抗击疫情
多一份细心，防控疫情就多一份保障
为保证疫情防控期间向金融消费者提供安全放心的服务，该行制定了《华夏银行上海分行营业网点应对新型冠状病毒肺炎特殊服务流程》，细化服务细节，完善防控流程，在保障服务的同时，做好自我防护措施。在厅堂服务的一线员工自觉佩戴口罩，现金柜员工戴好手套为客户办理业务。优先为网点配备N95口罩、红外测温仪等防护紧缺物质。为减少疫情期间人员接触，增加自助设备清机加钞频次，确保设备在运行、服务有响应、现金不断供；强化网点保洁和消毒，不放过一个死角。使用消毒液对营业大厅的桌椅、设备等各处进行消毒，保证每一位来网点的客户得到安全和放心的服务；开展厅堂客户有序分流，做好疫情防护知识普及，引导客户加强自我防护。
多一项举措，抗击肺炎就多一份希望
华夏银行上海分行迅速摸排全市医药、医疗器械、医疗机构等领域，推出专属服务方案、专项信贷额度、绿色审批通道、特殊利率优惠等举措，竭力为防控疫情的物资供应、运输、储备等提供专业高效金融服务，畅通金融助力疫情防控最后一公里。
提供快捷线上服务，助力远程办理业务。免除转账手续费，支持疫区献爱心；手机号码收付款，免记卡号不费心；信用卡自动还款，一键还款真省心；生活缴费全支持，话费水费不担心；智能客服全天候，随问随答很贴心；公司网银多功能，业务办理可放心。
缓解疫情受困个人和公司还款压力。对受疫情及假期调整影响的个人和公司，不抽贷、断贷、压贷，合理延后还款期限，全力做好贷款到期的衔接工作。对有新增融资需求涉及疫情期间物质供应的公司，增加贷款投放力度，全力做好疫情防控金融服务保障。
多一些行动，战胜病毒就早一天实现
1月30日深夜，华夏银行上海四平支行收到某客户的紧急申请，该公司在该行有一笔3036万元的国内信用证将于2月5日到期，需要紧急进行账务处理。该客户集团公司承担着武汉市“火神山”医院项目输水管道生产设备管材紧急订单，为解除公司的后顾之忧，分支行立即启动应急处理机制，想客户之所想，急客户之所急，为公司开辟绿色通道，次日即成功为公司解决了账务处理问题。
服务源于真诚，一位客户没戴口罩到华夏银行上海浦东支行办理业务，大堂经理便主动将支行准备的口罩送到客户的手中，客户感动地称赞在这样的特殊时期，这一只小小的口罩体现的不仅仅是贴心的金融服务，更是华夏银行的社会担当。