天美九一厂制作

    7月份,按照中国银行业协会的统一安排和中国建设银行普及金融知识万里行活动方案要求,“个人征信知识宣传月”活动稳步推进。各分行结合地方实际,以“个人征信知识宣传月”为主题开展了形式多样的宣传活动。通过开展公众教育服务、宣传普及个人征信知识,有效提升了公众对征信知识的认知程度及维权意识,营造了积极良好的金融生态环境,推动了社会信用体系建设。

    一、 河北分行

    为普及个人征信知识金融知识,河北分行按照总行和河北省银行业协会统一部署,组织全辖营业机构开展了形式多样的“个人征信知识”宣传活动,分行732个正常对外营业网点全部参与了活动宣传,累计开展活动968次,参与员工3066人,受众客户达到19.33万人,发放宣传资料11.13万份,媒体报道2次。

    (一) 以营业网点为阵地,加大个人征信知识宣传力度

    全辖各营业网点通过LED显示屏、张贴海报,以及在大厅醒目位置设立宣传台、咨询台,利用客户等待办理业务的空闲时间,向公众宣传普及征信知识,解读征信领域热点问题,介绍个人信用报告的概念和查询方法、如何拥有良好的个人信用记录、如何保护个人隐私防止征信受损等知识,引导消费者关心重视自己的征信情况和信用行为,宣传维护良好个人信用记录的重要性。

    (二) 走上街头,加大户外宣传力度

    通过“四进”(即进机关、进社区、进公司、进校园)进行宣传,举办征信知识讲座,对老百姓不了解、不清楚的知识进行解答,扩大社会影响面,激发金融消费者关心征信知识的积极性。

    (三) 现场宣传与走访客户相结合进行宣传

    营业网点根据自身实际情况,在举办各项业务宣传的同时,将征信宣传融入其中,呼吁公众自觉维护自身信用。例如与个人信用密切相关的各种分期业务和个人贷款业务,对公客户经理利用现场走访的方式,积极向公司进行征信宣传。

    (四) 充分利用微博平台进行宣传

    分行营业部电子银行部通过营业部电子银行微博平台,发布宣传口号,宣传《条例》知识,向全行电子银行客户进行宣传,引来粉丝热烈回应,发挥了电子平台的网络宣传优势,进一步扩大《条例》宣传的覆盖面,提升客户的信用维权意识,增强客户对我行电子银行服务的体验。

    (五)组织召开征信管理工作培训会

    为进一步提升征信数据质量,做好征信信息安全管理,保定分行组织召开了全行征信管理工作培训会,分行各业务部门及各支行主管负责人和相关征信工作人员共105人参加会议。 会议集中组织学习了征信管理条例、业务管理要求、违规环节防控及责任追究处罚等相关内容,重点讲解了新形势下征信工作风险防控的重要性、紧迫性,对今后提升征信管理质量、严格风险防控等具体措施进行再强调再部署。 

    (六)在电视台积极宣传个人征信知识

    为进一步提高社会公众的信用意识,普及征信、信用、诚信相关知识,受保定市银监分局推荐,保定建行财务会计部贾浩同志应邀到保定电视台《珍爱信用记录维护信用权益》栏目为广大电视观众就征信相关问题进行答疑解惑。贾浩同志就大家关心的“什么是征信系统、什么是个人征信报告、良好信用记录的作用、信用报告都记录了那些主要内容、从哪里能够查询自己的信用报告、如何保持良好的个人信用”等多方面回答了记者的提问,宣传了建设银行在推动社会信用体系建设方面的重要作用。节目在保定二台“保定金融”栏目首播,土豆网、广电网、IPTV同步进行了播出。 

    二、黑龙江分行

    黑龙江分行充分利用全省451个网点作为宣传主阵地,通过悬挂宣传横幅、电子屏滚动宣传口号、发放宣传折页、提供现场咨询,对个人征信知识宣传月进行全方位宣传,对如何保护个人隐私防止征信受损、珍惜个人征信的重要性、如何防止个人身份被盗用等征信领域热点问题进行宣传。

