专业委员会
招商银行2018年度普及金融知识万里行“防范电信网络诈骗宣传月”活动总结
中国银行业协会：
按照《对于印发〈2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案〉的通知》（银协发〔2018〕69号）要求，2018年8月，根据《招商银行金融知识宣传教育工作管理办法》（招银发〔2018〕92号）相关内容，招商银行在全行范围内开展了以“防范电信网络诈骗宣传月”为主题的系列活动，积极使用轻型的形式与易传播的渠道，针对不同人群需求普及多元化的金融知识。现将8月“防范电信网络诈骗宣传月”活动特色亮点报送如下。
一、线上渠道造热点，轻型传播广延伸
为扩大活动声量，8月“防范电信网络诈骗宣传月”活动期间，招商银行持续运用互联网化思维，在官网、微信、微博、抖音等平台全方位多角度发声，持续开拓普及金融知识传播新途径。
（一）招商银行消费者权益保护官方微信号“招小宝”于8月发布原创防范电信诈骗漫画《接了一个电话，为啥没了一套房？》，以消费者喜闻乐见的形式，普及新骗局特点和预防方式，引起粉丝强烈共鸣并纷纷留言转发，阅读量近7万。
（二）招商银行消费者权益保护官方微博于8月16日发布《史上最强防骗秘籍火热出炉》、《叁进网点缘为何》、《防范金融诈骗，警惕虚假广告》、《笔2笔是馅饼还是陷阱》等多篇主题漫画、视频，有效扩大了活动的覆盖面和影响力，进一步增强了消费者的金融知识水平与风险防范意识。
（叁）招商银行辖内各分行积极参与拓展宣传渠道，有效运用微信公众号发布原创视频、主题宣传图文62篇，在“今日头条”、“腾讯新闻”、“搜狐新闻”、“凤凰新闻”及地方主流新闻网络媒体渠道对活动进行报道91次，同时以在微信朋友圈、抖音平台、微博转帖散播的方式，针对不同人群的需求多元化开展金融知识普及活动，切实提升活动质效。
二、线下宣传再升级，层次丰富促合力
为扎实做好金融知识宣传，活动期间，招商银行有效运用网点宣传阵地优势，以网点、商圈、社区、公司为中心，辐射周边进行拓展性宣传，推动线下宣传进一步升级。
（一）持续提升员工防诈骗知识和宣教能力。
活动期间，招商银行各分行有效运用晨夕会、微课堂等形式，组织员工认真学习，梳理归纳电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、方式特点，以及识别防骗手段和补救措施。同时，有效运用厅堂面向客户、接触客户的有利条件，开展“金融知识小讲堂”活动，以情景小品演绎、叁句半防骗口诀、趣味问答等多种形式，向金融消费者宣传金融知识，提升金融安全防范意识。
（二）以消费者需求为中心，创新开展特色活动。
招商银行全辖各机构有效结合网点地理位置优势，在积极走进社区、公司、校园、商圈开展宣传的基础上，从金融消费者喜好出发，积极开展特色宣传。重庆分行持续开展“渝您相约，小宝悦见”主题日宣传活动，邀请社区民警以身边的真实案例揭示电信网络诈骗背后的秘密，提出金融宣教倡议仪式，鼓励学生群体充分发挥金融知识宣教主力军作用，弘扬金融正能量。上海分行根据公司员工特点，精心准备防范金融诈骗情景剧，生动展示了“超高收益”产物骗局。太原分行与当地知名公司联合开展文化艺术交流节晚会，以视频展播、真实案例宣讲、有奖问答的方式，受到周边居民喜爱。
8月“防范电信网络诈骗宣传月”活动期间，招商银行全行累计开展活动3116场，参与网点1143个，参与员工10787人，发放宣传资料32.9万份，媒体报道量91次，微信推送软文62篇，短信触达6.9万条，受众消费者量176.95万人次（利用舆情监控技术精准统计）。
后续活动中，招商银行将持续加大活动开展力度，围绕9月“青少年金融知识普及教育宣传月”主题，积极创新宣传方式，以更加高效、趣味、智慧的金融知识宣传教育模式，将线上渠道与线下网点阵地的传播相结合，认真推进金融知识普及，助力消费者权益保护工作再上新台阶。
招商银行
2018年9月11日
