专业委员会
会议现场
中国残疾人联合会副主席吕世明讲话
中国银监会创新部副主任杨晓军讲话
中国银行业协会副秘书长周永发讲话
5月21日,由中国残疾人联合会举办的主题为"多一份关心,多一份爱护"无障碍金融服务新闻通气会在中国工商银行北京分行岳各庄支行召开。中国残疾人联合会、中国银监会、中国银行业协会、中国工商银行等单位领导参加通气会并通报了银行业服务残障人士的最新举措。中央电视台、新华社、人民日报、华夏时报等新闻媒体对本次会议做了全面宣传报道。中国银行业协会周永发副秘书长出席会议并讲话。
残疾人联合会吕世明副主席对银行业在积极推动残疾人无障碍环境建设方面所做出的贡献表示感谢和赞许。他表示,近期银监会和银行业协会发布的对于残疾人服务的相关制度、规章等文件恰逢其时且有了更进一步的突破,充分研究了残障人士的实际需求,为残障人士提供了个性化、人性化的服务,体现了银行业对残障人士的关爱之情。银行业此举在全社会提供无障碍环境建设方面具有引领性、示范性和前瞻性,在残疾人社会融合、平等相待、共享社会发展等方面做出了积极贡献。
银监会杨晓军副主任讲话中指出,银行业金融机构服务水平和能力将决定银行的核心竞争力,为残疾人提供优质的服务能够更好体现银行价值。他表示,银行业金融机构应加强与残疾人的沟通,全面了解残疾人客户的真正需求,不断提高银行服务。银监会也将加大对银行业金融机构的督导,继续推动银行业无障碍环境建设,不断满足残疾人日益增长的需求。
中国银行业协会周永发副秘书长对残疾人联合会举办本次会议及对银行业服务工作的肯定和鼓励表示感谢,他指出,银行业协会将引领会员单位继续努力倾听残疾人客户的需求,不断完善和改进银行业服务。他在讲话中提出四点意见,一是银行业关爱残障人士,用金融普惠残疾人客户,是社会进步的体现;二是加大对残疾人客户关注力度,建立残疾人保护制度,为银行业提供了残疾人服务依据;三是银行业应竭力满足残疾人客户日益增长的金融需求,真正做到公平对待消费者;四是为残疾人客户提供文明规范服务是银行业应尽的社会责任。他表示,通过银行业20万个营业网点,近320万从业人员的共同努力,银行业服务残疾人客户的的水平和能力会不断提高。
会上,中国工商银行北京分行和岳各庄支行相关负责人介绍了网点在服务残疾人客户,建设无障碍服务设施等方面情况。参会代表还对部分涉及残障人士的具体业务和服务进行了深入的研讨,并对下一步残障人士服务的发展方向发表了看法。会后,参会代表参观了网点的服务设施和人员现场服务能力。
