专业委员会
根据中国银行业协会《对于印发〈2013年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案〉的通知》要求,为进一步强化消费者风险防范意识,维护金融消费者合法权益,我行按照“普及金融知识万里行”活动方案,于5月组织全行开展了“防范金融风险知识宣传服务月”主题活动。现将活动情况总结如下:
一、精心准备,营造氛围
5月的主题活动是“防范金融风险知识宣传服务月”,按照中银协要求,我行各分支机构在确保内部风险控制的同时,着力强化银行消费者风险防范意识。我行将网点宣传作为整体宣传活动的第一步,各分支机构在网点内开辟活动专区,对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示,并利用电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动,使得活动在客户间迅速传播,为走出网点宣传打下了良好基础。
二、多措并举,切实推进
为加强宣传效果,切实达到提高银行消费者风险防范意识的目的,我行各分支机构充分考虑自身服务特点、网点分布、目标客户群体等因素,除在网点进行宣传外,还采取设立户外宣传台、走进社区等形式扩大防风险知识普及范围。
(一)集中宣传日宣传活动
我行在天津地区18个区划以及异地分行所在的5个城市均设立了网点外宣传点,由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极向过往群众宣传本次活动并发放宣传资料,对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行了充分的宣传揭示,为前来咨询的群众耐心解答。活动现场气氛热烈,吸引了不少群众的关注,收到了良好的宣传效果。
(二)日常宣传活动
本月宣传活动中,我行第三中心支行开展了一系列向周围社区和民众的金融知识宣传及我行业务推广的活动,用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示,同时也就市民比较关心的银行特色留学金融服务、社保卡等进行了现场问题解答,并组织专员针对金融知识较为匮乏、容易成为金融案件受害者的老年人等进行耐心地讲解和宣传。滨海分行组成了宣传小组,在客流量较大临近菜市场设立宣传台并摆放宣传资料,一是对用卡和使用ATM办理业务的客户进行讲解;二是防范电信诈骗、反洗钱存在风险业务向客户讲解怎样控制和防范风险意识,宣传风险防范意识及金融知识取得了很好的效果。北京分行开展了“送金融知识到市场”活动。营业网点通过到超市、街道社区、周边商铺等人口密集区域设立咨询台、成立志愿者服务队入户发放宣传材料等形式,将手机银行、网上银行、ATM等自助设备的使用方法以及反假币、预防非法集资、识别金融诈骗等常识,用通俗易懂的方式教给市民,赢得了广大客户的信赖。成都分行组织青年志愿者在四川大学望江校区、四川音乐学院本部设立了户外宣传点,通过发放宣传资料和现场讲解、演示的方式,向广大高校师生宣传金融风险防范知识,强化广大师生金融风险防范意识的同时,提升其风险防范的方法和技巧。
我行本月活动的开展进一步唤起了公众金融安全意识,提高了公众的金融知识水平,增强了公众金融知识技能,达到了提高公众识别和防范金融风险能力的目的;同时为社会公众营造出一个学金融、懂金融、用金融的良好环境,取得了良好的普及宣传效果,对构建和谐的金融环境起到了积极作用。
