天美九一厂制作

    2016年8月,中国工商银行各级分支机构根据银行业协会、总行统一部署和当地银行业协会具体安排,结合国家有关监管部门对于严厉打击治理电信网络新型违法犯罪活动的有关要求,一方面积极做好消费者宣传教育,一方面持续提高员工工作能力,扎实开展“防范电信网络诈骗宣传月”主题宣教活动。全行当月累计开展各类宣教活动17000余次,参与员工82000余人次,发放宣传资料246万余份,受众客户量482万余人,得到普遍认可和好评。

    比如,福建分行依托网点,多措并举,积极开展防范电信网络诈骗宣传活动:一是利用网点LED显示屏滚动播放“八个凡是,都是诈骗”“谨防虚假信息诈骗,如遇涉骗问题请拨警方防骗热线96110-8”等宣传标语;二是利用网点视频播放系统,滚动播放总行制作的视频宣传短片;三是在网点填单台等重点区域摆放宣传资料,大堂经理和客户经理主动为客户讲解电信诈骗的常见手段和骗局,提醒客户,尤其是老年人等易被骗人群做好防范;四是有条件的网点,在街道设置宣传台,主动向社区居民发放宣传材料,并现场接受咨询,普及防范电信网络诈骗相关知识,有效提升了消费者安全防范意识和能力。

    又如,青岛市北二支行将员工培训与日常工作有机结合,持续提高员工防范电信网络诈骗的工作能力和效果:一是利用晨会、例会时间,通过集中学习、案例分析等形式及时传达落实监管部门和上级行相关制度及工作要求,增强员工风险防范意识;二是经办人员和审核人员严格核实每一笔开户业务,坚决杜绝不法分子利用假冒证件从事借记卡、网银开户等交易;三是鉴别可疑汇款,详细询问汇款信息,必要时拒绝办理业务,为客户资金安全提供有力保障;四是对于使用智能机开户、办理电子银行业务的客户进行严格的身份识别,要求审核人员尽职尽责;五是加强自助设备周边安全巡查,在老年人和行为异常客户办理汇款等敏感业务时进行针对性提醒。

    再如,深圳宝民支行携手当地派出所开展““金融服务送进社区-如何防范电信诈骗”专场活动,邀请驻地民警结合我行防范电信网络诈骗视频材料,总结典型案例,手把手教客户有效、快速识别不法分子的诈骗手段。同时,采取有奖问答的互动方式将我行的优势金融产物与服务及时传递到社区,居民积极参与,现场气氛热烈,获得一致好评。

联合民警开展防范电信诈骗宣传