抗击疫情
营业前一天，民生银行厦门分行各网点工作人员就对柜台、地面、座椅、机具等所有可接触的位置进行全面消毒杀菌，并提前做好“体温检测点”等各类提示牌张贴；每天营业前，工作人员就将体温检测仪、护目镜、医用口罩、免洗消毒液等物品摆放在大门口、自助机具、柜台等关键位置，方便消费者随时随地使用……
其实，这只是疫情期间民生银行厦门分行全方位服务客户、有力保障金融消费者权益的一个剪影。新冠肺炎疫情发生以来，民生银行厦门分行把疫情防控及金融服务保障作为工作的重中之重，秉承“以客户为中心”理念，开展金融知识普及宣传，维护消费者权益。
保障消费者人身安全
疫情隔开了人，但隔断不了爱，民生银行厦门分行的民生人始终用行动诠释着民生的爱。疫情期间，民生银行厦门分行动态调整疫情期间营业网点的营业时间以及厅堂服务人员数量配置，最大限度满足业务办理需求，确保金融服务不断档。
疫情期间，民生银行厦门分行各网点将全面消毒杀菌作为一项日常工作，每个网点都会在显眼位置张贴“疫情防控温馨提示”，并设置了专用、有盖、脚踩式垃圾桶，用于废弃口罩和手套等垃圾的收纳，防止二次污染，保障消费者安全。
消保宣传线上不停歇
今年3·15消费者权益保护教育宣传周正值疫情期间，为了避免人群聚集和接触，民生银行厦门分行一方面通过多种措施保障金融服务，另一方面通过网点LED、电视、短信、微信公众号等渠道普及消费者八大权利和各类金融知识。
在民生银行厦门分行各大网点的“金融宣传服务区”，《防诈骗手册》《非法集资系列读本》等数十种宣传册子醒目亮眼，方便消费者阅读。不仅如此，“民生银行厦门分行”微信公众号还推出3·15消费者权益保护教育宣传周专题，消费者可参与“钱袋子保卫战”小游戏、金融知识有奖答题、欣赏金融风险知识漫画等，学习账户安全、防诈骗、个人信息保护等金融知识。
“小民主播”以案说险
最近一段时间，利用疫情进行诈骗的行为屡见不鲜，“口罩诈骗”、冒充“班主任”收学费、虚假“爱心捐款”等，让不少人的钱袋子遭受损失。
对此，民生银行员工化身“小民主播”，通过线上“进社区”，普及金融知识。民生银行海沧支行未来海岸社区支行的“小民主播”赖仙霞利用下班时间，在社区微信群里用视频的形式线上“以案说险”，从实际发生的风险案例中，讲解如何保护自己的钱袋子安全。社区微信群的王阿姨听完后表示，以前去社区书院参加过民生银行的现场金融讲座，这次“小民主播”线上宣讲更方便，可以足不出户学到金融知识，增加自己的金融风险意识，十分受益。