致中国银行业协会第十次会员大会贺辞
中国银行业协会：
值此中国银行业协会第十次会员大会召开之际，我代表中国银监会向会议的召开表示热烈的祝贺，向会员单位、秘书处工作人员及广大银行从业人员表示诚挚的问候！
在第五届理事会两年任期里，中国银行业以科学发展观为指导，积极支持国民经济抵御国际金融危机的冲击，支持经济结构调整、经济发展方式转变，支持经济又好又快发展，取得了骄人业绩。与此同时，银行业自身公司治理结构进一步完善，经营管理水平进一步提高，抵御风险能力进一步增强，保持了稳健发展的良好势头。这其中，银行业协会也做了不少工作。
近年来，中国银行业协会着眼于银行业改革发展大局，不断完善自身治理，以独特的方位和方式，引领银行业金融机构改进服务，强化公司社会责任，致力于打造最受信赖的友好型银行，在规范市场秩序，维护行业权益，建设专业力量，提供高端服务等方面取得了明显成效。协会的积极作为赢得了会员单位的高度认同，也得到了相关监管机构的充分肯定，连续两年获得民政部表彰嘉奖。
展望未来，中国银行业任重而道远，业界、社会和相关政府监管机构对银行业协会有更多期待。期望我们的协会进一步完善自身治理，更好地服务银行业改革开放大局，引领银行业金融机构在促进经济结构战略性调整、推动发展方式转变、服务国计民生等方面发挥更积极作用，为国民经济的平稳健康发展做出更大、更新的贡献！
祝大会取得圆满成功！
中国银监会主席 刘明康
二〇一一年五月二十六日
王华庆纪委书记在中国银行业协会第十次会员大会上的讲话
中国银监会纪委书记 王华庆
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;2011年5月26日&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
各位代表：
中国银行业协会第十次会员大会开得很成功。我谨代表中国银监会向新当选的理事、监事单位表示祝贺，向上一届理事会、监事会所做的工作表示感谢！
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;过去的两年是不平凡的两年，我们经历了百年一遇的金融危机。在危机应对过程中，中国银行业发挥了自己应有的作用，积极推动我国经济发展方式转变和经济结构调整。两年来，在第五届理事会的领导下，中国银行业协会积极发挥自律、维权、协调、服务的职能，引领银行业改革，推动银行业可持续发展，取得了令人瞩目的成绩。
一是加强行业自律，推动银行业不断改进服务。两年来，协会组织会员单位签署了多项行业自律公约，涉及公平对待消费者、存款、个人住房贷款、托管、保理、银行卡、金融租赁等多个领域，还牵头制定了零售、理财、客服、大堂、柜面等多项行业服务规范，初步形成了比较完整的自律规范体系。协会重视做好消费者保护和公众教育工作，针对银行卡安全、服务收费、特殊群体服务等社会热点问题进行了及时的引导和规范，督促会员单位认真改进金融服务。每年利用“3.15”这一机会，广泛宣传银行业服务改进举措，及时发布银行业社会责任报告，树立了良好的行业形象。积极参与2010中国银行业公众教育服务日活动，组织编写了《银行业服务百姓读本》。积极打造“最受信赖的友好型银行”，在全国20多万个银行网点中开展文明规范服务“百佳”、“千佳”示范单位评选表彰。精心组织世博、亚运金融服务系列活动，实现了这两次大型活动中金融服务“零故障、零差错、零投诉”的工作目标，赢得了广泛的赞誉。
二是维护行业合法权益，加强行业风险能力建设。牵头建立了债权人联席会机制和公司黑名单制度，坚决打击逃废债行为。开发了金融积案监测管理系统，着力解决长期困扰银行业的积案执行难问题。加强和有关部门的沟通，探讨建立有效的金融纠纷仲裁调解机制。在“走出去”的大背景下，推进银行业国别风险和法律风险研究，提高行业应对国际法律诉讼风险的能力。推进行业诚信环境建设，加强银行卡欺诈、手机短信诈骗、自助机具犯罪等风险提示。牵头制定了《票据业务规范》，抵制不正当竞争，防范票据业务风险。在银监会指导下，积极推动地方政府融资平台风险化解工作，举办平台贷款清查工作“集体约谈”培训班，发挥了很好的行业引领作用。
