五)各会员单位要建立金融知识普及工作长效机制,总结本系统(本地区)“普及金融知识万里行”活动开展情况及经验,在整个活动中需做好数据统计,留存活动图片、录像、文字等材料。本次活动结束后需填写“本年度普及金融知识万里行活动数据统计表”(见附件)。各项主题活动结束后需将本系统(本地区)的活动小结、活动简报、相关活动图片等资料报送活动领导小组办公室,10月中旬,需向活动领导小组办公室报送“本年度普及金融知识万里行活动总结”和“本年度普及金融知识万里行活动数据统计表”。活动领导小组办公室将各会员单位报送的资料挂在中国银行业协会网站进行宣传,全面展示各会员单位在活动中的优秀经验。
    (六)在本年度活动结束后,活动领导小组在全面总结活动情况的基础上,将对各会员单位开展本次活动情况进行综合评价,推选活动中成绩突出的会员银行总行和地方银行业协会进行表彰。
    (七)请各会员单位加强联动协调,于5月15日前将本单位活动联系人姓名、部门、职务、座机、手机、邮箱等资料报送活动领导小组办公室。
    五、联系方式
    中国银行业“普及金融知识万里行”活动领导小组办公室联系方式:
    联系人:孙瑞
    电  话:010-66291155
    传  真:010-66553365
    邮  箱:sunrui@china-cba.net

    附  件: 2014年度普及金融知识万里行活动数据统计表