抗击疫情
新型冠状病毒肺炎疫情的暴发，打乱了很多人正常的生活节奏，也让很多小微公司主和个体工商户的经营遇到了困境。疫情就是命令，防控就是责任。深圳农行及时推出多项便民金融服务措施，保障特殊时期个人信贷业务有序开展，据统计，自疫情暴发以来，深圳农行已经投放个人经营贷款559笔，贷款金额达1.5亿元，积极助力疫情防控阻击战。
及时响应
保障个贷服务不停摆
疫情暴发之后，深圳农行在保障员工健康安全的前提下，积极落实好个人信贷客户的抗击疫情金融服务工作。春节假期延长期间，结合国务院以及地方政府要求，第一时间就审批审查、业务用信、贷后管理、取证工作、内部协调等事项做出全面安排，具体到事、责任到人，确保延假不延工，服务不间断。
2月初，该行及时向客户传达“我已到岗，为您服务，足不出户，线上办理”的信号，开设业务运作绿色通道，为抗击疫情相关客户提供高效金融服务。该行分支行个贷队伍更是积极响应防疫工作，坚持线上宣传，主动联系、摸排存量小微公司主、个体工商户，尤其是批发零售、住宿餐饮、物流运输类等可能受疫情影响的客户，及时为这些群体提供金融服务，与他们一起共渡难关。
线上发力
“战疫别贷”助力复工复产
受疫情影响，众多客户特别是小微公司主、个体工商户的融资需求都遇到了困难，深圳农行及时履行国有大行责任，以“农行智慧个贷与您共抗疫情”为主题，及时推出“战疫e贷”系列个人贷款线上产物 “助业快e贷”“房抵e贷”和“网捷贷”，通过电话、微信群、朋友圈等方式进行广泛传播，满足客户的金融需求。
据介绍，农行“战疫别贷”系列叁款线上产物均可通过农行掌银申请办理，可让客户足不出户获得正常经营、消费所需资金。而且，叁款产物各有特点和侧重，可以应对不同个贷客户的需求。其中，“助业快别贷”具有纯信用、全线上、低利率的特点，额度可达50万；如果客户所需资金量较大，可申请“房抵别贷”产物，额度可达1000万元，还能享受超高力度优惠利率；网捷贷则是向符合特定条件的农业银行个人客户发放的，由客户自助申请、系统自动审批、贷款快速到账的个人消费贷款。据统计，抗疫情以来，深圳农行共投放超过5亿元的线上贷款。
温情关怀
因疫情逾期贷款不计入违约
对于受疫情影响不能及时还贷的个贷客户，深圳农行也及时给予温情关怀。2月初，该行就下发相关通知，明确对“因感染新型肺炎住院治疗人群、隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作的人员”以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，个人贷款在疫情期间的个人贷款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
同时，该行还对受疫情影响且非因个人主观原因造成个人贷款逾期的，将一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。其中，暂时失去还款能力的住房贷款客户，可申请适当延长贷款期限；无法按时偿还的个人经营贷款客户，可申请展期或续贷一年。
据统计，截至3月6日，深圳农行已为超过500位个贷客户提供了相关金融服务。