专业委员会
为强化全行消费者保护理念,深入推动金融消费者宣传教育,依托中国银行业协会《对于印发<2013年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案>的通知》,并按照银监会《中国银监会办公厅对于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔2013〕69号)要求,从2013年4月起,我行制定了全年金融消费者教育月活动主题,其中4-7月使用“普及金融知识万里行”活动主题,8-12月的活动主题分别是银行卡知识宣传月、电子银行知识宣传月、校园金融知识普及月、理财知识宣传月、金融产物与服务收费知识宣传月。通过“普及金融知识万里行”与月活动主题相结合,因地制宜开展针对性较强的消费者金融宣教活动,达到宣教活动效果的最大化,提高消费者的金融知识水平和风险防范意识。
一、北京分行活动
4月1日“金融服务普惠公众服务月”集中宣传日,工商银行北京分行周密部署,全面落实,重点选择繁华商业地区、客流量较大的街道、广场、网点门前等区域,通过设置室外咨询台、走进公司、走进社区、走进校园等多种形式,重点宣传百姓日常生活中需要了解的金融知识、金融技能、反假币、防范非法集资以及银行相关知识。活动形式灵活多样,宣教内容丰富新颖,得到了广大市民及客户的认可和好评。
朝阳支行走进中国传媒大学,成功举办“普及金融知识万里行-走进传媒大学”专场宣教活动。
长安支行走进街道开展现场宣传、咨询、讲解活动。
二、江苏分行活动
工商银行江苏泰州分行在城北街道社区举办了“创平安银行 防电信诈骗”“走进社区 服务金融”宣传活动,通过发放《客户防范电信诈骗安全教育口诀》《市民如何有效防范电信诈骗》《防范电信诈骗警方提示》手册等形式进行现场宣传,市分行纪委书记张明就“如何做好防范电信诈骗工作”接受了泰州电视台专题采访。
工商银行江苏扬州江都支行利用双休日组建营销小组走进乡村开展第一期服务“三农”的“工行服务进乡村”活动,分别在忠爱村和三丰村摆设宣传台进行服务宣传,得到了当地村委的大力支持。营销人员重点宣传了我行专属的福农卡、贴心的融资服务、便捷的汇款套餐、实惠的银商通等特色产物,受到了当地村民的热烈欢迎,办理信用卡8张,达成代发工资意向1户,对公开户意向3户,100万元左右个人经营性贷款意向1户。
三、广东分行活动
“4月--金融服务普惠公众服务月”在工商银行广东分行营业部开展的如火如荼。同福中支行4月1日在广州市海珠区宝岗大道新一佳广场成功举办“普及金融知识万里行”户外活动, 针对不同客户群的特点,着重对银行卡、理财服务、自助渠道使用方法、个人贷款业务、小微公司贷款业务、“三农”服务、特殊客户群体服务等金融知识进行了介绍,并在活动现场开展问卷调查,回收有效调查问卷200多份。调查结果显示,最受客户关注的两项银行业务为银行卡业务和理财服务,其中50岁以下客户关注度高的前三位的银行业务是银行卡、理财、电子银行,50岁以上客户关注度高的前三位的银行业务是银行卡、个人贷款、理财。
工商银行广东分行营业部天河支行4月1日在广州市天河区体育西横街开展户外宣传,不仅提高了公众对银行金融知识的认识,提升了公众金融安全意识和风险认知能力,还有力地促进了业务营销,现场派发并收回调查问卷217份,开立灵通卡26张,开立手机银行28个,网上银行28个,营销积存金2户,对公理财产物60万,个人理财产物738万,保险趸缴100万,期缴6万,股票型基金1.7万。
