抗击疫情
当下，银行业正主动拥抱区块链、大数据、人工智能等新技术，运用金融科技提升金融服务质效。疫情之下，金融科技亦成为疫情防控的有力武器。
以杭州银行为例，该行从疫情之初即加强线上渠道服务，推动业务线上走，确保金融服务不因疫情受影响。
手机银行办理业务、线上审批放款、远程捐款……通过加大金融科技投入，杭州银行正不断提高线上金融覆盖面和便捷性，以“零接触”线上金融服务满足客户生活、经营等金融需求。
线上金融服务“不打烊”
“在疫情防控时期，杭州银行线上自助贴现产物真是帮了大忙，不用跑银行就能完成自助贴现！”客户郑先生兴奋地表示。
在杭州银行客户经理的远程指导下，郑先生第一次在线上顺利完成自助贴现，实现紧急业务“零接触”办理。
疫情防控阻击战进入关键阶段，为有效阻断病毒传播渠道，减少非必要接触，杭州银行积极利用手机银行、电话银行、在线客服等线上渠道，提供7*24小时服务，努力让客户足不出户就能办好业务。
积极推广线上业务的同时，杭州银行也在“加码”线上产物开发。如该行“e网办”线上渠道“e付宝”工资代发产物，实现单位客户疫情防控期间，足不出户线上发放工资。而针对重点物资公司线上融资的 “云采贷”产物，采用线上签约模式，为公司提供在线融资服务，可支持疫情防治的定点药品、设备、耗材供应商，中标供应商，物资配送商等。
此外，杭州银行线上优惠服务的轮番推出，亦在抗疫中凸显担当。对抗疫救灾捐助资金，该行一律免收手续费；易收盈（结算工具）商户1-6月单个商户每月最高可享100万元交易额的手续费减免；公立医院可按要求提供资料申请支付宝、微信、银联支付的0费率政策；民营医院如是支持防疫事业有贡献的经认定可享受费率优惠政策；2-3月份对柜面汇款服务、机具服务予以手续费减免，引导鼓励客户使用线上或自主渠道办理业务。
绿色通道助力极速审批
受疫情影响，一些公司面临紧急资金需求，“响应及时”与“应对迅速”缺一不可，这对金融机构的服务效率提出了考验。
疫情当前，杭州银行推出“绿色通道”，运用科技手段加快审批授信流程，以满足公司在疫情期间的紧急资金需求。
在杭州银行湖墅支行，短短半天时间就完成云采贷业务审批流程，并于当天内成功放款，贷款的及时发放保障了客户浙江范围内医院呼吸机的正常供应。
而在得知客户急需原材料采购款，用于生产湖北各医院紧缺的医疗器械设备之后，杭州银行科技支行迅速启动审批绿色通道，短短两个小时完成银票开立全流程，帮助公司生产的设备最快速度抵达湖北的医院。
简化流程，提升效率，实行非常时期定制服务……杭州银行通过开通信贷审批绿色通道、外汇服务绿色通道和支付结算绿色通道，全力保障公司融资、结算等方面金融服务需求；对参与疫情防控的政府部门、医疗机构、企事业单位紧急取现、资金划转等应急金融服务做到有求必应。
金融科技的优势在疫情防控中已得到充分显现。未来，杭州银行将深入推进“金融科技”发展行动，不断加强信息技术投入和产物创新研发，持续推进数字化转型和服务模式创新，以优质便捷的金融服务全面助力打赢疫情防控阻击战。