三是加强组织协调，引领银行业服务经济可持续发展。反映行业诉求，加强沟通汇报，积极争取农村金融机构营业税、银行卡、异地支取养老金、保理、售后回租等业务的税收优惠和政策支持。推动行业信贷管理变革，积极组织全行业实施“三办法一指引”，编写了培训教材，开展了“百佳”培训师、培训机构评比和全国知识竞赛，组织会员单位以“滚雪球”方式对全国28万余名从业人员进行系统培训，推动贷款新规在全行业的落实。开发了科技专家咨询系统，组织“十佳产物”评选，助力高科技公司、小公司和“三农”金融服务。引导银行业积极支持国家区域发展战略，支持新疆跨越式发展。
四是服务会员银行，加强教育、培训和专业能力建设。认真组织资格认证考试，为行业基础专业能力建设做出了贡献。连续两年发布《中国银行家调查报告》，开办了“银行业前沿问题大讲堂”，形成了很好的品牌效应。与世界银行等国际组织合作，免费对农村金融机构高管进行了系统培训。加强行业信息共享，定期向会员单位发布《银行家参阅件》等工作信息。加强国际合作，积极参加国际银行业联合会活动，了解国际最新动态，介绍我国银行业发展和良好实践。
过去两年，银行业协会的工作也得到了社会各界的认可，得到了会员单位的认同。协会被中组部、民政部评选为全国社会组织创先争优先进典型，获得民政部5A级全国性行业协会称号、全国先进社会组织等荣誉。协会重视加强治理结构和专业队伍建设，协会秘书处的全体干部始终把维护行业利益作为工作使命，用出色的工作推动行业科学发展。会员银行也积极支持协会工作，大家充分重视这个平台，共同探讨事关行业发展全局和长远利益的重大课题，协会已经成为会员之家，成为银行业和政府、市场、公司和消费者之间的桥梁和纽带，树立了很好的行业地位和影响力！这些成绩的取得是大家共同努力的结果，这是一个很好的基础，充分坚定了大家继续做好协会工作的信心！
同志们，今年是实施“十二五”规划的开局之年，转变发展方式是今后一个时期我国经济社会发展的中心任务，中国银行业协会要充分发挥行业协会职能，引领银行业深入贯彻落实科学发展观，提升行业风险管理能力和竞争力，积极支持国民经济又好又快发展，提升消费者服务能力和水平，实现银行业健康可持续发展。
第一，引领银行业认真落实“十二五”规划，积极推动我国发展方式转变。当前，我国已经进入了经济结构调整的关键时期，中等收入国家陷阱、人口红利消失、体制改革进入深水区、环境资源压力和约束凸显、国际竞争更为激烈，这些挑战和现实困难都摆在我们的面前。国民经济持续健康发展是银行业可持续发展的基础和前提，无论是国外经验还是我国改革发展的历史都充分证明了这点。协会要有所作为，积极引领银行业转变自身发展方式，认真研究国家经济结构调整中银行业面临的机遇与挑战，改变以往重速度、轻质量，重规模、轻风险，重短期利益、轻长远发展的传统模式，建立健全包括资本约束、风险调整后收益、经济增加值等在内的考核体系，大力支持国家战略新兴产业和支柱产业发展，支持居民消费，改善小公司、“三农”金融服务和贸易融资，推动我国经济科学发展。协会要引领银行业切实关注产业结构调整中的潜在风险，尤其要加强对受限行业的信贷管理，加强风险监测，确保信贷资金安全。
