抗击疫情
为坚决贯彻落实党中央、国务院对于打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战的战略决策，根据中国银保监会《对于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求和厦门市“一行四局”《给全市金融系统联防联控疫情倡议书》精神，动员我市银行业会员单位积极履行社会责任，以优质高效的金融服务助力疫情防控攻坚战，现倡议如下：
一、提高政治站位，加强组织调度
当前正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，金融机构作为人员密集的公共场所和重要的金融服务窗口，提供面向社会、面向市民生活必需的金融服务，做好疫情防控工作，义不容辞，责任重大。各会员单位要充分认识疫情形势的严峻性、复杂性和艰巨性，全面动员、主动作为、特事特办，把疫情防控工作作为当前最紧迫、最重要的工作狠抓落实。要充分发挥各会员单位党委动员组织作用，成立由行领导牵头的相应领导机构，制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，尽全力确保日常运营正常开展。要统筹调度行内支付结算、信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。
二、统筹营业时间，确保服务通畅
（一）合理安排营运网点和营运时间，保障疫情防控期间的服务优质、高效、快捷、畅通。2月3日至9日期间，各会员单位要按照厦门市人民政府办公厅疫情防控的工作要求和厦门银保监局工作要求，以保障金融服务为前提，结合防疫实际，统筹安排员工轮班值守计划并形成合理梯队，科学规划网点营业数量和营业时间。在优化营运方式的基础上，至少确保主要营业网点的正常营运，确保基本服务渠道畅通（特别是保证服务热线24小时畅通）、关键基础设施稳定运行及疫情防控密切相关的综合金融服务得到保障。同时，要采取措施加强对疫情防控物资保障领域公司的金融服务，支持因疫情临时受困的公司、人群，为打赢疫情防控阻击战作出贡献。
（二）采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所公共卫生安全。各会员单位应采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所公共卫生安全。大堂经理、柜员、门卫、保安等对外服务人员，一律佩戴口罩、手套等防护用具上岗，有条件的营业网点应设立体温测量台，发现体温异常或有明显呼吸道感染症状的客户温馨劝返，并建议客户到就近发热门诊就诊。营业网点要按照厦门市疫情防控部门的指导采取相应的防控措施，防止交叉感染，稳妥开展突发事件应急处置。
（叁）宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务办理业务。为有效减少人群聚集，各会员单位应充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务，力荐线上渠道办理业务；做好网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子服务渠道的业务办理公示；保证网上银行、手机银行等线上渠道稳定运行，保证客服热线及时有效接听、解答。对因防控疫情传播而临时停止营业或调整营业时间的网点，应在显着位置公示并做好解释说明、提供替代解决方案及替代电子渠道和自助机具、告知业务联系电话和其他开业营业网点地址、电话。
（四）引导全体员工加强防疫安全意识。各会员单位应加强员工健康管理，引导员工养成良好卫生习惯，对省外返工到岗员工要立即建立健康档案，及时掌握员工健康信息。倡导员工尽量避免外出，减少各种聚会，不去人口密集区域，正确看待疫情发展，坚守定力，不信谣、不传谣。
疫情防控，事关重大。请各会员单位要立即行动起来，在厦门市委市政府和厦门银保监局的领导下，万众一心、众志成城，充分发挥金融支撑保障功能，坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎疫情这场攻坚战。