    (一)个人征信知识宣传走进社区

    在各地市分行自行组织集中宣传的基础上,省分行统一于7月9日在全省范围内集中宣传个人征信知识。在地处繁华地区宣传同时。组织宣传进社区,满足公众对个人征信知识的渴求,提升公众对个人征信知识的重视程度。哈尔滨地区,在7月9日统一宣传的基础上,7月10日再次组织网点进入福顺尚都社区进行个人征信知识宣传。

    (二)各地市积极开展丰富多彩的“个人征信知识宣传月”活动

    7月3日绥化分行组成由渠道与运营管理中心、金融信贷部,信用卡部、住房金融信贷部、分行营业部等多部门联合组织个人征信知识集中宣传。

    7月9日佳木斯分行员工深入“佳木斯百隆商贸市场”现场向市民发放个人征信知识宣传资料、解答群众的咨询。

    7月9日绥芬河支行在支行门前组织个人征信知识宣传,让更多的客户和广大群众了解个人征信的重要性,加深客户和广大群众对个人信用度的重视。

    7月9日哈尔滨市道里支行参加以“走进社区,服务百姓”为主题的个人征信知识宣传。

    三、大连分行

    大连分行在全辖范围内组织开展了“个人征信知识”宣传月活动。通过集中宣传,让消费者认识到良好的个人信用是一笔无形的财富,加强金融消费者的诚实守信意识。宣传活动显着提高了广大市民对个人征信的认识,通过个人征信知识的宣传,促进了个人征信知识的推广普及,提高群众保护个人信用记录意识,维护了消费者的合法权益。

    (一)网点宣传

    大连市分行辖内共140多个网点,本次普及个人征信知识宣传活动中,以全辖各网点为依托,辐射周边商圈、社区,扩大了宣传效果,提高了宣传质量。

    1.LED显示器滚动播放

    个人征信知识宣传月期间,分行统一设置宣传标语,滚动播放“开展个人征信知识宣传月活动”、“新渠道 新方式 个人信用报告查询更方便”、“珍爱信用记录 维护信用权益”等宣传标语。

    2.张贴宣传海报、发放宣传折页

    分行将宣传资料下发网点,在网点公众服务教育区摆放了宣传折页,张贴宣传海报。利用营业大厅内的电子宣传屏幕播放电子海报,在客户等候区的醒目位置滚动播放个人信用报告的查询方法。

    3.针对信贷客户宣传

    个贷业务经理对每一位前来咨询或办理贷款业务的客户进行个人征信知识讲解,结合实例为客户进行深入浅出的介绍,让客户从具体的案例中来直观感受个人征信的重要性,既提升了客户维护个人信用记录的意识,客观上也督促了客户按时还款。

    (二)外出宣传

    此次普及金融知识万里行活动,恰逢分行“新农合”卡片激活工作高峰期,网点充分利用“新农合”团队下乡激活发卡机会,将相关宣传材料带到各乡村业务办理现场,为客户讲解个人征信知识,重点为农户介绍了如何防范个人信用记录盗用的相关内容,实现了带金融知识下乡的宣传目的。

    建行各营业机构走进大学校园,重点加强了对大学生的宣传。由于对个人信用记录认识不足,大学校园内助学贷款违约、分期消费违约等屡见不鲜。通过此次宣传活动,让大学生认识到维护良好的个人信用记录对于将来走入社会的重要意义,提高了大学生维护个人信用记录的意识。

    四、深圳分行

    “个人征信知识宣传月”活动期间,分行成立了由个人金融部,办公室(天美九一厂制作与公司文化部)、网络金融部、住房金融业务部、信用卡业务部以及各二级分支行、直属支行组成的活动小组。个人金融部牵头,其余活动小组成员密切配合,有效推动本次活动顺利开展。

    (一)统一组织网点宣传

    为有效推动本次活动顺利开展,分行统一制作了活动宣传横幅,印制了“个人征信知识”口袋式宣传小册子。活动期间,在网点营业厅内或厅前设立专区,悬挂活动宣传横幅,并在网点公众教育区摆放“个人征信知识”宣传小册子,供客户取阅。