第二，推动银行业风险管理水平的提升，做好当前复杂局面的应对工作。当前，全球经济形势还不明朗，通货膨胀、资产价格上涨、债务危机还在演变过程中，能源危机、粮食危机、环境危机等各种人类面临的共同问题还比较突出，经济复苏的内生动力明显不足，世界经济复苏进程仍然很曲折。金融危机后，全球将会实施更加严格的审慎监管措施，金融监管的环境将会更加严厉，作为一个新兴大国，我们将会在国际监管政策制定过程中拥有更多的话语权，同时也将承担更多的国际责任。国内转变经济发展方式和产业结构调整的任务仍十分艰巨。过去十年我国经济一直处于上升通道，我国银行业还未真正经历周期的考验。未来一段时期，银行业既要大力支持经济发展，又要防范可能的系统性风险。要以“三办法一指引”为契机，完善信贷流程，实现信贷精细化管理，确保银行信贷资金流入实体经济。推动平台贷款、房地产贷款和产业结构调整过程中的信贷风险化解工作，着力解决授信集中度过高的问题，发挥专业委员会的作用，大力筹组银团贷款。加强操作风险和案件防控，引导银行业强化内控意识，完善内控机制，严防金融案件。要加强维权能力建设，加强与政府、司法、媒体等各方面的协调，推动积案执行，打击逃废银行债务等违法行为，推动社会诚信体系建设。
第三，大力改进银行业服务，打造最受信赖的友好型银行。为客户提供多元化的优质服务，不仅是银行业的责任和使命，更是现代银行业核心竞争力的根本。协会要引领银行业把改进服务提高到战略层面，树立“百年老店”的战略意识，用真诚、优质的服务提高客户忠诚度，努力打造最受信赖的友好型银行。做到公平对待消费者，善待消费者，坚持“卖者有责”的原则，坚持“了解你的客户”和“了解你的业务”的原则，坚持“成本可算、风险可控、信息充分披露”的原则，向合适的客户销售合适的产物、提供合适的金融服务。通过持续有效的公众金融教育，让广大消费者充分享有金融服务的知情权、选择权和监督权，充分了解金融产物和服务的风险，充分理解自身的风险偏好和风险承受能力，不断提升消费者对银行的信心。要引领银行业将声誉风险纳入全面风险管理体系中，增强舆情应对和处理能力，着力打造可信赖、负责任的公司社会形象。
第四，加强协会自身建设，提升服务行业发展的能力。协会要严格按照章程规定，充分发挥会员大会、理事会、监事会的作用，形成良好的治理结构，提升协会治理水平。加强秘书处干部队伍建设，注重培养思想进步、业务过硬、作风优良的干部队伍，形成职业化的工作团队。积极发挥党组织对协会工作的领导作用，将日常工作和党建工作有机结合起来，大力开展创先争优，努力打造规范高端的行业协会平台。
同志们，新的一届理事会一定会有新的思路、新的办法和新的气象，希望大家在新一届理事会的领导下，在陈元天美九一厂制作的领导下，再接再厉，团结进取，开创银行业协会工作的新局面！
谢谢大家。
中国银行业协会第五届理事会工作报告
中国银行业协会第五届常务理事会天美九一厂制作、中国工商银行董事长 姜建清
&苍产蝉辫;2011年5月26日&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
各位会议代表：
在中国银监会领导的关怀及办公厅等部门的支持下，在民政部民间组织管理局的指导下，在广大会员单位领导和员工的积极参与下，通过协会秘书处员工的辛勤努力，两年来，中国银行业协会开展了大量工作，取得了一定成效，得到业界及社会的高度认同和肯定。这是我们共同的荣誉和骄傲。下面我向各位做工作报告。
一、积极履行四项核心职能，引领银行业改革开放、科学发展
（一）强化行业自律和社会责任，推动银行业金融机构不断改进服务，积极支持经济发展。
组织会员单位签署《中国银行业公平对待消费者自律公约》、《中国银行业存款业务自律公约》、《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》，制定《中国银行业零售业务服务规范》、《商业银行理财客户风险评估问卷基本模版》及《银行理财产物宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》及应急处理预案示范文本、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》及千佳、百佳示范单位考核标准，规范银行业服务，树立行业标杆。为做好特殊客户服务工作，印发《对于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》。认真落实国务院和银监会有关领导的批示精神，印发《对于自律规范做好存量房贷款利率调整相关工作的提示》，促进会员单位合规经营，确保个人住房贷款业务健康可持续发展；印发《对于规范做好个人房地产按揭贷款业务 维护市场秩序的自律共识》，开展房贷中介机构高“返点”专项治理工作；印发《自律规范做好存款业务相关工作的提示》，进一步加强对存款市场“违规揽存”现象的治理，营造公平、有序、健康的竞争环境；发布《对于加强银行服务收费自律工作的六点共识》，促进会员单位自律规范地做好银行服务收费工作。
