专业委员会
安防工作“关键词”
——兴业银行福清支行
兴业银行福清支行成立于1993年，现辖营业网点7家，离行式自助银行10家，员工总数156人。截至2014年11月底，福清支行本外币存款49.5亿元、贷款31.6亿元，连续5年人均利润超过百万元，连续21年无安全事故，是安全促进发展，发展必须安全的典范。在分行综合考评中，支行始终名列同类行前茅。
扎根侨乡、服务海西，在积极推动业务发展的同时，福清支行坚持"以建设最安全银行"为目标， 狠抓安全管理、强化风险控制，志在赢得安全管理和经济效益的双丰收。针对支行网点分布广、距离远、跨度大，治安环境复杂的地域特点，支行因地制宜，在保安人员管理、应急演练、技防投入、防范欺诈案件、员工管理、自助机具巡查等人物技防层面，有针对性地做出了大量工作，其主要体会如下：
一、保安人员严管关键词：人文关怀
据统计，福州保安年流失率在50%以上，保安人员难招、难管、难留，是比较普遍问题。传统管理往往一是安全防范教育和简单技能培训，二是相关信息采集、存档等；而实践让福清支行认识到要创造拴心留人的目标，既要严管，强化技能，遵章守纪，更要"更新"的管理方式，而关键是体现在"人文关怀"上。
因此在与保安公司签订合规合法、责任风险清晰的合同的基础上，一是逐年提高保安人员服务费。2014年福清支行网点保安员月服务费为3300元、守库保安员月均服务费为5455元，位居本地同业银行之首。二是提升福利待遇改善生活环境。是同业首家给值守保安员五险一金待遇，免费提供住宿、床上用品、空调、电视、洗衣机等生活必需品。三是奖优救困，体贴慰问。每年评选2名优秀保安人员奖励外出旅游，2名困难保安人员享受工会慰问补助，对直系亲属重病和去世的保安人员发动全行员工捐款，重要节日支行领导亲手为保安人员送上过节补贴。
真诚的关心和实在的呵护体现了对人的尊重，是公司文化中"人文关怀"的最佳诠释。3年来，福清支行仅1名保安员因家庭原因改行离职。这种团队凝聚力和家庭归属感的形成，是支行领导、各级员工经多年努力而水到渠成的结果。
二、应急演练关键词：不"演"真"练"
为有效防范抢劫、盗窃和诈骗等案件，支行全面贯彻《兴业银行对于加强防暴反恐安全保卫工作的通知》精神，组织了多种应急预案的演练，支行采取 "四不两直"的方式（即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同，直奔网点，直入现场）组织各营业网点进行防抢劫、防爆炸等演练，强调"练"的真实，而非"演"的漂亮。
各网点负责人均把"防暴反恐"作为本网点创建"平安建设"工作的重点工作来抓，及时主动与属地公安机关和派出所等充分沟通协调，获得了公安部门对防暴反恐预案演练的指导和支持，同时认真总结演练不足，及时在后续预案和演练中加以完善。2014年支行下辖7家营业网点共组织各类预案演练42次，对各类突发事件应急处置流程方式做到了胸有成竹。
三、技防建设关键词：科学投入
近3年来，支行投入网点物防技防设备改造经费约418万元。新建改建网点监控视频图像清晰度得到较大提升，重点区域部位都配备了百万像素的高清网络摄像机，为日常客户纠纷处置和公安机关调查取证提供了强力保障。支行辖属网点专线联网也走在各家银行前列，网络传输达到10兆带宽，自助单机点采用移动、电信双网共用，实现一主一备的保障模式，确保远程监控网络高效运行。
目前支行全辖7个网点均通过福州市公安局一级以上安全防护验收，全面实现监控设备数字化、报警系统自动化，为安全保卫工作打下了坚实的技防基础。
四、防范欺诈案件关键词：内外兼顾
福清辖内的海外华侨约有100万人，每年各项外汇汇款约10亿美元。侨属中年龄大和女性属高危易骗群体，一旦发生案件影响既坏又广。
因此，福清支行在抓好日常安全教育，每月案情通报，及时转发、编发典型案事例，通过晨会、例会等形式组织员工学习《案情通报》、《防诈骗十种方法》的同时，加强与福清本地公安机关和派出所合作，在营业大厅刊登系列防诈骗安全知识宣传，播放防范虚假信息诈骗视频，在填单柜上粘贴醒目的防范虚假信息诈骗提示，做好最后一道关口的诈骗堵截和防范。
支行还组织对客户开展防欺诈宣传。深入社区有针对性地开展与银行业务结合紧密、群众关注度高的安全宣传教育，内容涵盖防电信诈骗、防尾随抢劫、如何辨别虚假信息广告等。针对侨乡各类诈骗案件高发，持续加大对客户安全宣传教育。此外，提供大额提现的护送服务，确保客户资金在途安全。2014年支行各营业网点成功堵截9起信息诈骗案，涉及金额达50多万元。
五、员工管理关键词：跟踪督查
福清支行现有专职保卫员工2人。在支行每月例会上，安全管理工作均被视为重要工作予以部署和安排。支行领导每年均与所辖机构及科室签订《案件防控工作责任书》、《安全管理目标责任书》，安全责任落实到人。
2014年支行对辖属营业、自助网点、金库组织安保突击检查89次，查出安全隐患16起，发出《安全隐患整改通知书》9份，对3名违反安全保卫管理规定的员工进行通报批评并经济处罚200-500元，与部门年度考评进行挂钩，并及时反思和整改网点、支行主管在管理上的漏洞；在社会化服务保障方面，夜间抽查营业自助网点报警接出警15次，对保安报警服务中心发出整改通知函4份，扣罚报警服务费1200元;对押运公司尾箱和现金交接专项检查7次，对违规操作发出整改通知函5份，扣罚接送钞迟到违约金2000元。在全方位的监督和跟踪落实整改的基础上，安防内外部风险得到了控制。
结语
在总分行的正确领导和当地公安、监管等部门的支持下，在福清支行员工共同努力下，安保工作得到了全面的落实，在赢得了广大客户信赖的同时，也取得了丰硕成果：近年来支行被兴业银行总行评为"安全保卫先进工作集体"；综合保卫科也荣获福建省银行业安全保卫工作先进集体；并连续2轮在公安机关、银监部门组织安全评估中，评为"优秀"。
下一步，福清支行还将继续认真贯彻上级行和监管部门强化安保工作的各项部署，牢固树立平安就是效益的观念，加强安全管理，防范安全隐患，杜绝案件发生，为客户创造一个温馨、安全的交易环境，以创建"最安全银行"为目标，再接再厉，再创辉煌。
