抗击疫情
新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，苏州银行勇挑本土唯一法人城商行的社会责任，第一时间捐赠500万款项和价值200万元医用设备；发布苏州银行“惠企十二条”，投放21.09亿元专项贴息信贷、贴息2300万元支持复工复产；支持首发全国绿色创新创业疫情防控债；上线“口罩购买预约登记”功能，服务全市近70万人；扎实推进“”百行千人进万企”，及时支持受疫情影响小微公司1800多户，惠及公司员工5.2万余人；积极响应苏州市政府“保就业”专项支持方案，快速落地“薪金云贷”产物，拟调拨15亿元专项信贷规模、预计将惠及3500户公司、逾10万名员工。同时，苏州银行严格落实各级政府及监管部门对于疫情防控和金融服务支持的各项决策部署，采取“五大举措”加强基层网点疫情防控力度，始终将人民群众和员工的生命健康放在首位，确保特殊时期各项金融服务有序高效进行。
成立应急工作小组，压实防疫主体责任
苏州银行高度重视疫情防控，第一时间召开党委会进行防疫工作部署，成立抗疫情苏行在行动领导小组，王兰凤董事长亲自挂帅，赵琨行长靠前指挥，带领苏州银行党员干部发挥先锋模范作用，主动投身一线，坚守抗击疫情的金融阵地。零售银行总部积极响应，成立以分管行领导为首的工作小组，形成应急指挥体系，制定应急预案，贯彻落实网点运营、疫情防控等具体工作，狠抓防疫措施落地，压实防疫主体责任。
发挥资源整合优势，形成战疫坚强合力
一是发挥“物资”整合优势，强化网点防疫物资保障。苏州银行充分发挥本土唯一法人城商行的资源整合优势，通过总行集中采购口罩、消毒片剂、95%酒精、一次性乳胶手套、红外线体温仪等防疫物资，及时发放至全辖网点，为网点防疫工作提供坚实的物质保障。二是发挥“人力”整合优势，强化网点防疫人力保障。针对部分外地员工因高速封闭、居家隔离等原因无法按时到岗而导致网点人员紧缺的情况，苏州银行党委向全行发起倡议，号召各级党员干部、骨干员工“不忘初心，牢记使命”，主动投身一线。疫情期间共计204名党员干部赴一线网点支援，带动全行形成战疫坚强合力。
制定网点防疫标准，打造安全营业环境
一是紧急制定网点开业标准，发布《苏州银行营业网点预防性消毒指南》，将营业网点每日叁次的消毒工作标准化、精细化，坚持每日“十查”，将消杀工作做到营业及办公场所、智能设备、自助设施等“全覆盖”。二是在苏州银行同业中首推限流限号政策，针对银行网点人流密集的现象，设置每天叫号总量，分时客户预约办理，对进入网点客户逐一测量体温并登记造册，营造安全放心的服务环境。叁是切实加强现金管理，严格实行现金收支“两条线”管理，回笼现金均先进行臭氧和紫外线杀菌消毒后再清分整点对外支付，在确保现金供应量充足的同时，严防因现金流转可能带来的病毒传播，确保让老百姓用上“干净钱”、“放心钱”。
发挥数字化转型优势，打好疫情防控“配合战”
一是首创推出“苏行报平安”员工线上登记功能。苏州银行充分发挥智能化、数字化转型成效，仅用2天时间上线“苏行报平安”员工动向及健康监测服务平台，大大减少基层报表统计工作。并将该功能向社会各界免费开放，目前已有64家公司注册使用。二是升级数字化金融服务，引流线上业务。为减少网点客户聚集，配合做好疫情防控，苏州银行升级优化“24小时在线”的数字苏行服务，通过网上银行、手机银行、微信银行等渠道，让客户能足不出户的享受全方位金融服务，筑牢苏州银行金融服务的病毒防护墙。
强化宣传引导，有效减少网点聚集
苏州银行通过电视、广播、官方网站、微信公众号、网点门楣滚动字幕、电子屏等渠道，打造全方位的防疫宣传阵地。一是强化宣传引导，有效减少网点聚集。作为苏州市区养老金经办行之一，苏州银行每月面临近20万人集中至网点排队领取养老金的压力。疫情发生后，苏州银行通过电视、电台、微信、短信、社区等渠道进行多维度宣传，呼吁线上办理或错峰办理养老金领取业务，取得显着成效。2月份，至苏州银行网点领取养老金的人数较同期下降近60%，3、4月份较同期均有显着下降。二是选树先进典型，提振抗疫信心。苏州银行及时挖掘、选树基层网点抗疫的先进典型，连续推出10期金融抗疫“最美逆行”，在全行形成学习先进、争当先锋的浓厚氛围，提振全行抗疫信心。
苏州银行将秉承“以小为美，以民唯美”的初心使命，持续探索更加高效、优质的金融服务举措，出实招、办实事，织牢金融服务的“安全网”与“生命线”，为打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。