专业委员会
上海农商银行各分支行于2013年4月启动了“金融服务普惠公众服务月”活动,有近30家网点于4月1日进行了集中宣传活动。
一、活动组织安排
总行设立“普及金融知识万里行”活动领导小组,负责制定全行统一活动方案,协调各分支行的活动落实情况。各分支行成立活动执行小组负责落实辖内网点活动的开展。
二、集中宣传日活动
4月1日起拉开了“金融服务普惠公众服务月”活动的帷幕。集中宣传日当天,近30家网点在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台进行集中宣教,主动为金融消费者提供金融知识普及服务,同时积极解答客户对金融知识的相关问题。宣教内容以银行卡、理财服务、自助渠道、中小公司贷款、服务“三农”等银行业务知识为核心,总行统一准备了业务宣传单页、易拉宝、海报等,以取得更好的宣传效果。
工作人员主动向客户介绍了网银理财、金融IC卡等新产物,还带客户亲身体验了各类自助机具使用方法;针对创业者,我们也积极宣传我行的中小公司拳头产物,如小微公司“鑫易贷”、个人助业贷款、鑫成卡、“鑫通融”等业务。
此次活动全面展示了我行诚信服务的良好形象,赢得广大客户的信赖,树立了品牌形象。
集中宣传日活动
三、4月持续宣教情况
在4月期间,全行370余家网点持续开展金融知识普及工作,结合区域客户特点,以金融便利店为抓手深入社区和商区,持续主动为客户提供金融知识普及服务。
闸北支行员工走进社区、走进街道的老年协会,通过几个经典案例,用讲故事的方式向居民介绍了近期较常见的金融诈骗手段,通俗易懂,有效地提高了居民的防范意识。此外,网点员工向社区居民发放了近百份假币验钞灯,耐心地为他们讲解假币和真钞的区别。同时,还宣传了我行各项金融服务特色,让周边的居民对我行的服务有所了解,当居民们得知我行工作日的营业时间是早九点至晚九点时,有“志愿者”感慨道:竟然有开到这么晚的银行。以后不用担心自己下班银行也下班了。
闸北支行员工走进街道老年协会普及金融知识
静安支行小微公司团队参加了由上海震业财务管理有限公司主办,上海咨询业行业协会、上海图书馆“创之源”中小公司信息服务平台协办的“小公司会计咨询公益日”活动。团队成员为客户介绍我行融资政策、小微贷款产物等内容。经过介绍,部分公司在现场表达了融资、贷款的意向,我行也了解了小公司的真实需求,为拓展小微业务打下了坚实的基础。
静安支行员工参加“小公司会计咨询公益日”活动
此次活动为公众带来了了解金融知识的便捷渠道,有效地搭建了一个交流、沟通的平台,也帮助他们了解银行产物,挖掘自身进一步的金融服务需求。我行会一直以客户需求为导向,提供人性化服务,在拓展自身业务的同时,履行社会责任。
