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    根据《2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》要求,中国邮政储蓄银行在采取发放宣传折页、张贴海报等传统方式的基础上,利用微信、报纸等媒体多角度普及个人征信知识,开展了多渠道、多样化、多种类的宣传活动。7月份组织开展的“个人征信知识宣传月”活动情况总结如下。

    一、强化员工教育,加强督导,确保活动实效

    (一)强化员工教育

    针对7月份“个人征信知识宣传月”主题宣传活动,各分行成立专项宣传工作小组,细化宣传活动方案,组织各级员工开展培训。上海、山东、江苏、福建等分行组织员工集中学习征信管理制度、参加征信知识测试,进一步提高了员工征信知识;陕西分行举办2016年度“征信伴我行”主题演讲比赛活动,向员工传播征信知识、传递诚信理念,为宣传活动的开展奠定理论基础。

    (二)加强活动督导

    各分行通过微信群、内部办公软件等渠道对辖内分支机构宣传活动进行督导,提升宣传质量和效果。宁波、福建、江苏、浙江等分行通过编制活动简报,对宣传活动进行动态监督,推广优秀宣传经验,提示活动注意事项,并提出下一阶段工作要求。

    二、形式多样,主动参与,扩大宣传覆盖面

    (一)依托网点进行宣传

    一是各分行在采取发放折页、张贴海报、悬挂横幅等传统宣传方式基础上,充分利用网点的电子显示屏、液晶电视、LED等多媒体进行宣传。二是开设宣传专栏,对《征信业管理条例》等法规制度进行展示,实时更新宣传内容。三是设立咨询台,理财经理、大堂经理利用客户办理业务的等待时间,向客户介绍征信知识,提示互联网查询个人信用报告的相关方法。四是利用客户在网点办理业务契机,柜面人员、信贷客户经理主动向客户进行宣传。五是引进高科技产物开展宣传,江苏分行在网点引进机器人,通过机器人与客户交流征信知识,取得了显着效果。

发放宣传材料，讲授征信知识

    (二)走进基层开展宣传

    1.走出网点,深入基层开展全面宣传

    我行各级机构选择社区、公司、学校、医院等人群较为集中的区域,通过搭建宣传展台、悬挂宣传条幅、发放宣传折页等方式,开展个人征信知识宣传活动。宁波、上海、陕西、内蒙古、厦门、浙江、江苏等分行主动走进菜场、个体工商户、社区、写字楼、医院等区域宣传征信知识,发放宣传资料;青岛、河南分行利用“送货进村活动”、“夏粮收购活动”深入乡村开展宣传;新疆分行进入军营普及金融知识;深圳、吉林、山西、青岛、北京、广西等分行送征信知识进校园,通过开展知识大讲堂、发放征信知识手册等方式宣传征信知识对个人职业发展和生活的影响,受到了广大师生好评。

    2.结合业务拓展,做好对金融消费者的宣传教育

    我行各级机构充分结合各业务条线专项营销活动,有利把握宣传时机,积极向金融消费者宣传我行产物以及征信知识。陕西、内蒙古、新疆、河南、海南、重庆、湖北、河南、江苏等分行组织信贷客户经理利用业务营销、业务调查、贷后回访、下乡走访等契机,结合我行信贷产物、信用卡业务开展客户征信知识有奖竞答等形式多样的户外集中宣传活动;浙江分行结合行内各项业务拓展活动,向客户宣传个人征信记录对个人申请贷款、提高金融机构审批效率和个人参与社会事务的重要性,同时结合法院公布的“老赖”信息,引导客户重视个人信用记录,及时查询个人征信情况,提高诚信意识。

    (三)利用媒体进行宣传

    一是传统媒体宣传推陈出新。我行各级机构积极与当地主流媒体沟通,充分发挥传统媒体的影响力,加大对活动的宣传报道力度。宁波、浙江、内蒙古、河南、福建等分行通过地方日报、主流网站、广播电视等媒体平台,拓宽宣传渠道、丰富宣传形式、增加宣传实效;江苏分行结合近期两起客户因为个人征信瑕疵导致无法成功申请贷款的案例,撰写软文在当地各大主流媒体宣传良好征信的重要性。

    二是利用新兴媒体开展宣传。我行利用微信、微博、短信等平台向金融消费者定期推送个人征信知识,有效构建我行普及征信知识的多元路径。宁波、内蒙古、大连、厦门、江苏、浙江等分行通过微信公众平台向客户宣传个人征信知识,积极引导客户参与征信知识答题;福建分行通过微信开展“微课堂”等宣传活动,创新宣传手段和渠道,提升宣传实效;广西分行组织员工精心拍摄了一部名为《征信·创造美好生活》的微电影投放至当地主流媒体,并参加政府部门组织的2016年贵港“荷城杯”征信微电影作品大赛,进一步强化了宣传效果;湖北分行拍摄“征信伴我行”视频,取得了当地监管机构举办的金融机构视频作品现场评分第一名的好成绩。

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    (四)开展特色活动进行宣传

    我行充调动员工积极性,结合各级机构和当地的优势,创新宣传手段,开展了一系列特色宣传活动。宁波分行进一步细分宣传内容,结合地域特色、宣传时间设置不同的征信知识宣传主题;福建分行开展“小小银行家”活动,提升孩子及家长了解个人信用以及征信知识的兴趣;陕西分行邀请律师举办“融资、融智”创业能力提升培训班;浙江分行成立“亮剑特训营”团队,走进商业区、公司向客户普及个人征信知识;河南、浙江分行针对乡村开展“送电影到乡村”等系列以“诚信在身边”为主题的文艺活动;广东分行开展“普惠金融进革命老区”活动,向革命老区群众捐赠金融图书;宁夏分行以中考为契机,在考点附近设立宣传点,发放宣传折页,积极鼓励考生以及送考家长参与“诚信社会”建设。

    (五)协同监管机构开展宣传

    我行积极加强与银行业协会以及监管部门的沟通联系,配合协会、监管部门做好联动宣传。浙江分行参与舟山市银协举办的信用卡使用诚信宣传活动,携手舟山市检验检疫局团委开展征信知识宣传活动;江苏分行协同当地人民银行开展“用心灵感受自然、用专业普及征信、用微爱守护幸福”为主题的公益游园宣传活动,并主动向爱心社捐款;宁夏分行积极参与当地人民银行组织的“诚信石嘴山征信之夜”文艺晚会,在石嘴山市体育馆开展“知信守信践信,筑牢诚信基石”为主题的户外征信宣传活动。

开展专题宣传活动

    三、下一阶段工作重点

    本阶段活动得到了广大金融消费者的认可和欢迎,同时也得到了媒体的高度评价和赞许。下一步,我行将积极总结活动经验,进一步完善活动方案,持续深入地开展金融知识普及活动。8月份,我行各级机构将着力强化金融消费者风险防范意识,在营业网点内开辟宣传专区,对防范电信网络诈骗、用卡安全和防盗知识进行宣传,使金融消费者认清电信诈骗本质,引导金融消费者提升金融安全意识,更好地践行我行社会责任。