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    会议现场

    2014年11月14日,中国银行业协会消费者保护委员会第二届常务委员会第二次会议在北京召开。中国工商银行等20家中国银行业协会消费者保护委员会第二届常务委员会成员单位代表参加了会议。中国银行业协会副秘书长周永发出席会议并讲话,中国银行业协会消费者保护委员会第二届常务委员会常务副主任、中国工商银行法律事务部李金泽副总经理主持会议。

    会议审议通过了《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》，各常委单位对下一步消费者权益保护工作提出了宝贵意见和建议。

    周永发副秘书长在讲话中指出，在第二届常委单位的指导下，委员会各项工作取得了阶段性成效，对各会员单位主动开展消费者保护工作起到了积极的促进作用。他希望以发布《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》为契机，促进会员单位健全无障碍服务机制，引导银行业树立无障碍服务理念，进一步完善电话银行、网上银行、手机银行（包括短信银行、微信银行）及自助银行等电子渠道无障碍服务建设，逐步推进实现银行业电子渠道服务无障碍化。