天美九一厂制作

    伴随着春天的脚步，伴随着世博的倒计时牌翻转至零，世博盛会正式开幕。

    为提升银行整体服务形象，华一银行建立了迎世博金融服务领导小组，由行长亲自担任领导小组组长，并以各一级单位及营业网点一级主管为骨干成员。3月至5月，在全行范围内开展华一银行服务礼仪提升活动，从基本礼仪、电话礼仪、营业厅（办公室）礼仪三方面，结合外训与内训，要求全体员工严格遵守规范标准并进行自我约束，以提高华一银行的整体形象。各营业网点亦结合自身情况，开展多样培训活动：徐汇支行的"世博英语"已成为银行的一项经常性工作，并吸引了越来越多的员工参与；新天地支行自己制作了柜面英语的培训手册，以规范服务质量，提升服务水平。各营业网点还开动脑筋积极投入世博服务中去，员工佩戴世博徽章，营业厅布展海宝形象，世博的气息浓厚而温馨。

    为方便各地来宾，华一银行大大提升了硬件服务设施。各营业网点统一制作了员工工作卡和暂停服务标识牌、张贴禁烟标识牌、更新意见簿、设置各种提示信息为双语显示、逐一完善免责提示、铺设无障碍通道等。

    在世博会举办期间，华一银行将努力为海内外宾客提供"便利、周到、高效、优质"的金融服务，用扎实的工作，确保各个环节的安全畅通，为在上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出应有的贡献。