专业委员会
2013年“中国银行业普及金融知识万里行”于4月1日拉开序幕,我总行组织各分行开展 “金融服务普惠公众” 宣传月活动,将金融知识送到消费者身边,把“善用金融,幸福生活”的理念播撒到千家万户。各分行精心组织,宣传活动形式多样,得到了社会各界的关注与认可。我行共有820个网点参与到此次宣传活动中,占到全行网点总数的98%以上,累计活动950次,参与员工6831人次,受众客户量为173.17万人,发放宣传资料50.46万份,媒体报道共90次。
一、 精心组织 认真筹划
我行将开展“普及金融知识万里行活动”作为丰富服务内涵、打造服务形象和落实消费者权益保护的重要内容。按照全行金融消费者教育工作机制,成立了以总行冀光恒副行长为组长、总行相关部门负责人为成员的活动领导小组。各分行积极响应,分别设立了活动领导小组,指定了活动牵头部门,把握活动主旨,结合当地实际对本分行活动进行具体策划。部分村镇银行也积极加入此次活动。
二、 步调一致 形式多样
今年是我行连续第三年参与“中国银行业普及金融知识万里行”活动,在活动中主旨和视觉形象上保持延续,在活动的内容和组织实施上与“‘轻松理财’进商区、进园区、进社区活动”(简称“三进活动”)、“防范打击非法集资宣传教育”活动以及日常服务工作等做好统筹结合,以公众教育活动为抓手,持续完善我行消费者权益保护工作体系。在首日活动中,营业网点成为宣传主阵地,各分行充分利用网点内外各类媒介开展以“金融服务普惠公众”为主题的宣传,如LED屏幕滚动播放、电子屏幕展示宣传资料、摆放宣传册页、设置咨询台等。
三、 贴近群众 反响热烈
早春的4月乍暖还寒,首日活动当天,东北局部地区甚至还飘起了雪花,但是我行员工“金融服务普惠公众”的热情丝毫不减。除了在营业大厅显着位置由专人向前来办理业务的客户发放宣传册,耐心细致地为他们讲解金融知识外,很多支行组织员工主动走出去,深入社区、园区、商区、校区,向居民、商户、学生介绍安全用卡、个人理财、个人贷款、支付结算、省钱窍门以及防范和打击非法集资等内容。
活动取得了良好效果,除了得到消费者的认可之外,《中国青年报》、《今晚报》、新浪网、凤凰网等主流媒体纷纷报道了我行“普及金融知识万里行活动”。
“金融服务普惠公众服务月”是今年“普及金融知识万里行”的首个专项活动,后续还有“防范金融风险知识宣传服务月”、“消费者权益保护宣传服务月”和“轻松理财、理性消费宣传服务月”活动。随着活动的深入开展,我行将进一步加大金融知识的普及力度,贴进民众生活,提高宣教效果,将公众教育的意义落到实处。
