“综合示范奖”获奖单位
中国工商银行电子银行中心、中国建设银行电话银行北京中心、交通银行客服中心、中信银行客服中心、华夏银行客服中心、广东发展银行信用卡客服中心、招商银行远程银行中心、中国民生银行信用卡中心客户服务部
“最佳服务奖”获奖单位
中国工商银行信用卡电话服务中心、中国银行信用卡客服中心、建行信用卡800客户服务中心、广东发展银行信用卡客服中心、招商银行信用卡客服中心、上海浦东发展银行信用卡客服中心、兴业银行总行客服中心、中国邮政储蓄银行客服中心
“最佳创新奖”获奖单位
中国银行上海分行客服中心、交通银行太平洋信用卡客服中心、上海浦东发展银行客服中心
“最佳关怀奖”获奖单位
中信银行客服中心、华夏银行信用卡客服中心