每年“3.15”举行中国银行业服务改进情况发布会，发布相关报告，介绍典型鲜活经验，研究进一步改进银行业服务措施。此项发布会已成为业界、媒体及相关方面关注的重大活动，对推动银行业服务改进起着越来越重要的作用。
参与研究国际标准化组织《社会责任指南（草案）》，结合中国银行业发展实践提出意见和建议。捐助成立中国银行业协会健康快车眼科显微手术培训中心，并倡导会员单位支持玉树地震灾区恢复重建，有关会员单位累计捐款近3亿元人民币。同时每年例行发布《中国银行业社会责任报告》，积极开展中国银行业社会责任评比活动，促进形成科学有效的社会责任激励机制。
在全国20余万个银行业营业网点中评选出1000家文明规范服务示范网点，进而评出表现更为突出的100家示范单位，进行文明规范服务“百佳”、“千佳”示范单位评选表彰，树立优质服务榜样标杆，打造银行业服务品牌。同时，制定相关工作方案，正式启动“打造最受信赖的友好型银行”系列活动。行业内涌现出一大批硬件设施基础良好、服务软环境建设规范、服务制度体系完善、员工精神面貌俱佳、团队凝聚力较强的文明规范服务先进典型，赢得了客户和社会的广泛赞许。
开展银行业贷款“三查”优秀报告评选展示活动，积极推动银行业进一步深化全面风险防范管理理念，优化信贷风险控制机制。
强化热线服务工作，认真受理消费者投诉，同时成立各主要行客服中心联席会议，优化相关工作。两年来直接受理金融消费者再投诉近400件，直接回复258件，基本做到了“问题到我为止”。同时切实发挥桥梁和纽带作用，及时将其他投诉转至有关银行。在妥善处理个案投诉的基础上，对客户投诉典型案例进行专题分析，并形成报告发至各会员单位，为会员单位改进客服工作提供第一手素材。
在北京、上海、广东、深圳四地同时开展声势浩大的“安全用卡宣传周”活动；连续两年在春节期间发布《对于使用电子银行等业务的安全提示》；配合银监会举办“2010年中国银行业公众教育服务日”活动，发布公众金融教育行业承诺；编写发行《银行服务百姓读本》。积极开展公众金融教育。
积极配合监管部门促进监管政策落到实处。为促进银监会“三个办法一个指引”贷款新规的培训推广，编写发行《解读贷款新规》培训教材，举办全国贷款新规培训师培训班，组织“百佳”培训师、培训机构评比和全国知识竞赛，组织会员单位以“滚雪球”方式对从业人员进行培训，全国累计受训从业人员超过28万，确保了监管政策执行的及时性和有效性。
制定《新疆地区银行业金融机构教育培训工作方案》，举办新疆银行业金融机构培训师培训班，支持新疆地区实现跨越式发展。开发科技专家咨询系统，推动科技型中小公司项目金融服务。举办中国县域金融论坛及全国地方金融论坛，组织评选“服务小公司及三农双十佳产物”，鼓励小公司及三农金融服务。举办支持经济增长大型银团贷款项目签约仪式，签约金额达1762亿元，有力推动银团贷款大型项目筹组。以银行业协会独特的方位、方式响应国家宏观调控政策，积极支持经济发展。
精心组织开展世博、亚运金融系列活动，以及“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的全国“质量月”活动，通过进一步加大服务设施投入、完善制度保障、加强监督检查、规范服务行为等一系列举措，为境内外客户提供了“便利、周到、优质、高效”的金融服务，实现了金融服务“零故障、零差错、零投诉”的工作目标。在上海世博会主运行指挥部组织开展的两次世博会窗口服务行业运行情况调查评估中，金融服务均位居窗口服务满意度首位，充分展现了中国银行业文明规范的专业服务水平和昂扬向上的精神风貌。
