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T/CBA 204—2019(R[1]2022) 《远程银行客户服务与经营规范》
T/CBA 204—2019 《远程银行客户服务与经营规范》已经于2022年3月完成复审，复审后内容有微调，将4.4.2定义的“日人均话务处理量”由百分比修改为数量值，其余内容不变。
发布公告和复审后的文件如下。
T／CBA 204—2019(R[1]2022) 《远程银行客户服务与经营规范》.pdf
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