专业委员会
铸安全之盾 保业务发展
——中国工商银行浙江嘉兴桐乡支行创建“安全管理先进单位”情况汇报
各位领导、各位同仁：大家下午好！
首先非常感谢中银协给我们这样的机会，在这里与大家开展交流学习，也非常荣幸大家介绍我行安保工作的主要做法和成效，不到之处请大家批评指正。
工行嘉兴桐乡支行共有4个内设机构，10个营业网点，现有职工204名。近年来，我行坚持秉持"以知促行、以行促知、知行合一"，牢固树立"安全第一"的经营理念，不断创新安保工作思路，努力着力构建"最安全银行"堡垒。2010年起，连续四年荣获浙江省"治安安全示范单位"称号，还先后获得总行和省分行"安全管理星级支行"、"最安全银行"竞赛先进网点、"先进基层党组织"、"先进职工之家"、"浙江省文明单位"称号等多项荣誉，经营发展与安全管理齐头并进，实现良性互动。
一、以知促行,不断更新安保理念
知是行之始。对于银行安保来说，"知"就是规章制度，"行"就是合规操作。多年来，为了让每位员工树立"安全就是效益，平安才能发展"等安保理念，我行着重在落实"三项责任"和"两个提高"上下功夫，即：一是落实安保分层责任。面对严峻的安保形势，切实加强组织领导，在支行层面，明确"一把手"对安保工作负首要责任，并由保卫部门统一管理协调安保工作；在网点层面，建立应急小组，负责与110处警中心、分行报警监控中心、95588客户服务中心对接处置应急情况。此外，该行进一步强化考核推动，加大安保在绩效考核中权重，做到业务与安保"同部署、同检查、同考核、同评比"。二是落实现场管理责任。根据安防责任总体要求，每年完善目标责任书并层层签订，把安全责任细化到人、落实到位，同时坚持"安防管理属地化"，强化对网点的现场管理和监督、现场督促和考评，确保工作扎实有效。三是落实规范操作责任。按照"安全管理星级支行"达标标准，细化了上级行《营业网点安全管理办法》、《安全保卫一日操作流程》，将规范化操作职责分解落实到所有的网点和员工，做到"日日查、周周评、月月核"，真正构筑起群防群治的安全防线，形成"纵向到底，横向到边"的立体化安保网络。 "两个提高"是指：一是注重安全意识提高。通过晨会、周会、夜校等多种载体和手段，适时组织安防教育，始终坚持"学习签字"和"漏学补课"制度，确保人人参与、人人知晓，有效提升员工安全意识。二是注重合规意识提高。多年来，该行通过坚持日常制度教育，提高员工合规操作的自觉性，无论新老员工，到达新岗位的第一天必须进行安全操作培训，熟悉新环境和安防器材位置，了解出入口控制要求，掌握各种应急暗语和防暴预案流程等。
二、以行促知，深入开展安保创新实践。
行是知之成。规章制度的执行力是实现安全经营的根本保证。多年来。我行不断加大"物防、人防、技防"力度，实现"三防"有力结合。一是抓好建设更新，确保"物防"过硬。强化对网点各类安防设备的检查维修和及时更新，特别是对网点现金区线路进行重点整治，确保"物防"完全符合国家和行业要求，2013年，我行在当地"五大行"安全评估中总分第一。二是加强检查防范，确保"人防"完善。我行在坚持"早晚十项安全检查"、执行"谁检查、谁签字、谁负责"制度的同时，还坚持"每月两巡查"、节假日双休日支行领导轮流巡查制度，突出对"重点部位、重要岗位、重要人员"的检查，发现问题及时整改到位。三是借力信息平台，确保"技防"到位。2013年，我行运用浙江工行投产的全景信息监测平台，实现辖内业务和安保信息的"一网打尽"，同时积极做好外部欺诈信息系统的维护，积极运用系统规范操作，有效防范外部欺诈。2014年，有积极配合完成了总行报警监控联网综合管理平台试点，目前该平台已经成为全行安全管理、内控管理的"千里眼、顺风耳"。四是积极主动创新，确保整体安防提升。通过创新将"三防"有机融合，一些成功案例得到了上级行的推广。早在2011年，我行就在在网点推广"二路电"控制，彻底杜绝网点因电器线路引发消防事故；2012年，有创新安装门磁报警、远程门禁控制系统和ATM动态密码管理系统等设施，对加钞外包人员实现有效控制；2013年，在桌面演练与实战演练相结合的基础上，又创新网点"三不定"的演练模式，即："不定方案、不定角色、不定流程"，员工可以站在犯罪分子、工作人员、客户等多角度设想情况，讨论处置措施，克服演习中的实战不足的缺陷，提高应对突发事件的能力。
三、知行合一，积极构建"社会联防工程"。
"知中有行，行中有知"，只有通过实践提升思想认识，才能真正做好银行安保工作。长期以来，我行在做好内部安保的同时，注重与银监、公安、消防等有关部门的沟通协调，内外联动，群策群力，营造良好的社会联防安全环境。一方面，积极完善联防制度。2012年起，建立了夜间公安特警人员巡查机制，每晚对全行ATM进行三次以上巡查，确保自助设备的夜间安；建立与消防定期互动机制，通过定期开展消防知识讲座、现场模拟、应急演练等，不断提高网点安保人员综合素质，该做法均作为先进经验在全省推广。此外，我行还积极配合公安部门打击各种犯罪活动，取得显著成效。如2011年1月，该行协同中国银联跟踪到罪犯卡的消费场所，协助公安机关成功解救一名被绑架的人质；2013年4月，又协同公安机关，成功破获一起克隆卡案件，涉案金额达31.8万元。另一方面，推进安防知识进门入户。2014年，该行积极参与由省公安厅、省银监局联合开展的金融安全"心防工程"建设，深入到社区、学校、公司进行安全知识宣传共12场，多途径为市民发放宣传资料8700余份，并借助短信、微信、电视、网站等多个平台，充分揭示常见的犯罪手法，提示防范要领；在网点积极推广"巡、听、看、问"四字工作法，坚持做到对客户"多一点留意、多一句问话、多一次提醒、多一份耐心"，时刻维护客户的切身利益，2013年以来，该行共堵截各类诈骗事件78起，涉及金额68.4万元，树立了良好的社会形象。
安全是银行经营的灵魂，发展必须注重安全，安全才能保障发展。桐乡支行在安保工作上所做的努力，有力保障了经营实现了可持续增长。下一步，面对日益严峻的社会治安形势，我行将进一步深化"最安全银行"创建，全力做到"思想上高度重视，制度上完善严密，行动上依法合规，流程上遵章守纪，监督上细致入微，检查上深入全面"，为全行业经营务发展保驾护航。
谢谢大家。