（二）全方位维护银行业金融机构正当权益，切实履行银行业合法权益守护者和代言人职责。
实施《对于建立债权人联席会议机制的指导意见》，建立债权人联席会机制，防范重大信贷风险。在某大型公司集团出现重大风险并暴露出巨额不良贷款后，叁次召开银企见面会，组建债权人联席会，促使该集团对偿还债务拿出具体实施方案，维权成效明显。坚持黑名单制度，打击逃废银行债务行为，推进金融生态环境和社会信用体系建设，有效防范会员单位潜在信贷风险。
针对银行卡诈骗、利用ATM机作案的犯罪行为、手机短信欺诈、非法民间融资、土地及建设政策调整等，及时发布风险提示，有效防范银行业系统风险。在会员单位陷入复杂疑难案件时，加强与人民法院和有关部门的协调沟通，为会员单位挽回直接经济损失1.5亿元。
在银监会指导下，制定“全国银行业协会地方政府融资平台债权管理工作方案”，举办地方政府融资平台贷款清查工作“集体约谈”培训班，配合银监会贯彻落实国务院对于加强地方政府融资平台公司管理工作的有关文件精神。
与最高人民法院合作，组建积案执行联合工作小组，开发金融积案监测管理系统，破解长期困扰银行业的积案执行难题。推动与中国国际经济贸易仲裁委员会的深层次交流，探讨设立金融纠纷仲裁调解机构，满足会员单位高效、便捷、低成本解决金融纠纷的实际需求。研究应对美国“长臂管辖权”法案，规避国际法律诉讼风险。
参加国务院法制办对于协会、商会立法课题项目研究，承担了行业协会的定义、职能与基本法律属性研究，并形成研究报告报国务院法制办。针对异地支取养老金收费问题，提出银行与社保机构合作开立免费异地账户等惠及客户的合理建议。开展农村合作金融机构税费状况调研，为农商行争取营业税优惠政策。向商务部、财政部报送有关鼓励出口保理业务发展、促进中小公司出口融资的调研报告，引起高度重视。协调售后回租业务免税政策取得重大成果，有力支持银行创新业务快速发展。积极反映银行业呼声，组织12家商业银行召开“三个办法”征集意见座谈会。
针对银行业发展过程中面临的热点问题，开展了物权担保与银行业务发展法律问题等九个课题的专项研究，汇编完成并印发《中国银行业法律前沿问题研究》一书，为会员单位的业务发展提供优质的法律服务指导。
（三）着力发挥专业委员会协调优势，为相关重点业务规范有序发展创造良好的市场秩序与合作氛围。
新设保理、托管、金融租赁、银行卡等4个专业委员会，筹建养老金、贸易金融、货币经纪等专业委员会。专业委员会协调领域不断扩大，为相关业务稳健发展提供了有力支撑。
制定首份《中国银行业保理业务规范》，发布出版《2009年中国信用卡产业发展蓝皮书》。先后推出《银团贷款转让交易示范文本》、《银团贷款合同示范文本》，达成《全国银行业协会对于建立合作联动机制，共同推动银团贷款发展八项共识》。托管、保理、银行卡、金融租赁等专业委员会也分别组织成员单位签署了各自领域内的行业自律公约。对促进业务发展、规范操作流程、凝聚行业共识，发挥了至关重要的作用。
每季度组织外资银行会员单位高管拜访国家发改委、财政部、商务部、国家税务总局、中国人民银行、银监会、证监会等相关政府部门，及时了解政策，反映情况。
目前已形成业务数据定期统计共享机制，专业委员会数据报送制度日益完善，成员单位基本实现了数据共享，为成员单位科学决策提供了参考。以银团贷款与交易专业委员会为例，目前成员单位银团贷款余额已突破2万亿元。
（四）为会员单位提供高端公共服务，助力银行业科学发展。
连续四年每季度举办“银行前沿问题大讲堂”，分析银行业重点热点问题，在会员单位中取得良好反响。连续两年发布《中国银行家调查报告》，以银行家的视角，对中国银行业进行全面调研，探讨中国银行业面临的机遇和挑战。
