抗击疫情
年初以来，邮储银行葫芦岛市分行坚持稳中求进总基调，坚定执行总行、省分行年度工作指导思想及市银保监分局监管工作会议精神，在全力防范抗击新冠肺炎疫情的同时，坚守“服务社区、服务叁农、服务中小公司”战略定位，持续践行普惠金融，实现了业务发展和经营管理稳步前行。
守土尽责，全面打响疫情防控阻击战
邮储银行葫芦岛市分行严格按照上级党组织决策部署，坚决执行地方党委政府及监管部门有关要求，层层压实主体责任，做到主动防范疫情与普遍金融服务同部署、同驱动、同展开，通过构建“一个中心”，强化“叁层阵地”，保障职工、客户生命健康安全。
构建组织核心，强化责任担当。全面提高政治站位，深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，加强统一领导、统一指挥，全力做好疫情应对工作。成立疫情防控工作领导小组，“一把手”亲任组长，制定专项应急预案，各党委成员分组包片，每日匯报防疫工作进展。领导小组办公室组建“防疫工作指挥群”，对辖内各单位“一把手”压实责任，明确分工。详细统计全行员工外出、返岗、接触人群等热点状况，每日“零匯报”，结合防疫工作动态相继开展外包人员、返境人员、往来黑吉人员等排查6批次，有效确保了压力与责任时时传导。
加筑宣传阵地，壮大防疫声势。充分利用网点尝贰顿、大厅电视、展板等各类媒介播放防疫工作标语，宣传个人防护、场所消毒等基础知识，发挥银行网点普遍服务职能，积极营造全员防疫的严肃氛围。积极引导员工利用微博、微信等平台转发防疫工作官方信息，重大利好进展，组织刊发防疫工作先进集体及个人事跡6篇，弘扬正能量，强信心、暖人心、聚民心。
保障物资阵地，全力倾斜一线。面对疫情防控初期物资稀缺的状况，全行动员，多方渠道筹措物资，同时坚持以人為本、安全第一原则，将有限的物资尽最大力量倾斜一线。叁个多月来，相继為全部网点及金库多批次配发84、酒精消毒，為一线柜员、保安、保洁配足口罩、一次性手套，避免接触性传染。為网点、金库配备点钞吸尘器、紫外消毒灯，对流通货币带来的交叉感染风险严防死守，强有力的筑牢了“第一道防线”。
升级管理阵地，打造防疫壁垒。严格按照《中国邮政储蓄银行营业网点新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指导手册》《葫芦岛市分行防控新型冠状病毒疫情专项应急预案》开展工作，在细节处下功夫。在网点，落实“叁道防线”要求，门口张贴“配带口罩”温馨提示，进门测量体温，对异常人员详细登记，定期消毒础罢惭、签字笔等公用器具，避免交叉感染。监察部每日通过监控视频抽查网点执行情况，时时通报督促。在机关，防疫初期实行弹性工作制，相继开展远程办公，错峰上班等措施。办公室每日登记现场办公人员，对电梯、卫生间、各处门把手等接触频繁的区域着重消毒。动态管控食堂就餐方式及现场会议规模，有效降低了人员积聚带来的感染风险。
践行普惠，全面当好復产復工生力军
紧跟地方党委政府、监管部门关於金融支持復工復产的政策要求，践行“人民邮政為人民”的服务宗旨，结合上级行工作部署，在疫情期间特色化发展业务，助力復产復工，助力春耕备耕，助力保障民生。
发力“线上”，创新渠道解难题。面对疫情期间客户出行不便，传统业务受理方式受阻的困难，积极顺应“移动金融”发展的新趋势，大力推行全流程数字化作业。通过网点传统媒介，高人流量地区平面广告，全行员工微博微信等方式，重点宣传“极速贷”“小微易贷”等线上产物，特别是县域网点和农村网点，做到重点区域、重点宣传，让春耕备耕及特色产业存在资金需求的客户知晓产物。全年投放“极速贷”4.21亿元，佔叁农贷款放款总额的43.5%，充分支持了辖内多宝鱼养殖、花生收购等重点行业发展及广大个体工商户復工復产的资金需求。