    (二)组织“征信知识微宣沙龙”

    网点大堂人员利用大堂等候区,主动向等候的客户派发宣传资料,积极与等候区客户互动交流,向客户普及征信知识,解读征信领域热点问题,介绍个人信用报告查询方法,让客户了解维护良好的个人信用记录的重要性。

    (三) 开展“征信知识微讲座”

    理财经理组织网点高端客户开展微讲堂,宣讲征信政策和普及征信知识,结合我行信用卡、贷款等产物,提醒客户养成良好的消费和还款习惯,避免产生逾期记录,引导客户重视个人征信记录和信用行为。

    (四)电子渠道宣传

    1.通过全行LED显示屏发布活动宣传标语。

    2.通过深圳建行零售金融官方微信公众号制作“[信用记录]四步让你拥有良好的个人信用记录”宣传专题链接并推送,员工通过微信群、朋友圈等途径向客户宣传普及金融知识,切实推进与客户的良性互动。

    (五)走进公司,推进银企良好互动

    华侨城支行走进中影新南国影城管理有限公司,向影城一线员工普及个人征信知识,为员工在日常工作中遇到的与征信相关的疑点难点进行耐心细致的解答,受到影城员工的普遍欢迎和一致好评。

    (六)走进社区,拉近居民关系

    盐田支行、前海分行纷纷走出网点,走进社区,积极组织辖内网点利用周末休息日或者工作闲暇之余走进周边社区,通过派发宣传资料、开展微课堂等多种形式丰富社区居民的休闲生活,开展“个人征信知识”活动宣传,倡导社区居民树立良好的征信意识。

    (七)走进商圈,加强消费者交流

    南山支行组织辖内网点在天利名城二楼平台派发宣传小册子,根据网点附近商圈消费者的实际需求,结合生产、生活实际和特点,向消费者普及个人征信知识,宣传活动内容丰富,形式多样,吸引了消费者涌跃参与,得到了积极的反响。

    五、浙江分行

    浙江分行为加强公众对个人征信知识的认识,采取多种形式,开展各项宣传活动。通过“个人征信知识”月宣传,以丰富的资料、详尽的讲解,喜闻乐见的形式,将征信基本知识传播给广大群众,提升了公众真爱个人信用的意识。为社会公众营造一个学金融、懂征信的良好信用环境,使征信知识普及工作常规化、规范化。

    (一)短信宣传

    “个人征信知识宣传月”活动期间,浙江分行向所有个人贷款客户、信用卡客户发送短信,同时每月向高校客户发送短信,短信内容为【个人信用报告是您的“经济身份证”,今天的信用是您明天的财富。建设银行温州分行提醒您:学习征信知识,维护自身权益】,全省累计两次发放手机数为636602人次。

    (二)媒体宣传

    借助本行微信、网站、app等媒体平台宣传征信知识,开展征信个人信用报告网上查和微信小助手宣传。

    (三)请进来

    浙江省分行以营业网点为阵地,通过LED电子屏滚动播放“学习征信知识,维护自身权益””、“加强征信宣传教育,提升国民信用水平。关爱信用纪录,享受美好人生。养成良好信用习惯,您的信用您做主”等宣传语;所辖营业网点向公众发放“个人征信知识宣传月”主题月宣传册;安排专人值守并接受客户咨询;大堂经理开展厅堂微沙龙,对客户进行个人征信知识宣教讲解;在征信示范点设立征信异议受理专窗,受理客户异议申请。

    (四)走出去

    浙江省分行发挥网点数量多,分布区域广的优势,走进社区、公司、学校、村镇,向不同群体消费者有针对性地普及金融知识。积极开展室外宣传活动,针对个人征信专项内容进行知识普及,接受公众咨询。

    通过“进学校”的方式向青少年普及个人征信基本知识,树立正确的金融观。温州瓯海高教支行前往温州商学院,建行桐乡建行前往凤鸣高中,分别设立宣传摊位向师生介绍个人信用报告的相关知识。

