专业委员会
为更好地推动落实2013年度“普及金融知识万里行”活动,履行我行对公众教育的社会责任和义务,持续做好金融消费者的教育工作,根据贵会《对于印发〈2013年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案〉的通知》(银协发〔2013〕6号)的相关要求,按照《2013年度上海农商银行“普及金融知识万里行”活动方案的报告》方案内容,我各分支行于2013年5月开启了“防范金融风险知识宣传服务月”活动,并有近30家网点于5月3日进行了集中宣传。
一、集中宣传日活动
5月3日是 “防范金融风险知识宣传服务月”的集中宣传日,全行近30家网点在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台,采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式,对用卡安全、ATM使用、投资理财、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示,扩大防范风险知识普及范围。
滨江支行组织员工走进同济大学国家科技园,围绕银行卡、理财服务、自助渠道、中小公司贷款等银行业务知识向园区内公司员工进行宣讲。针对客户比较关心的理财业务,我行员工进行了重点介绍,并告知客户要根据自身年龄和承担风险的能力,选择合适的理财产物。此外,双方就信用卡用卡安全、网上交易支付安全、自助机具风险防范等热点问题,进行了热烈的讨论,活动圆满地达成了投资者风险教育的目标。
二、5月持续宣教情况
在5月期间,全行370余家网点持续开展防范金融风险知识宣传教育,结合区域客户特点,以金融便利店为抓手深入社区和商区,向客户普及金融风险防范知识。
普陀支行紧密围绕本次活动主题,精心组织,多渠道开展“普及金融知识万里行”系列活动。白丽金融便利店在营业大厅设立 “普及金融知识万里行”宣传角,在宣传台上整齐摆放宣传折页,由业务经验丰富、沟通能力强的大堂经理担任宣传人员,积极向进入网点客户普及金融知识,答疑解惑。该行员工特别就信用卡、个人贷款、理财服务、中小公司贷款、服务渠道等方面金融知识进行了重点宣传,并对用卡安全、自助银行使用、投资理财等方面存在的风险进行了充分宣传和揭示,努力向广大公众宣传金融知识。
徐汇支行员工深入周边社区,设置宣传台摆放了我行自助机具、电话银行、投资理财等各类宣传单页,引起了居民的好奇和热情。宣教人员热心地向客户传授识别假币的技巧,并针对电信、QQ诈骗等事件向客户列出各类案例,分析解释,避免客户资金损失的情况发生。对自助机具操作有困难、或对自助操作有需求的客户,徐汇支行员工主动为其进行实地机具使用指导,着重强调输入密码时注意周边环境、插卡口是否有异物等安全问题。同时,普及我行金融IC卡非接触模块的使用方式以及产物的使用范围,对未来可能发生的密码锁定、吞卡等情况,向客户详细解释了相关问题的处理流程,获得了客户一致认可。
此次宣传活动深受广大客户的欢迎,进一步强化了金融消费者的权益保护意识、宣传普及了金融知识、增强了风险防范意识、倡导了理性消费,引导消费者熟练运用银行金融服务,提升百姓生活品质。通过面对面的交流,既使我们获取了更多的百姓需求信息,也使农商行的品牌形象更加深入人心,为我行今后开展其他各类宣传活动奠定了良好的基础。
