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会议现场

    2016年1月13日-1月15日，中国银行业协会在兰州召开《中国银行业客服中心发展报告（2015）》课题组第一次工作会议。由中国建设银行、中国农业银行、中信银行、民生银行、招商银行、兴业银行、浦发银行7家银行的客服条线专业人员组成的课题组全体成员参加会议。会议由中国银行业协会客户服务委员会常务副主任魏清主持，课题组组长中国建设银行兰州电话银行中心丁延峰主任发表讲话。
    本次会议围绕《中国银行业客服中心发展报告（2015）》编写中相关问题进行深入探讨与分析，确定了课题编写定位，初步确立了编写大纲，讨论并制定了调研问卷内容，同时部署了课题组工作计划，为圆满完成课题编写任务开辟了良好开端。