    温州分行组织组织网点在人员流动量较大的区域设立宣传咨询点,开展现场宣传,在营业大厅积极宣传“征信小助手”微信公众号。

    嘉兴建行组织宣传骨干进入海宁南苑菜场,以发放宣传资料、接受群众咨询等形式开展征信知识宣传活动。

    六、安徽分行

    安徽分行7月份“个人征信知识”宣传月活动共参与网点312个,累计活动次数275次,参与员工1556人次,受众客户量8.9万人,发放宣传资料9.18万份,媒体报道量3次。通过活动宣传,帮助金融消费者形成健康的信用消费习惯,营造诚实守信的金融消费环境,活动切合实际、受众广泛,取得了良好的效果。

    (一) 加强培训

    营业网点组织员工认真学习征信相关管理要求与案例,熟悉并掌握征信业务有关制度规定、操作流程,提升征信服务水平,明确本阶段宣传的重点内容,确保活动扎实开展。

    (二) 厅堂宣传

    立足网点厅堂,通过发放的《个人征信知识》手册,结合鲜活的案例分析开展特色宣传,向公众宣传征信知识,解读征信领域热点问题,介绍个人信用报告的概念和查询方法。普及如何拥有良好的个人信用记录,如何保护个人隐私防止征信受损等内容。提升市民对于个人征信知识的理解,取得了良好的宣传效。

    (三) 海报、咨询台宣传

    通过在营业网点LED上显示宣传标语,网点醒目位置粘贴“学习征信知识,维护自身权益”宣传海报,现场咨询台接受客户咨询,客户经理讲解等多种形式展开现场宣传,普及征信知识。

    (四) 分群体宣传

    根据个人征信使用人群情况,分群体开展多种形式的宣传活动。借助行里集中开展的分期通业务与个人征信的密切相关性,广泛在上门办理分期通客户群体中进行重点宣传,教育公众了解个人征信,爱惜个人信用。客户经理通过跑售楼处和4S店,向车贷、房贷意向客户发放宣传资料的形式,着重宣传个人征信记录对个人申请贷款、提高金融机构审批效率和个人参与社会事务的重要性。

    (五) 微信宣传

    为了契合年轻时尚一族对征信知识的学习途径,发动全体员工,在微信朋友圈以企宣方式转发个人征信知识,得到客户的点赞转发,既普及了个人征信知识,也提高了建行在时尚客户群体的影响力,达到金融知识宣传的效果。

    (六) 结合实际,多渠道开展

    淮南分行结合营业网点分布较广、客户群体较多的特点,宣传工作采用二种方式进行。一是选取部分网点开展现场宣传:选取泉山支行、寿县支行、宾阳分理处等作为现场集中宣传网点,多次深入学校和社区、乡镇等地开展现场集中宣传,向社会公众宣传讲解个人征信知识。二是在当地淮南英才学校建立了“校园征信宣传工作站”,将征信知识向中小学生这一特殊群体进行宣传,达到“征信教育从娃娃抓起”的宣传目的。宣传期间,广大社会居民的表现出了极大兴趣,在网点、在宣传现场积极咨询个人征信问题,活动取得了预期效果 

    池州分行宣传月期间,组织池州分行南湖支行和汇景支行利用双休日时间走进社区开展“个人征信知识”宣传,将征信业务知识普及到社区居民及公司员工,提高广大群众守信意识,关注自身信用记录,维护自身良好的信誉。分行在送知识进公司活动中,利用天华置业开发公司“新城明珠”楼盘开盘之际,个贷中心负责人带领客户经理上门开展了建行住房贷款及个人征信知识进公司活动,通过现场讲解、咨询、解答,使广大购房客户了解了相关政策及要求。同时公司部配合人民银行征信管理科、外汇管理科开展“两学一做,走访外汇客户”活动,走访了安徽龙溪外贸麻油制作有限公司、安徽新桥工贸有限公司,对客户提出的个人征信,涉外投资、汇率风险控制、贸易融资等问题进行了详尽的解答。

各地开展宣传活动现场