两年来，共组织4次中国银行业从业人员资格认证考试，累计报考近200万科次。截至2010年底，全行业近42万人获得单科或多科资格证书，约占银行业从业人员的14%。对于规范银行业从业人员执业水平，实现从业人员自我管理起到了巨大推动引领作用。为不断提升农村金融机构从业人员素质,助推地方金融发展，与世界银行、淡马锡等国际组织合作，免费对农村金融机构高管进行系统培训。
先后推出《国际金融危机大事记》、《银行家参阅件》，定期向会员单位发布。作为国际银行业联合会准会员，定期参加联合会董事会议，并在掌握国际银行业最新动向的基础上，编发《国际银行业联合会重要资讯报送件》。
每年发布“中国银行业十件大事”，总结展现银行业促进国民经济又好又快发展的贡献和成就。在银监会办公厅指导下，组织召开“金融业务与热点问题讲习班”和“改进银行服务新闻通气会”，搭建银行业与新闻媒体的沟通桥梁。开办“行业英模谱”杂志栏目，展示宣传银行业典型事迹。
二、加强自身治理及队伍建设，打造高端行业协会品牌
为加强党的领导，经银监会机关党委批准，中国银行业协会党支部升格为党总支，下设三个党支部。结合自身工作特点，以“引领型党组织建设”为载体开展“创先争优”活动，评选“引领型党员”和“引领型党支部”，积极发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。创先争优活动受到国家民政部的高度评价，被推荐为典型，在中组部、民政部举办的“全国社会组织创先争优活动汇报交流会”上介绍经验。
每年召开会员大会，决定重大事项，充分发挥会员大会作为协会最高权力机构的作用。两年来共召开21次理事会，充分履行了理事会作为会员大会执行机构的职责。为加强理事会、监事会对协会日常工作的领导和监督，共编发了26期理事监事阅悉件。同时，加强协会内部制度建设，两年来制定和补充修订各项规章制度15项。
重视秘书处队伍建设，关注员工身心健康，营造乐于奉献、勤于学习的工作氛围。创作《中国银行业协会会歌》，编发《感悟——员工心语》，引导员工“热衷协会工作，提升职业生涯”，逐步形成了“敬业、规范、专业、高端”的职场文化。
各位代表！过去两年的成绩来之不易。这是银监会、民政部正确指导的结果，是会员单位大力支持的结果，凝聚着秘书处员工的智慧和汗水。在这里，我谨代表中国银行业协会，向各有关方面和全体会员单位表示诚挚的感谢！
三、适应新形势，再上新台阶
2011年是“十二五”开局之年，银行业肩负支持经济发展和促进经济发展方式转变的重大使命，自身发展面临一系列新的机遇和挑战。中国银行业协会责无旁贷，各项工作要适应新形势，再上新台阶。
一是加强自律，提升银行业服务要上新台阶。要进一步开展好文明规范服务系列活动。组织2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选及表彰，并进行优秀大堂经理等个人服务明星评选，下大力气引领银行业提升服务水平。要有重点地规范存款、个人住房贷款、票据等业务，特别是要推动建立科学规范的服务定价体系。新成立的消费者保护教育委员会要努力在公众教育、消费者保护方面开展更有效工作。要做好中国银行业服务改进情况例行发布，同时组织好《中国银行业社会责任报告》发布，树立中国银行业主动承担社会责任、不断改进服务的良好形象。要促进银行客户服务中心有序发展，推进客服条线在数据统计等方面实现规范统一。
二是加强维权，维护银行业正当权益要上新台阶。要继续加强与最高人民法院合作，推进银行业积案执行数据库及监控网络系统上线运行，重点推动金额大、执行期限长的典型案件依法尽快执结。积极探索、不断完善债权人联席会工作机制，为银企双方搭建交流互通平台。继续配合监管机构做好地方政府融资平台债权管理工作，防范重大信贷风险。帮助会员单位正确识别各类风险，提高银行业风险管控能力。
三是加强协调，引领重点银行新兴业务规范发展要上新台阶。充分发挥专业委员会专家优势，凝聚专家智慧，加强行业协调，做好创新类业务的市场推广及规范。编写并发布信用卡、保理、托管、金融租赁业务的2010年产业报告，及时总结行业成果。举办相关论坛、研讨会，提升专业领域社会认知度，推动发展环境完善。规范专业市场，择机起草推出各领域业务规范和合同示范文本。