搭建平台，银政合作惠民生。持续加强与政府各部门业务合作，与市农委合作推广个人涉农创业担保贷款，全行各分支机构积极对接，与葫芦岛市各县域及连山区农业农村局全面合作，最大限度的拓展了服务范围，延长“支农支创”半径，全年发放个人涉农创业担保贷款723笔9045万元，助力大眾创业、万眾创新。持续推进“百亿送贷”“万户送贷”“百行进万企”等行动，对市银保监分局、市场监督管理局、工商联合会推荐的名单客户实施精准对接，本年累计為“百行进万企”名单公司发放贷款6户591万元。联合省分行小公司金融部对打渔山产业园区各重点公司逐一走访，了解公司疫情期间的受影响程度、全年订单情况、核心技术项目，跟进金融服务方案，以贷款、票据、贸易融资等多种方式缓解公司疫情期间融资难题，除小公司贷款投放外，本年票据贴现1.05亿元，福费廷融资4.22亿元。持续开展信用村建设，本年新建信用村13个，放款8400万元，信用村累建44个，信用村贷款余额1.53亿元，小农主体融资担保不足的问题得到进一步解决。
强化管理，升级服务提质效。强化内部组织，进一步强调疫情期间金融支持对於实体经济发展的重要意义，不断提升服务水平、创新服务举措，让客户“得实惠”。打开贷款绿色通道，确保受疫情影响严重的经营主体调查、审批、放款叁优先，保証放款时效，解决客户燃眉之急。围绕多种行业、产业，不断梳理优化申贷客户资料受理、入户调查、授信审查审批、签约放款等业务流程，缩短业务办理时间，广泛提升客户满意度。严格执行利率管控，细化重点产物目标利率，加强辖内重点产物执行利率管控，确保各重点产物加权利率不高於目标利率，并针对不同产物、客户等实施差异化的定价政策，努力降低实体从业者融资成本，助力两增两控目标完成。相继為受疫情影响严重的客户办理延期还款117笔2650万元，做到不抽贷、不断贷，充分保障了疫情期间金融消费者合法权益，充分履行国有银行使命。
严守底线，全面筑牢风控合规防洪坝
坚持“风控优先”经营理念，合规管理与经营发展齐抓共管，不断强化红线底线意识，明确高质量发展内涵。
强化合规氛围营造。落实总行、省分行“合规邮储，人人践行”“合规共产党员在行动”等活动，与市邮政分公司联合召开案件防控会议，风险与内控管理委员会议，及时传达上级行及监管部门风险提示，剖析违规案例，对操作风险、消费者权益保护、反洗钱等工作同通报、同指导、同部署、同考核，全面加强自营及代理网点合规案防管理。组织全员签订合规承诺书，各级领导人员签订案防责任书，开展一季度员工行為排查，通过专题培训、条线培训、叁会一课等方式细致宣贯员工违规行為管理办法、轻微违规行為积分办法、内部检查屡查屡犯问责办法、外部机构处罚问责办法等制度，用制度管人、管事，推动全行各级员工主动学规、自觉守规。
强化内审执纪问责。结合巡视及内审意见整改工作，扎实开展自查自纠，对发现问题逐条细化、整改落实、严肃问责、举一反叁、建立机制，做到将问题消灭在萌芽状态。开展理财业务案件风险专项排查，通过非现场数据分析，筛选预警数据，逐一排查核实。开展员工风险数据排查，收集员工他行账户交易数据、员工夜间异常交易数据、他行辫辞蝉机刷卡数据等，对存在问题员工约谈跟进，消除隐患，进一步防范道德风险和操作风险。持续增强问责力度，广大干部员工“不愿错、不能错、不敢错”的认识明显增强。
强化不良资产管控。严肃看待受疫情影响造成的逾期不良上升态势，多层联动、多措并举捍卫资产质量。自主清收常态化，全面开展电话提醒、电话催收工作，提前了解情况，对还款困难客户建立台账，视实际情况进行上门催收，全力管控逾期，防止形成不良。司法合作高效化，加速推动司法清收，加大老赖户、钉子户及核后贷款清收力度，净化信用环境。资产处置合规化，努力处置抵押类不良，通过司法拍卖、协议变现等方式解决积留问题。科学开展核销工作，严格审核流程，做到应核尽核，释放发展活力。