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2009年11月11日（西安）

尊敬的各位领导、各位专家、女士们、先生们，大家上午好！

    非常高兴在初冬季节，作为协办方中银协的代表来到久负盛名的历史文化名城西安参加第六届中国国际服务外包大会。中国银行业协会作为行业自律组织及全国首批5A级协会（商会），以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能。发展金融服务外包是中国银行业未来业务发展的趋势，但如何防范风险，构建内部风险控制体系至关重要。银行业协会以此为出发点，协办此次会议。通过邀请会员银行相关专家参与此次论坛，主要是为会员银行提供一个充分交流的机会，希望能够起到帮助会员单位更好的梳理和优化相关业务流程，合理高效的选择接包公司、防控外包过程中的风险。也借此机会感谢会员银行对协会工作的支持。

    下面，与各位专家共同探讨几个问题。

    一、金融服务外包地位日趋重要

    众所周知，20世纪90年代以来，经济金融全球化、一体化进程加快，在全球范围内进行资源优化配置的新一轮国际产业转移发展迅猛，其中，金融服务外包以其降低成本、增加收入、提高质量、改进效能等多重优势，成为国际产业转移的重点领域，对金融服务贸易贡献与日俱增，在金融服务业地位日趋重要。从全球范围看，金融服务外包行业正处于行业周期的高速成长期，已成为国际外包市场的主流。

    二、我国金融服务外包市场尚处起步阶段

    加入WTO之后，随着银行、保险公司、证券公司等金融行业主体自身业务发展的需求变化，我国金融业正呈现出核心业务和非核心业务、前台业务和后台业务、标准流程业务和非标准流程业务加快分离的趋势，金融机构将更多的关注点放在核心业务创新，并以此提高其核心竞争力。但总体看来，我国金融服务外包市场还处在起步阶段，从中国经济网披露的数据总体来看，截至2008年底，中国金融服务外包市场规模为48亿人民币，增长速度超过了20%，而同期美国市场规模为97亿美元。可以预测，未来10年将是中国金融行业变革新发展最集中的一段时期，金融服务业将大有可为。

    三、多方合作推动我国金融服务外包市场健康发展

    为促进发展我国金融服务外包市场健康发展，提出如下建议。

    一是各方合作尽快制定、完善相关法律和监管制度。要着重建立并完善金融外包服务商的资格审查和信用评级制度；建立完善有效的外包监管制度，为金融业务外包创造良好的法律环境和制度保障。

    二是服务商要逐渐扩大金融服务外包业务的范围，提高内部风险监控能力以及客户关系管理能力，不断更新管理水平、提升流程改造应变能力，适应不同公司的需求，不断完善内部技术及基础建设。

    三是金融公司要加强金融外包服务风险控制研究，制定合理完善的服务商准入机制以及审核程序，明确不同业务选择外包模式的风险点及对应的解决策略。选择好合作伙伴，制定好服务合同。同时切实加强对外包业务的监管工作，重视供应商日常服务水平的考核及风险评估。

    最后，祝本次会议圆满成功。