四是加强服务，为会员单位提供高端服务产物要上新台阶。要通过开展重要课题研究为银行业发展出谋划策。编写发布《中国银行家调查报告》、《中国银行业发展研究报告》，继续举办好银行前沿问题大讲堂。推动银团贷款系统、科技专家库系统、专业委员会数据统计系统等系统平台开发上线，提高协会服务的科技化、专业化水平。重点做好全国地方金融论坛、服务小公司及三农双十佳金融产物评选、中国县域金融论坛等品牌项目。做好2011年资格认证考试的各项常规筹备工作。全面加强“三个办法一个指引”的宣传推广。加速推进农合机构高管人员培训，全面提升农村合作金融机构管理水平。
各位代表！按轮值安排，中国工商银行将不再担任下一届天美九一厂制作单位，但我们仍会一如既往地积极支持和参与协会工作，与大家一起共同打造高端行业协会平台，进一步推动我国银行业科学发展！
陈元天美九一厂制作在中国银行业协会第十次会员大会上的讲话
中国银行业协会第六届常务理事会天美九一厂制作、国家开发银行董事长 陈 元
2011年5月26日
各位代表：
大家上午好！首先感谢大家对我的信任，推选我为中国银行业协会新一任天美九一厂制作。新一届理事会将在会员单位的支持下，尽职尽责做好工作，全心全意做好服务，推动协会各项工作再上新台阶。
近两年来，在银监会和民政部的指导监督下，在姜建清天美九一厂制作的直接领导下，在会员单位的积极参与和秘书处全体员工的共同努力下，协会在规范银行业市场秩序、维护银行业合法权益、提高从业人员素质、引领会员单位提供优质服务以及加强自身建设方面都取得了新进展、新突破。协会的治理结构更加完善，角色定位更加清晰，工作成效更加显著，得到了会员单位及社会各界的高度评价。这为新一届理事会的工作打下了良好基础，积累了宝贵经验。
今年是“十二五”开局之年。“十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。在这样的大环境下，银行业也需要转变经营和发展方式，不断提升服务水平和风险防控能力，不断加大对经济社会发展的支持力度，为加快经济发展方式转变贡献力量。
面对我国经济金融改革发展的新形势、新任务和新要求，协会要认真贯彻党的十七届五中全会、中央经济工作会议及全国“两会”精神，以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，紧密围绕银行业中心任务和协会宗旨，认真履行“自律、维权、协调、服务”职能，不断创新工作思路和方法，更好地发挥桥梁纽带作用，团结凝聚会员单位力量，引领银行业科学发展。
一是要引领银行业自觉服务国家战略，积极承担社会责任，促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定。金融是现代经济的核心。当前，在我国以银行为主体的间接融资体制下，银行业更要在支持发展中发挥积极作用。要通过协会这一平台，引导银行业贯彻国家发展战略和宏观经济政策，大力调整信贷结构，加大对重点领域和薄弱环节的支持力度，促进经济发展方式转变和经济结构战略性调整。
要推动和引领银行业高标准履行社会责任。特别是要积极支持绿色发展以及“叁农”、中小公司、保障性住房等社会民生领域，推动建设普惠金融体系；推动建立公司社会责任管理体系，从理念及组织框架入手，探索实现公司社会责任管理的制度化和日常化；继续例行发布银行业社会责任报告。
二是要进一步维护银行业正当权益，处理好支持发展与防控风险的关系。在宏观调控和结构调整的政策环境下，相关行业出现风险的可能性不断增加，协会要加强跟踪研究，及时发布风险提示，帮助银行业妥善应对、有效化解行业风险。要高度重视、积极配合做好地方政府融资平台的清理规范工作，以支持发展、防范风险为指导思想，引导银行业创造性地开展工作，促进融资平台健康运行。要充分发挥债权人联席会这一机制优势，推动银行业金融机构达成共识，搭建银企对话沟通平台，严防项目贷款等重大信贷风险。
