专业委员会
2011年6月28日，中国银行业协会客户服务中心联席会在京召开第一届常委会第一次会议。中国工商银行、中国建设银行、交通银行、华夏银行、广发银行、招商银行、兴业银行等7家常委单位代表出席会议。中国银行业协会冯红副秘书长、热线服务部任旭华副主任参加了会议。会议由联席会常务副主任、中国工商银行电子银行部副总经理陈静娴主持。
会议首先选聘了第一届中国银行业协会客户服务中心联席会办公室主任、副主任，并讨论了联席会常委会及办公室工作机制，为联席会今后的工作开展奠定了坚实的组织基础。与会代表重点围绕《中国银行业协会客户服务中心联席会第一届工作计划》展开深入讨论，明确了各项任务的工作思路、进度安排及相关要求。各常委单位一致表示将以高度的责任感做好联席会的工作，共同推动银行业客服条线的科学规范发展。
中国银行业协会客户服务中心联席会一届一次常委会在京召开
中国银行业协会客户服务中心联席会常务副主任陈静娴为办公室成员颁发聘书
