天美九一厂制作

（2015年3月15日  北京  根据速记整理）

尊敬的各位天美九一厂制作、尊敬的银行业各级领导以及在座的获得示范单位荣誉称号的各位代表：

    大家上午好！

    今天，我仍然带着全国8500万残疾人兄弟姐妹的感谢、期盼和祝福，登上了3.15这个舞台。在这里，我们始终感觉到大家的一种亲情，感受着大家的一种关爱，收获了一种感动，分享着我们共同拼搏走过来的成功与喜悦。今年，我已经是连续第四年参加中国银行业协会举办的、每年一度的、非常有影响力的、极具社会责任的公益活动。应当说，我们每年都在这里提出憧憬、愿景和畅想，第二年也在这里逐一实现了我们的梦。

    大家知道，目前中国有8500万残疾人，老年人也2个多亿，所以几乎家家都有老年人，残疾人朋友所涉及的家庭人口已经达到了2.6亿，所以老年人也好，残疾人也好，还有特殊群体无时不在我们身边。在这里，全国银行业系统的所有员工们所付出的真挚情怀、人道主义理念和人文关爱无处不在，使我们每个人都感受到社会的无比温暖与关心。正如主持人刚才讲的，我们始终收获着、感受着幸福感和存在感。

    大家知道，中国银行业协会在中国银监会的具体领导和支持下，在以往很好的基础上，已经连续四年出台了一系列涉及残障人、老年人和特殊困难群体的无障碍和志愿服务规定、办法和服务准则。并且，每年的憧憬都变为了现实，我们的愿景和梦想也都实现了。现在，盲人朋友可以随意到银行去感受为他们提供的服务。今年刚刚不久，在杨天美九一厂制作的支持下，兴业银行主动承担了填补国内空白，推出了国内首创的语音ATM机。我听中国盲人协会主席说，这台机器非常好。中国盲人协会主席是全盲，曾去过多个国家，特别是在华盛顿、洛杉矶处处都可以看到语音ATM机，而我们国家在语音识别的ATM机方面是空白的。去年在3.15这个舞台上，我们对此提出了小小愿望，但是对盲人朋友来讲是一个大愿望。经过中国银行业协会的引领，兴业银行的主动承担，这台机器终于问世，填补了我国在此领域的空白。国外的同行一听到这个消息，都纷纷第一时间发来短信表示祝贺。中国在这方面已经与国际达到同一水准。当然，这是国际友人的一个评价，因为我们现在拥有的语音ATM机数量仍寥寥无几。但是，有了就会预示着将来会普及，我们的聋人朋友进银行会非常方便，我们的老年朋友以及肢残人朋友也会体验到诸多便利。还有另一类朋友就是导盲犬。目前导盲犬都可以进入银行，可以坐飞机，可以坐地铁。实际上，导盲犬首先得到公共允许的就是我们的银行业。所以我非常感动，银行业所辖的全国各级银行业协会、农村储蓄场所21.5万个网点都在执行着中国银行业协会发布的《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》。对于这些事情，大家都是亲历而为，亲自帮助并成就了残疾人的梦想，功德无量！

    我们的善举得到国际社会的高度评价。去年APEC在北京举办，已经把中国银行业协会的举动与作为进行了发布，得到了国际友人的广泛赞誉。随即APEC在北京刚刚落幕，银行业第一个率先将APEC残疾人宣言化作实际行动，在无障碍建设方面做出重大举措，进行了新的发布，这都彰显了我们国家对无障碍建设的重视，是中国银监会和中国银行业协会弘扬社会责任、人道主义、倡导人文关爱的具体体现，这也是为什么恰恰是中国银行业协会代表全国银行业系统，荣获了国务院颁布的"全国助残先进集体"，也是全国唯一一家获此殊荣的行业协会商会。值此今天银行业文明规范服务示范单位表彰会，我再次代表张海迪主席、党组卢永书记，专程感谢银行业系统和各位来宾为所有老年朋友、残疾人朋友所付出的真挚大爱！

    党中央国务院十分关注、重视残疾人事业的发展。习近平总书记去年提出，对残疾人事业要格外关注、格外重视，要让残疾人朋友过上衣食无忧、安居乐业的美好幸福生活，我们银行业系统都正在践行着国家人文关爱理念。两会刚刚结束，政府工作报告再次对残疾人的扶贫、就业、社会保障服务体系进行了全面部署。今年也恰恰是国家颁布《无障碍环境建设条例》三周年，国家也要在这方面进行表彰、动员和部署。我们相信，中国银行业协会和各级银行业系统都会成为公共业务领域中率先推出全方位、系统化的无障碍服务的机构，当属典范和模范！

    我本人是做社会工作的，和经济领域没有直接关系，所以我个人是外行，但是处处与经济领域保持着紧密的联系。我相信，随着国家社会保障、公共服务体系建设的推进，随着小康进程步伐的加快，8500万残疾人，还有2亿老年人口袋里的钱也会不断增加，这是最大、潜在、稳定的储蓄用户。因为大家知道，老年人也好、残疾人也好，他们的消费能力有限，但是有一点点钱，都会放到他们认为最值得信赖、最给予关爱，也最安全、最放心的地方，那么我们异口同声地说，银行是我们最信赖、最放心、最安全、最有保护的一个公益单位。所以在这里，我向大家表示最诚挚的敬意和感谢。

    既然我们的主题是感谢，我们还有一个憧憬。我和杨天美九一厂制作、周总监也有过交流和沟通，我们希望中国银行业协会每年都扎扎实实地推出一项举措，实现可持续战略发展。经过连续四年的努力，银行业系统在无障碍规范、配置、服务等方面应当说已经条件成熟，实现了系统性和规范性。下一步，我们希望把这个规范系统更加扎实地落到实处，落实到全国城乡的每一个网点，特别是农村地区。我们超过70%的残疾人、老年人生活在农村，农村的条件有限，他们一旦手里有十块、二十块、一百块、一千块，肯定要放到银行，但是储蓄所如果没有无障碍服务，没有一些无障碍条件和服务配备，可能会造成小小的遗憾，失去储户的力量。

    在此，我们也打算继续贯彻好国家《无障碍环境建设条例》，继续把中国银行业协会连续四年所推出的、最好的、最人性化的、最完美的无障碍设施进行标准培训、设备配置等，我们愿意配合中国银行业协会通过一年的努力，将它更加系统、更加完善、更加固化，争取明年成为国家无障碍系列标准之一，并在此舞台上展示和发布。同时，我们会同科技部门，准备和银行业一起对无障碍服务、导引、指南，甚至上升到电子化的GPS进行整合、完善，开创性推出我们国家具有中国特色的、无障碍式的、银行业方面的服务指南，进而增强我国在国际上的影响力。今年是联合国成立70周年，有个专门对于世界人权和残疾人的活动。还有今年10月份，亚欧50国将齐聚在中国，我们将借助国际舞台，把银行业系统的无障碍、国际化最先进的、最人文的理念展示给世界！

    谢谢大家！再次祝福银行业系统再创辉煌，感谢！