三是要在会员单位重大业务与利益的交集部分做好协调，推动形成既公平竞争又互利合作的行业秩序。协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨。要通过协会平台规范竞争秩序，避免过度竞争，反对不当竞争和恶性竞争，推动形成公平竞争的市场秩序。要强化专业委员会发展建设，搭建业务交流平台，健全工作机制，建立信息统计和披露制度，不断提高专业性和权威性，促进行业合作。
四是要进一步加强自律规范建设，为会员单位提供高端服务，提升行业服务水平。制定完善银行业服务规范标准体系，继续例行发布服务改进情况报告，加强行业投诉受理处理。推动银行业真正以客户为中心，认真倾听并积极回应消费者诉求，公平对待消费者，善待消费者，打造最受信赖的友好型银行。
积极跟踪国内外最新发展和研究动态，继续打造银行前沿问题大讲堂等优质服务品牌，做好重要研究报告的发布工作，为银行业金融机构决策提供参考。搭建会员单位与有关部门、金融消费者之间的沟通平台，充分发挥多方之间的桥梁纽带作用，打造规范高端的行业协会品牌。
五是要进一步完善协会自身治理，加强员工队伍建设。努力为会员单位、理事会及常务理事会、监事会参与、领导和监督协会工作创造更多便利，进一步完善治理结构。继续以“引领型党员”和“引领型党支部”为载体，开展创先争优活动，加强党建工作。同时，引导激励秘书处员工“热衷协会工作，提升职业生涯”，不断提高员工专业水平及履职能力，培育一支“敬业、规范、专业、高端”的员工队伍。
各位代表，今年年初，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班上，就加强和创新社会管理发表了重要讲话，强调要引导各类社会组织加强自身建设，增强服务社会能力。中国银行业协会作为社会组织的重要组成部分，要积极响应，切实加强自身建设，认真做好工作，不断增强服务行业和社会的能力，努力为促进科学发展作出积极贡献，向党中央国务院、向全体会员单位、向社会公众交出一份满意的答卷！
谢谢大家！
李勇副局长在中国银行业协会第十次会员大会上的讲话
民政部民间组织管理局副局长 李勇
2011年5月26日
尊敬的王华庆纪委书记，尊敬的陈元天美九一厂制作，尊敬的阎庆民主席助理，尊敬的各位会议代表和来宾：
值此中国银行业协会第10次会员大会召开之际，我代表国家民间组织管理局表示热烈祝贺，向出席大会的各位领导和来宾表示崇高敬意。
中国银行业协会自成立以来，在中国银监会的指导和支持下，认真贯彻落实党中央、国务院有关方针政策，遵守协会章程，加强内部治理结构建设，努力维护银行业的合法权益和市场秩序，规范银行业服务标准，提高银行业从业人员素质和服务水平，积极履行社会责任，搭建国内外同行业沟通和交流平台，充分发挥了行业协会的桥梁和纽带作用。
2009年，协会被授予全国性行业协会评估最高级别——5A等级；2010年，被评为全国先进社会组织；2011年，在“创先争优”活动中被推荐为先进典型。成为很有影响的全国性行业协会。对协会近几年所取得的优异成绩，我代表国家民间组织管理局表示衷心祝贺。
党中央、国务院非常重视行业协会的改革发展，制定了一系列的方针政策，明确了职能和未来发展方向。在中央的正确领导下，我国行业协天美九一厂制作足发展，呈现出持续快速发展、产业覆盖面广、规模不断扩大、组织形态多样等特点。行业协会已经成为社会主义现代化建设中不可或缺的重要力量，并且展现出美好的发展前景。
今年是“十二五”规划的第一年，我国行业协会的发展面临许多新的机遇，要求更高、任务更重。祝愿新一届中国银行业协会理事会把握机遇、乘势而上，在银监会的指导下，带领全体会员单位认真贯彻落实科学发展观，坚定不移地走市场化、国际化、专业化的道路，强化内部治理，拓展服务职能，履行社会责任，为我国银行业的健康发展贡献更大的力量。
祝会议圆满成功。
谢谢大家。
