专业委员会
根据中国银行业协会《2013年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案》指导要求,为进一步巩固和扩大我行开展公众教育活动所取得的成效,深化银行业金融机构可持续发展的影响意义,制定和完善消费者权益保护制度,改进和提高银行服务质量,梳理和强化从业人员消费者保护意识,同时促进我行积极履行金融知识普及的社会责任和义务,推动我行业务健康有序发展,我行将积极响应中国银行业协会号召,在全行范围内持续开展2013年度“普及金融知识万里行”活动。为有效落实、稳步推进活动的具体工作要求,总行制定相应活动方案,并积极有序落实。
一、制作宣传资料,做好统一宣传。
4月,总行启动“普及金融知识万里行”宣传工作,印发《中国民生银行2013年度普及金融知识万里行活动方案》,号召各分行充分利用现有合作宣传渠道对本次活动进行宣传,全面展示我行在强化公众服务意识,引导消费者金融服务,提高消费者生活品质等方面的坚定决心。
(一) 总行统一制作宣传物料
(二)分支行充分利用宣传渠道,宣传方式主要包括:
1、发挥营业网点主阵地作用,坚持多渠道、多方式宣教
建立以支行行长为第一责任人的日常联络人制度;支行指定厅堂销售总监或厅堂团队负责人,负责网点实际落实工作,做好网点内宣传布置(包括LED电子滚动显示宣传、数码海报、X展架、宣传折页等)及网点内集中宣教工作,厅堂团队负责人定期向支行行长、分行活动日常联系人反馈活动开展情况与宣教效果,确保活动有序开展。
4、其他渠道
结合“民生财富大课堂”:在全行范围内全面组织开展财富大课堂活动,目前支行每周平均开展2-3次,内容包括金融知识普及、贷款知识、信用卡、理财产物推荐、网银业务风险提示等,开展的对象包括代发薪资客户、贵宾客户、潜在客户等,总行将号召分行持续开展,结合不同主题进行金融知识普及;
结合特色的社区营销:结合社区活动面向社区老百姓进行宣传普及金融知识,把日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民和百姓,进一步提高全民金融素质,服务百姓日常生活。具体包括:
①进社区设立金融知识服务站,为社区居民宣传金融知识,解答金融疑问,现场派发宣传资料;
②进街道,为街道工作人员讲授金融知识,提高金融素质;
③社区关爱活动,为社区老年居民举办讲座,以通俗易懂的方式讲解老年人常用的金融技能,提高金融风险防范意识。
二、活动准备和动员
总行:总行3月底前成立普及活动领导小组,制定总行普及活动方案,统一制作宣传资料下发分行,开展全行动员工作。
分行:各分行4月前成立普及活动领导小组,制定分行普及活动方案,指定普及活动牵头部门及具体活动联系人;统一宣传内容、口号、标语,并将宣传物料配发营业网点;举行普及活动启动仪式,召开活动动员大会,从思想上和组织上做好充分准备。
支行:各支行建立宣传队伍和组织宣传培训,拓展宣传渠道,根据业务特色指定户外宣传区域。
